華為在新加坡遭遇信任危機,上萬老人漏液排隊搶不到手機發狂驚動警察

2019/07/27   •   1萬閱
華為慶祝新加坡建國54周年推出Y6 Pro 2019手機促銷活動,結果卻引發了前所未有的混亂。全城各大華為概念店外湧現了數萬名排隊人潮,卻因存貨告罄而導致大批民眾失望落空。事件引發了民眾的不滿,甚至出現了人踩人事件,最終華為不得不取消了預定的促銷活動。本文將詳細報導這場引發公關災難的華為手機促銷活動,以及事件背後的原因和影響。
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警察到場維持秩序。(新明日報)

天全城最熱的話題只有唯一,沒有之一,就是華為。

為配合國慶日,華為今天起推出54新元(約270元人民幣)手機的三天促銷活動,結果今早全島27間分店吸引上萬名愛撿便宜的年長者排隊,所有存貨秒罄,有的分店甚至還未開門就賣完,引起撲空的公眾極度不滿。

不少公眾氣得和華為店員和保安發生衝突,甚至驚動警員到場維持秩序。有阿嫂還在期間暈倒......華為只好宣布旗下的10間分店關閉一天,並在面簿道歉。

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華為的概念店今天有多混亂?有人堪稱比得上香港暴亂場面

網上流傳視頻,拍到有婦女在裕廊坊華為概念店排隊買54元手機時,不適暈倒在地,即便出了狀況,也不影響公眾的決心,大批公眾繼續圍堵在華為店外和店員、保安理論。

位於JEM購物商場的華為專賣店,更有婦女不滿等候多時卻買不到手機,闖進店內大鬧,無耐的華為職員只好報警處理。但警察抵達後,婦女繼續撒野,一度躲在桌子底下不肯出來,還向警員嗆聲:「儘管捉我,我有律師。」 據稱,四名警察最後將婦女拉出來,將她上銬後帶走,婦女在過程中不斷掙扎,甚至抓傷一名年長者的手臂。

失控場面也在蔡厝港第一樂廣場的華為店面上演,從視頻可以看到警察也到場控制場面。

在27家被圍堵的華為體驗店,有數百人留在現場抗議,大聲要求華為做出合理解釋,否則就不走,多名保安築成人牆阻擋公眾鬧事。

華為被國人購買54元手機的決心嚇壞了,估計也開始擔心員工的人生安全。今天下午12點20分在面簿貼文表示,公司宣布基於安全與保安考量,位於淡濱尼廣場、白沙浮商業城、蔡厝港第一樂廣場、裕廊坊、烏節路的313@Somerset、裕廊西城、怡豐城、實龍崗nex購物中心、JEM購物中心、義順納福城的10間分店和服務中心今天將不營業。(估計以上10家都是被圍堵得比較嚴重的分店。)

是什麼手機讓公眾如此瘋狂?

就是這款:Y6 Pro 2019智慧型手機。

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(華為提供)

Y6 Pro 2019採用6.09英寸「水滴屏」,配備13MP後置鏡頭和8MP前置鏡頭,即使暗光逆光,手機的自拍柔光燈仍能讓用戶拍出清晰美麗的照片。此外, 3020mAh的電池結合智能節電功能,確保用戶時時保有電力。Y6 Pro 2019有黑和褐色兩種選擇,褐色款式的手機背面採用皮革設計,相當精美。

當然,國人看中它的原因不只是功能和外表,而是這款原價198元的手機大甩賣,只需54元的白菜價!

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華為為慶祝新加坡建國54周年,兩天前(24日)宣布,要用自己的方式感謝這一代人(50歲或以上的國人或永久居民)造就了新加坡的今天!

如何感謝?就是以54元的超低價出售Y6 Pro 2019智慧型手機。促銷從26日(今天)舉行至星期天(28日),但只開放給50歲或以上的國人或永久居民。只要攜帶身份證到任何華為概念商店或指定經銷商,每人可購買最多兩部手機。售完為止,先到先得。

這個跳樓價便宜了多少?答案是144元,便宜了72%! 這款手機已經推出近四個月了。

紅螞蟻終於知道要怎樣煽動新加坡人......白衣人藍衣人學著點。

好端端的一個國慶促銷活動為何變成公關災難?

不知道華為是不是對自己的產品沒有信心?還是低估新加坡老人Kiasu(怕輸)的精神?

了解本國國情的都知道套路很簡單,凡是有半價、免費的活動,就一定能吸引國人一窩蜂地衝去,就像換購吉蒂貓(Hello Kitty)、羅敏申百貨黑色星期五促銷活動等。所以,華為低至3折的促銷活動理應不例外,鐵定會號召大批人前去排隊。有紅螞蟻粉絲猜測,約20年前排隊換購吉蒂貓的人,很可能就是今天拿著pink IC排隊要買華為手機的人。

毫無意外,《聯合晚報》報道,實龍崗NEX購物中心的華為品牌店從昨天中午時分起就有大批公眾駐足或進店詢問,一小時內來往人數超過200人。華為各分店的排隊人潮從今天的凌晨就開始。

資深媒體工作者馮劍斌說,其中一個銷售點的商場隊伍從一樓排到四樓。

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下面這個商場還未開始營業,就有公眾圍著商場排了一圈。有女網民形容,從來沒看過這麼多年長人士集中在一個地方。她甚至替老人家擔憂,擔心他們腰痛腳痛發作。

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媒體保守估計,27家分店的排隊人數高達上萬人。豈料老人家七早八早去排隊,有的甚至坐輪椅,有的還拄拐杖,排了好幾個小時卻空手而回,真叫人很難不氣瘋。

第一個到裕廊坊華為品牌店外排隊的林玉明(69歲)告訴《聯合晚報》說,他和妻子凌晨3時去排隊,想買兩台給孫子,兩台給自己。「我們早上9點多拿到號碼牌,一直等到中午12點都還不能買。」

顧客林清源(76歲,退休人士)就說;「我今早7時就到怡豐城,到了8點差不多就有1000人,但後來才得知這裡只提供40台,結果排在後面的人都非常不滿,開始騷動,場面陷入混亂。」

一些分店甚至未正式開店就在門外貼告示,宣布存貨已售罄,讓顧客撲空。

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華為門店還未開門就張貼售空的告示。(網際網路)

很多公眾因此覺得受騙,認為華為的促銷手法有欺瞞消費者的嫌疑,紛紛大表不滿。(不過,華為的確有說,賣完即止啦。)

林春發(55歲,小販)說:「本來只想嘗試華為手機,現在搞到這樣,店員也沒有事先通知會賣幾台,讓我對華為非常失望。」

有蟻粉也向紅螞蟻投訴說:「清晨5點就和朋友去排隊,想買一個手機哄老婆開心,但發現是一場玩弄人的遊戲,排了大長龍但賣了多少都不知道,華為就喊沒了。我們這些建國一代和立國一代感覺被玩弄了。」

有人氣到在華為的面簿上大罵,還標記新加坡消費者協會,希望他們介入調查。

據媒體報道,怡豐城的只提供40台手機,武吉士的白沙浮廣場只提供20台手機,長堤坊(Causeway Point)的閣室(COURTS)只有80、90台,相信其他分店的存貨數量應該也差不多這個數量。網民紛紛質問,為何華為沒做好市場調查?還是公關故意耍花招?

華為今早10時31分在其面簿貼文向公眾道歉,文中寫道,

得悉每一家華為概念店和部分零售店外都出現人龍,大多數公眾都無法以優惠價購得一款手機。

「我們對一早前來支持卻失望而歸的公眾致歉。」同時,也呼籲大家暫時不要前往27家分店,因為所有促銷手機已經售罄。」

原本預計進行三天的優惠突然結束,而這樣的道歉,安娣安哥一概不買帳。一來覺得沒誠意,二來不滿處理方式,死賴在店外討個說法。

華為怕新加坡人怕到取消了明天的新促銷活動

華為原本為感謝公眾對Y6 Pro 2019的熱烈支持和繼續國慶慶祝活動,再推出新促銷出動,明天起可以半價($568)到全島的Challenger商店購買原價$998的Mate 20智慧型手機,但是消息宣布後不久,華為發言人卻臨時通知媒體,決定取消該促銷,直到另行通知為止。相信這項決定與今早搶購手機的混亂場面有關。

經銷商閣室(COURTS)也無辜牽連在內,同樣在面簿上道歉。

發言人告訴《聯合晚報》說:

「出於好意,閣室也為買不到手機的公眾,提供45元購物券,讓他們在店內消費。而目前它們正在與華為溝通,看是否有額外存貨。」

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買不到手機的人氣得大肆抗議,幸運的人則可能從中撈了一筆。紅螞蟻在Carousell網站發現,有多人買到手機後立馬上網轉售,有人更開價180元要賺足126元。(哎呀,不過買到的人相信都是摸黑排隊的吧,就當給他們一些佣金咯。)

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(網際網路)

夫人也看不過眼,面簿上為華為支支招

華為這場公關災難還驚動了我們的總理夫人。何晶今早轉發關於華為供不應求的新聞,並給華為支招說:

「為什麼不記錄他們的姓名、年齡,和聯繫方式,然後舉辦抽獎?」 (這招很像國慶慶典門票抽籤吧?)

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不知道華為會採用夫人的建議,還是會推出更多誘人的優惠呢?但紅螞蟻知道,華為應該在開緊急會議討論如何收拾殘局。

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