「韌性」的發現……
「韌性」可被解讀為「國人適應、吸收並從挑戰中恢復的能力」。
新加坡韌性研究顯示，新加坡人在心理、身體、社會和財務方面總體上具有較強的韌性。
雖然不同人口群體和領域的韌性水平各異，但基本上失業者和低學歷的國人的韌性都較弱。
一些關鍵發現也包括：
就業的國人比失業者具有更高的韌性，而退休人士和家庭主婦在社會和財務韌性方面的表現也優於失業者。
受教育程度較高的國人具有更強的韌性。
失業且教育程度較低的新加坡人韌性最弱。
失業者在所有領域的韌性水平也普遍較低。失業所帶來的壓力，加上財務的不穩定性和潛在的健康問題等，都是導致韌性水平下降的原因。
此外，失業也可能面對社會的排斥，這將進一步加劇失業者面臨的個人挑戰。
教育水平較低者，在心理、社會、身體和財務方面的韌性較弱。教育是社會經濟地位的象徵，因此受教育程度較低的人，往往也缺乏構建和維持韌性的資源。
英康保險與你同在
以上有關韌性的關鍵發現，結合與客戶的定期互動，英康保險根據新加坡人的韌性差距、願望以及關注點，制定了各項應對舉措。
方倩文表示，英康保險首先已戰略性地擴大社會投資的目標，公司承諾在2030年前投入1億新元支持社區發展。而這一承諾的3大主軸引導包括支持新加坡家庭包括支持新加坡家庭、幫助年長者健康老齡化，以及投資於我們的共同未來。
她強調，增強國家韌性是一項多方面的任務，需要政府、企業和社會各界的攜手努力。
英康保險所提供的各類保險，為國人提供了經濟安全網，使他們更能夠應對生活中的各種風險和不確定性，增強了個人、家庭和企業的整體韌性。
除了保險，英康保險還致力於創造一個更具韌性和財務素養的社會。
「我們與國家共同成長，與新加坡人的生活方式、需求和要求共同調整。目前國家的需求已不同於過去，我們從這份新加坡韌性研究中優化了我們的目標，以構建『全民韌性』為目標，專注於解決新加坡人在應對現代生活方式要求和老齡化社會過程中面臨的韌性差距。」
在填補老年人和單身人士在財務、身體和社會韌性的缺口方面，英康保險的舉措包括通過提供財務保障，增強對他們退休準備和心理健康的支持。這份承保仍以老年人為中心，確保50歲以上的新加坡人不必在購買保險時，接受不必要的醫療審查。在2023年，英康保險為90%的老年申請人提供了人壽保險覆蓋。這也直接幫助了新加坡家庭和老年人增強韌性。
此外，年尊保險（Silvercare）是一款為老年人設計的個人意外保險，其中也考慮到了護理人員的需求。除了涵蓋因意外導致的身故或永久性殘疾外，該保險還提供康復護理保障，例如家庭改造以便於行動和為護理人員提供培訓。年尊保險的獨特之處，在於它允許人們為父母購買，從而為父母的醫療費用提供經濟保障，減輕他們本來可能需要承擔的財務負擔。
方倩文補充，有鑒於老年護理服務和支持的需求增加，英康保險對「健康生活基金」（Health for Life Fund，HLF）的貢獻將持續，我們對HLF的支持涵蓋了養老院和其他老年護理機構中老年人的護理需求，以及與老年護理相關的研究工作、試點項目和社區服務。通過這些努力，我們推動服務的持續性，激勵創新，為老年人實現更好的健康成果、更加獨立和積極的生活方式，並增強他們的抗壓能力。」
「目前，我們已為HLF捐出3000萬新元。這些金額可以在更多的領域發揮影響力。」
「我們還與國家福利理事會（National Council of Social Service，NCSS）合作推動可持續慈善框架。通過這個平台，我們將能夠更有效地衡量和強化我們的社會影響，識別需要改進的領域，讓更多人可以受惠。」
美好成果的延續
今年（2024年）是Income OrangeAid成立15周年。在過去的15年間，我們致力於通過OrangeAid推動各項變革，以滿足日新月異的社會需求。這包括家庭微型保險計劃（Income Family Micro-Insurance Scheme，IFMIS），為家庭提供基本的保障，從發生意外的財務保護到家庭困難時期得到的援助。該計劃在父母或監護人不幸去世或永久性傷殘的情況下，向符合條件的學生家庭支付5000新元，幫助他們應對財務壓力。迄今為止，英康保險已向IFMIS發放了近220萬美元，每年惠及超過5萬3000名有需要的兒童和青少年。
「我們的另一個舉措是Income OrangeAid RoundUp，這項計劃目前已開放給超過140萬名客戶參與——我們鼓勵客戶通過將他們的壽險和一般保險保費向上調整至下一個美元（或更多），並將差額捐贈給Income OrangeAid。在過去的15年間，我們目前已籌集超過530萬新元，這些資金將用於支持Income OrangeAid的未來發展項目。」
每一年，英康保險也會通過組織英康環保競跑（Income Eco Run，IER），這是一項倡導零浪費生活方式的年度跑步活動。在「公里與美元匹配」的概念下，IER 2023和IER 2024共籌集了1萬美元，吸引了超過7000名參與者共同支持零浪費事業。
對於未來的展望，英康保險希望繼續發揮其社會影響力，致力於實現為所有新加坡人構建韌性的目標，這也涵蓋了過去、現在和未來。
