新加坡：營銷行業專家表示，近幾個月來，生成式人工智慧（Generative AI）製作的廣告在新加坡市場大量湧現，許多客戶希望通過這種方式證明自己處於技術前沿。
但專家補充道，這其中潛藏著風險：製作低劣的內容反而更容易讓消費者產生反感，從而導致品牌流失。
生成式AI在廣告業的普及已是不爭的事實——從中小企業到政府機構，各類客戶都在利用這項技術推廣其服務或產品。
今年的國慶慶典歌曲、電影和營銷材料中就融入了生成式AI。本地品牌 Mr Bean 推出了自己的虛擬偶像。而在 Lazada 和 Shopee 等電商平台上，Dyson 和 Walch 等知名家居品牌也採用了 AI 直播。
幾家工作室表示，在過去六個月中，提供 AI 內容服務的創意廣告代理機構的需求量激增。
一家專注於 AI 生成內容的代理機構 AI Studio 告訴 CNA，雖然起步階段回報緩慢，但目前的諮詢量比 2025 年底至 2026 年 4 月期間增長了四到五倍。
「剛開始時，我們以為主要是小公司會使用，認為我們的客戶群會是中小企業，」36 歲的創始人 Carol Tan 表示。
「但我錯了，實際上大多數客戶是企業級客戶。企業客戶最希望站在 AI 的前沿，」她補充說，該機構目前與包括上市公司在內的數百萬美元規模的公司合作。
Tan 女士此前經營一家傳統的營銷和網頁開發公司，大約一年半前開始轉向 AI 服務。當時，許多企業害怕別人知道他們使用了 AI。
「而現在情況完全反過來了。人們希望被認為是最前沿的。」
然而，也有不少反對者在抱怨或嘲諷那些一眼就能看出是 AI 生成的廣告。
在 Reddit 上快速搜索，可以發現許多討論帖，網友們在其中試圖揪出 AI 生成的痕跡，並批評品牌發布此類廣告。
新加坡廣告標準局（ASAS）主席 Bryan Tan 表示，2026 年上半年已收到兩起關於廣告中使用生成式 AI 的反饋。
他補充說，雖然反饋數量與 2025 年持平，但監管機構仍擔心廣告商利用生成式 AI 誤導消費者，或者在未審核 AI 生成內容是否包含誤導性陳述的情況下直接發布。
「僅僅披露使用了 AI，並不能掩蓋這個問題，」Tan 先生表示。
他今年早些時候指出，根據互動廣告局（IAB）的一份報告，已有半數廣告商在製作視頻廣告時使用生成式 AI。
他曾提到，消費者擔心品牌利用 AI 製造誤導性廣告，2025 年收到的反饋涵蓋了從室內設計、投資到美容健康的各個行業。
他在 4 月份表示，「隨意且模糊」的 AI 使用披露毫無意義。相反，ASAS 呼籲營銷人員和行業機構針對各自行業的特殊場景，制定倫理使用生成式 AI 的指南。
失去信譽
專家指出，當品牌在廣告中使用生成式 AI 時，可能會向消費者傳遞一個信號：他們對產品及其營銷投入的精力不足，從而導致信譽受損。
新加坡管理大學（SMU）營銷學教授 Sabine Benoit 表示：「平庸的廣告往往會激怒消費者，無論是否使用了 AI。」
「但使用 AI 可能會釋放出公司對產品不重視的信號，這會被解讀為敷衍。這顯然與組織想要傳遞的信號背道而馳。」
她補充說，消費者不太可能僅僅因為公司使用 AI 就給出負面評價，但如果執行過程顯得草率、通用或具有誤導性，問題就來了。
Benoit 教授認為，由於生成式 AI 工具相對較新，許多公司仍在學習如何高效使用，這就是為什麼目前仍會出現一些「相當平庸」的作品。
「最終，使用 AI 本身不一定會損害品牌，但『糟糕地使用』 AI 會。」
新加坡國立大學（NUS）營銷系副教授 Ang Swee Hoon 表示，使用生成式 AI（尤其是虛擬影響者）可能會讓部分消費者感到不安，產生一種「恐怖谷」效應。
「這讓他們感到毛骨悚然，」她補充說，在 AI 影響者方面，這帶來的不信任感多於好奇心。
她還指出，觀眾可能會認為，既然品牌花錢做廣告誘導他們購買，那麼至少不應該依賴 AI，這樣觀眾看到的才是「真相」或「現實」，從而建立信譽。
專家強調，並非所有的關注都是好事。網絡上的討論可能會迅速升級，如果輿論是負面的，廣告將給品牌帶來負面形象，Ang 副教授如是說。
在某些情況下，廣告甚至不得不被撤下，這意味著營銷活動未能實現其原始目標。
南洋理工大學（NTU）研究數字廣告的助理教授 Looi Jie Min 表示，人們認為創造力是源於個人經驗、情感和文化理解的核心人類特質。
「我認為，用戶期望在廣告和營銷等創意領域看到人類的參與，」她補充道。
「因此，當他們遇到 AI 試圖進入這些創意領域時，可能會產生負面反應，因為他們認為 AI 不應取代人類的創造力。」
提升效率與規模
儘管存在爭議，但對 AI 生成廣告的需求仍在增長。品牌和代理機構表示，使用該技術有三大主要優勢：速度、規模以及能夠快速跟進最新趨勢。
AI Studio 創始人 Tan 女士表示，需要快速在多個國家或市場擴展廣告和營銷材料的公司，可以使用生成式 AI 來改編一套素材，團隊可以在 24 到 48 小時內完成項目。
「如果交給傳統代理機構，在多個國家、多種語言進行拍攝的成本會高得多。但有了 AI，規模是無限的。」
她補充說，不同品牌對使用生成式 AI 的接受程度不同。例如，有些公司擔心被發現使用 AI，因此僅將其用於產品視頻；而另一些公司則不介意在包含人類模特的視頻中使用。
Tan 女士指出，使用生成式 AI 並不一定會降低成本，因為一些品牌擔心在利用 AI 降低成本的同時提高售價會遭到批評。
成本取決於客戶的需求。例如，一個需要簡單一分鐘視頻的中小企業可能支付約 1,000 新元，而一個需要複雜逐幀編輯的一分鐘視頻的大型跨國公司則可能支付約 20,000 新元。
Idolive 創始人 Kevin Zhang（56 歲）表示，隨著電商直播的普及，許多品牌開始在 Shopee 和 TikTok Shop 等平台使用 AI 數字人進行直播。
他的公司管理名人 AI 數字人的使用，並為視頻和直播提供常規 AI 數字人，後者占據了其業務的大部分。
他表示，起初需求較低，因為電商平台曾在 2025 年底之前在 1 到 2 小時內關閉 AI 直播。但從 2025 年底開始，平台開始接受此類服務。
他注意到，自 2026 年初以來，AI 直播數字人的諮詢量每月增長 20% 到 30%。
「現在找直播主播太難了。在新加坡，雇一個普通主播月薪要 3,000 到 4,000 新元，每天只能為你播四五個小時，」Zhang 先生說，他的公司與 Walch、Dyson 和 Acer 等品牌合作。
他補充說，無論是真人主播還是 AI 主播，直播時的實時觀看人數通常都在 10 人左右。
但 Zhang 先生強調，每月僅需 458 新元，一個數字人就可以 24 小時不停地直播。
這不僅大幅降低了成本，而且 AI 數字人可以全天候在線，這意味著能延長銷售時間，從而帶來更多銷量。
他認為，品牌要從中獲益，必須具備一定的知名度並在電商平台擁有一定數量的粉絲。
因為消費者已經知道自己要找什麼產品以及價格，因此他們並不在意直播間裡的是真人還是 AI 數字人。
Agoda 新加坡國家總監 Pranjal Kalra 表示，該旅遊平台在最近的一次本地活動中使用了生成式 AI。
「如果沒有生成式 AI 的幫助，在多種場景和格式中執行此方案將非常昂貴且耗時，」她補充道。
Kalra 女士表示，旅遊內容通常需要在語言、市場、格式和渠道之間進行適配。
生成式 AI 幫助 Agoda 的創意團隊更快地將本地化內容推向市場。例如，在視頻製作中使用 AI，使 Agoda 每月的適配版本數量從 64 個增加到 720 個。
她補充說，時間和成本的節省取決於具體任務以及需要多少人工精修。
「除了速度和成本，實際好處是更快的疊代能力，以及高效創建、本地化和測試更多創意方案的能力。」
她表示，如果 AI 不能提升工作質量或無法負責任地使用，就不應該使用，並強調公司非常重視用戶反饋。
Circles.Life 品牌與營銷總監 Priyadharshini Seevaratnam 表示，這家電信公司自 2025 年起就在廣告和營銷工作流中使用了 AI。
她告訴 CNA，公司在文案撰寫、圖像創建和視頻製作等適當環節使用生成式 AI 工具。
她補充說，這提高了效率。以前需要經過多個生產步驟、耗時數小時的任務，現在可以在極短的時間內完成。
Seevaratnam 女士表示，公司還減少了對庫存圖片和素材訂閱的依賴，以及相關的許可費用，從而實現了切實地成本節省。
但 AI 並非端到端的解決方案，每一個由 AI 製作的素材都要經過與其他營銷材料相同的質量控制流程。
「在最終批准和發布之前，我們的營銷、品牌和創意團隊會對其準確性、品牌一致性、創意和技術質量、受眾適用性以及版權和使用合規性進行審核，」她補充道。
這位品牌與營銷總監表示，AI 不做最終的創意決策，也不會獨立發布內容。
團隊也意識到，受眾對在創意工作中使用 AI 持有不同看法——對某些人來說，內容可能顯得冷漠或過於機械化。
這就是為什麼 Circles.Life 的吉祥物是由內部團隊開發 2D 和 3D 版本，而非由 AI 生成的原因，Seevaratnam 女士解釋道。
她補充說，團隊在持續評估 AI 是否在提升創意工作並服務於客戶和品牌。
「如果 AI 輔助的工作不再符合我們的質量或品牌標準，引入了事實或文化錯誤，或者客戶反饋顯示其降低了相關性或信任度，我們將進一步縮減其使用規模。」
國家水務局（PUB）在回應 CNA 詢問時表示，在適當的情況下，PUB 使用 AI 來支持廣告和營銷材料的開發。
例如，PUB 在 2025 年 11 月的防洪韌性活動中，視覺效果是由真人演員、攝影、庫存圖片和 AI 生成元素（如水流和各種背景道具）組合而成，以描繪洪水場景。
「我們在創意過程中採取審慎的 AI 使用方法。所有材料，無論使用何種工具，在發布前都會經過仔細審核，以確保我們的溝通準確有效，並能引起受眾共鳴，」PUB 表示。
PropNex Realty 企業傳播與戰略合作夥伴總監 Fazilla Nordin 談到了公司在國慶慶典播放的廣告中使用生成式 AI 創建動畫視覺效果的決定。
她補充說，許多場景源自包含真人的實際視頻片段，這些片段構成了最終活動素材的一部分。
Fazilla 女士表示，使用生成式 AI 的決定「主要是出於創意考慮」，而非為了降低成本，且創意團隊全程參與其中。
