家人說，療養院空間狹小，長輩除了看電視就無所事事。（圖：受訪者提供）
設備老舊、沒活動空間、沒電梯，已被勒令關閉的巴西班讓療養院溫馨之家，再遭住戶家屬揭露裡面問題多，包括準備食物區域竟然就設在住戶床邊，一早便讓住戶睡得不得安寧。
根據新傳媒亞洲新聞台報道，一名前住戶的家屬阿德里安向記者爆料，當初讓長輩住進溫馨之家，主要是因為這裡收費便宜且地點適中。
不過幾個月來的觀察讓他越來越心驚，在當局審計報告出爐前，就已經讓長輩從療養院搬出來。
他說，這裡設備破舊不堪、空間狹小，裡面的住戶幾乎沒有活動空間，長輩除了看電視就無所事事，人變得懶散，體重也增加。
圖：受訪者提供
他還說，療養院的食物準備區竟然是設在住戶的床邊，而不是在隔出的空間裡。
「早上他們準備食物的時候非常吵鬧，會影響居民睡眠。」
這家設在二樓的療養院也沒有電梯，住戶要上下樓梯極不方便。
他也懷疑長輩的藥物是否得到妥善管理。
他的這些懷疑最終也獲得證實。根據《8視界新聞網》早前報道，這家療養院被發現無論是住戶安全、臨床護理和感染控制等方面，都存在嚴重且系統性疏漏，被保健衛生部勒令在10月30日起停止運作。
療養院食物準備區就設在住戶床邊。（圖：受訪者提供）
記者也針對有關住戶家人所作出的投訴，通過各種途徑向溫馨之家療養院求證，包括親臨負責人的註冊住址，不過均未獲得回應。
而針對記者的提問，保健衛生部則表示無法針對匿名家人對療養院所提出的特定關注作出回應。當局說，針對療養院的審計結果已在早前公布。
健衛部也說，已把審計結果交予負責人，後者必須負責任和有效地作出整改，確保住戶的安全。
專家：家人應常去探訪和觀察
受訪專家建議，雖然監管機構負有監督責任，但家人也得扮演監督的角色，通過觀察療養院的設備維修情況、員工與長輩的互動方式、整體衛生情況等，來了解療養院是否給長輩所需的照顧。
他們同樣也提出了經常探望長輩的重要性。
「如果你每周都去探望，你就會知道（是否有任何問題）。你不能只是把（你的親人）停在那裡，幾個月才去看一次。」
獅子樂齡之友協會執行董事Karen Wee則建議，儘管當局擁有完善得監管框架，不過認為可以通過增加突擊檢查，確保療養院遵守條規。
