新加坡：副總理顏金勇在周四（9月24日）表示，到2028年，分布在23家金融機構的超過8萬名金融從業人員將接受關鍵人工智慧（AI）技能培訓。
在新加坡銀行與金融學院（IBF）年度卓越之夜（Distinction Evening）上，顏金勇先生正式啟動了一項由該學院與這些金融機構共同發起的協作計劃。該計劃旨在評估AI如何改變工作崗位，並測試實際的培訓與崗位重新設計方案。
這項名為 IBF AI Workforce Co-Lab 的計劃得到了23家機構的承諾，他們將通過IBF認可的課程，對其在新加坡的所有員工進行AI技能培訓。同時擔任新加坡金融管理局（MAS）主席的顏金勇表示，目前已有超過一半的員工完成了培訓，這將為員工與AI協作奠定共同的基礎。
這23家機構涵蓋了銀行、保險和資產管理領域，其中包括星展銀行（DBS）、華僑銀行（OCBC）、大華銀行（UOB）、友邦新加坡（AIA Singapore）以及保誠（Prudential）。
由於員工還需要與其具體職責相匹配的技能，Co-Lab 將開發專門的路徑，幫助從業者獲取必要的專業能力。
「我鼓勵更多的金融機構加入 Co-Lab，並對你們的員工做出承諾，」他說道。
IBF 執行長 Neo Carolyn 表示，組成 Co-Lab 的先驅機構僱傭了金融服務業約 40% 的勞動力。他們已經採用了 AI 應用案例，並致力於推動勞動力發展計劃。
AI 在金融服務領域的應用
此次公告發布之際，AI 正日益滲透到包括金融機構在內的各類工作場所。
顏金勇指出，AI 已經在改變客戶服務、財務諮詢、信用審核、欺詐檢測、市場分析和軟體開發等方面的運作方式。
他認為，利用 AI 提高生產力、更好地服務客戶、加強風險管理以及開發新增長領域存在著「巨大的機遇」。
隨著 AI 採用率的提高，崗位職能將隨之擴展和改變，因此，從一開始就將新加坡勞動力的培養納入其中至關重要。
「我們希望 AI 能為新加坡人帶來更好的職業前景，並打造一支更高效的勞動力隊伍，」他補充道，這將需要金融機構的承諾與行動，以及政府和工會的夥伴關係與支持。
金融機構在規劃 AI 部署的同時，必須同步規劃人才方案：明確崗位將如何變化，提前為員工做好準備，並幫助他們從新機遇中獲益。
顏金勇提到，過去金融業在為新增長領域培養人才方面表現出色。自 2024 年發布《可持續金融崗位轉型圖譜》以來，該行業的專業人士在可持續金融領域已完成超過 21,000 次培訓，幫助他們將相關知識應用於實際工作中。
「AI 可能會帶來更劇烈的變革，需要我們的三方合作夥伴付出更多努力來準備勞動力，」他表示。
該戰略將採取三管齊下的方式：提升（Uplift） 勞動力的關鍵 AI 技能，升級（Upskill） 專業人員以勝任特定的 AI 賦能崗位，以及 構建（Upbuild） 一個更強大的、具備 AI 能力且能快速上崗的青年人才儲備庫。
Co-Lab 的轉型路徑
在周四的啟動儀式上，顏金勇還概述了 Co-Lab 為領導者、財富管理師和運營人員設計的三個轉型路徑：
領導者路徑 將使他們能夠識別 AI 的高價值應用場景，建立健全的治理體系，並領導勞動力轉型。他指出，領導者在制定 AI 戰略時，應考慮新機遇將在何處出現，以及如何據此準備員工。
財富管理師路徑 中，AI 可以幫助關係經理更快速地分析信息。IBF 正與幾家私人銀行僱主合作，開發將 AI 技能與客戶溝通及諮詢專業知識相結合的實用課程。
運營人員路徑 則涉及將主要的銀行和保險僱主聚集在一起，重新設計運營崗位並開發員工晉升路徑。
顏金勇表示，運營崗位的員工需要培養流程改進、風險監督以及驗證 AI 輸出結果等方面的能力。
他認為，在大多數情況下，這意味著在現有崗位上承擔更多職責，但也可能意味著轉向相關的崗位，或進入一個全新的 AI 相關崗位。
