為更好地為國人提供心理健康方面的支持，衛生部同心理衛生學院推出新的全國心理援助熱線1771全天候協助公眾應對心理問題，必要時引導他們到合適的援助服務機構。
有需要的公眾可撥打熱線電話到1771或發送WhatsApp簡訊到6669-1771。
全國心理援助服務1771輔導員林子祥說：「我會聆聽他們的心聲，如果有需要的話，我會提供他們所需要的資訊。」
全國心理援助服務1771由大約30名全職輔導員和專業人員負責運作，並會視需求增加人手。當局今年底也將通過志工培訓試點計劃，幫助社區志願者掌握心理急救和危機處理技巧。
心理衛生學院高級精神科顧問兼全國心理援助服務1771項目主任石清順醫生表示：「如果有人表示有輕生念頭，我們會保持通話，盡力安撫對方情緒。同時也會聯繫我們的夥伴機構，包括新加坡援人機構以及心理衛生學院，必要時會將來電直接轉接給他們跟進處理。」
衛生部表示新服務可協助有需要的人儘早獲得適當的支援避免問題惡化，減輕對急診和住院服務的依賴。
人力部兼衛生部高級政務部長許寶琨說：「大家在不同的生活階段都會有一些不同的精神上的壓力。那當然我們提供這個服務主要就是要讓人家了解到，不管你碰到什麼樣的困難，只要發出一個信號發出一個信息，或者打一通電話的話，都能夠很好的去尋求資訊和幫助。
心理衛生學院將停用自2007年起開設的心理健康熱線（6389 2222）。
為順利過渡從現在到9月底，撥打舊熱線者將接獲錄音提醒並自動轉接到新熱線。新傳媒新聞記者李怡樺報道。
