通訊及新聞部兼文化、社區及青年部高級政務部長沈穎（中）、職總助理總幹事楊木光（左二起）、新加坡全國商聯總會會長楊向明和德客董事經理徐俊賢。對話會由華文媒體集團新聞中心財經新聞執行級記者胡淵文主持。（梁偉康攝）
本地零售商家應爭取加入商會，來及時獲取信息，與其他商家及政府交流，並且團結一致齊力打造新加坡品牌。
未來經濟理事會和《聯合早報》上周五主辦「善用新科技，鄰里商家迎來春天」的華語對話會，通訊及新聞部兼文化、社區及青年部高級政務部長沈穎和行業代表，一起探討業者如何創新和轉型，分享政府能夠給予哪些方面的援助與支持。
沈穎指出，政府提供許多的援助計劃和方案，鼓勵企業家去嘗試。但她了解企業家非常忙碌，要抽空瀏覽網站或進行前期的諮詢工作可能有難度，她因此呼籲和鼓勵企業家，儘量加入商會，以便及時獲取這類信息。
她指出，幾乎每個鄰里都設有商會，許多鄰里商會也加入新加坡全國商聯總會。商聯總會是極大的信息與人脈網絡，向來積極向會員推廣有用的信息。除了上網搜尋，商會也是企業家獲取信息的好渠道。
她說：「我們有很多的政府部門，它們非常願意一對一地服務企業，不過有時候因為資源有限，心有餘而力不足，所以我們把很多的資源和精神放在服務商會和商團上。我們認為這樣的效益會更加好，可以事半功倍。 沈穎也呼籲中小企業團結起來，共同打造新加坡品牌。「團結就是力量。新加坡品牌打造，需要很多企業一起努力。」
我們今天參加了對話會，從中了解到政府方面有好多顧問諮詢的部門可以協助我們，讓我們在新的科技領域可以得到協助。我們希望借這個機會把我們的（公司即將設立的）花園打造成一個智慧的花園。——出席者加東花卉（Katong Flower Shop）董事經理劉禧旦
新加坡全國商聯總會最近宣布將成立鄰里企業中心（Heartland Enterprise Centre），為我國打造具有特色的鄰里商場，提升鄰里商場的競爭力。政府將在該中心投入更多資源。
商聯總會會長楊向明在對話上談到該中心的角色時說：「我們可以通過地方性管理，做一些包裝，其實有很好的本錢，來吸引外國旅客或新加坡人來到鄰里。」
商聯總會最近也同南洋理工學院屬下的新加坡零售管理學院（SIRS）合作, 學院將為鄰里商家提供培訓，協助他們建立能力。他說，學院有一群年輕學生，希望這項合作能把「商會搞得更有活力和年輕化」。
超過60名零售商家和代表出席了對話會。新加坡企業發展局和資訊通信媒體發展局的代表，解釋了中小企業數碼化與轉型的途徑，以及它們可尋求的政府援助。
中小企業中心顧問也在會場提供一對一的諮詢，分享如何搭上數碼化的列車。
科技發展帶來新的商業模式，老闆在改變自己心態的同時，也不可忽略員工的擔憂。職總助理總幹事楊木光說：「現在你看到蜜蜂（Honestbee）飛，袋鼠（Deliveroo）跑，熊貓（Food Panda）也在那兒爬的時候，應該很清楚地知道，整個商業模式都不一樣了。」
「整個發展非常的快，我希望中小企業能夠看到，鄰里商店的競爭對手已經不是你隔壁那間商家了。」
不過他指出，在轉型過程中，不要忽略員工的心態與擔憂。員工其實也很擔心在企業機械化與數碼化之後，他們的工作能否保得住，是否還能繼續勝任工作。
德客（Decks）董事經理徐俊賢談到企業轉型，不僅更能留住員工，也能激勵他們同企業共同奮鬥。
他解釋，轉型最重要的目的是簡化工作，吸引員工想留下來，「即使員工有一天不想在你這裡發展，去找新的工作，我們想讓他去應徵老闆，而不是老闆應徵他們。」
員工去他處求職面試時會追問：「你需要我點貨嗎？需要我打單嗎？需要我加班嗎？需要我身兼多職嗎？」
他們會這麼提問，是因為德客利用射頻識別（RFID）科技點貨，不必員工親自點貨。公司也不需要輸入數據的工作人員，更不鼓勵員工加班。
徐俊賢說：「到最後，（那個）老闆也不大敢請這名員工。員工會乖乖地回來，愛你，跟你一起打拚。」
他指出，員工是公司轉型的重要「支柱和棟樑」，德客讓員工接受許多培訓，也積極同他們溝通。員工通過參加講座，了解科技所帶來的發展會如何影響他們的工作。
講座讓我更了解政府所推廣的科技與發展計劃。我希望通過採用科技更好地提升員工的能力，以及快速地把業務擴大到鄰里，更接地氣地推廣我們的品牌和服務。——出席者雅麗歌（D'elegance）國際私人有限公司創辦人兼董事經理鄭雪蓮
零售業產業轉型藍圖（ITM）
願景：在專業工作隊伍的支援下，結合高效率的全渠道零售商和擁有國際業務的本地品牌，發展出蓬勃的零售業。致力於通過電子商務與國際化探討增長機會
策略：
創新：支持零售商進行產品與構思創新
生產力：利用科技提升生產力
國際化：協助商家通過數碼渠道進入國際市場
工作與技能：培養為未來作好準備的員工隊伍
政府援助計劃：
數碼化：在資訊通信媒體發展局的中小企業數碼化計劃下，中小企業可獲得逐步指導，在其發展的各個階段採用數位技術，促進業務增長。
業務提升：企發局能力發展津貼讓企業獲資助提升能力；生產力提升計劃資助企業採納生產力方案。
國際化：市場進入協助計劃和國際企業合作計劃，協助企業減輕進軍海外市場的成本。
技能與工人：藉助技能創前程以及應變與提升計劃培訓員工。
其他資源：中小企業中心、企業通網站和企業科技庫等。
中小企業援助：www.enterprisesg.gov.sg/sme-support
新加坡企業發展局和中小企業中心 ：www.enterprisesg.gov.sg/contact-info
【本文由未來經濟理事會呈獻】
