新加坡：营销行业专家表示，近几个月来，生成式人工智能（Generative AI）制作的广告在新加坡市场大量涌现，许多客户希望通过这种方式证明自己处于技术前沿。
但专家补充道，这其中潜藏着风险：制作低劣的内容反而更容易让消费者产生反感，从而导致品牌流失。
生成式AI在广告业的普及已是不争的事实——从中小企业到政府机构，各类客户都在利用这项技术推广其服务或产品。
今年的国庆庆典歌曲、电影和营销材料中就融入了生成式AI。本地品牌 Mr Bean 推出了自己的虚拟偶像。而在 Lazada 和 Shopee 等电商平台上，Dyson 和 Walch 等知名家居品牌也采用了 AI 直播。
几家工作室表示，在过去六个月中，提供 AI 内容服务的创意广告代理机构的需求量激增。
一家专注于 AI 生成内容的代理机构 AI Studio 告诉 CNA，虽然起步阶段回报缓慢，但目前的咨询量比 2025 年底至 2026 年 4 月期间增长了四到五倍。
“刚开始时，我们以为主要是小公司会使用，认为我们的客户群会是中小企业，”36 岁的创始人 Carol Tan 表示。
“但我错了，实际上大多数客户是企业级客户。企业客户最希望站在 AI 的前沿，”她补充说，该机构目前与包括上市公司在内的数百万美元规模的公司合作。
Tan 女士此前经营一家传统的营销和网页开发公司，大约一年半前开始转向 AI 服务。当时，许多企业害怕别人知道他们使用了 AI。
“而现在情况完全反过来了。人们希望被认为是最前沿的。”
然而，也有不少反对者在抱怨或嘲讽那些一眼就能看出是 AI 生成的广告。
在 Reddit 上快速搜索，可以发现许多讨论帖，网友们在其中试图揪出 AI 生成的痕迹，并批评品牌发布此类广告。
新加坡广告标准局（ASAS）主席 Bryan Tan 表示，2026 年上半年已收到两起关于广告中使用生成式 AI 的反馈。
他补充说，虽然反馈数量与 2025 年持平，但监管机构仍担心广告商利用生成式 AI 误导消费者，或者在未审核 AI 生成内容是否包含误导性陈述的情况下直接发布。
“仅仅披露使用了 AI，并不能掩盖这个问题，”Tan 先生表示。
他今年早些时候指出，根据互动广告局（IAB）的一份报告，已有半数广告商在制作视频广告时使用生成式 AI。
他曾提到，消费者担心品牌利用 AI 制造误导性广告，2025 年收到的反馈涵盖了从室内设计、投资到美容健康的各个行业。
他在 4 月份表示，“随意且模糊”的 AI 使用披露毫无意义。相反，ASAS 呼吁营销人员和行业机构针对各自行业的特殊场景，制定伦理使用生成式 AI 的指南。
失去信誉
专家指出，当品牌在广告中使用生成式 AI 时，可能会向消费者传递一个信号：他们对产品及其营销投入的精力不足，从而导致信誉受损。
新加坡管理大学（SMU）营销学教授 Sabine Benoit 表示：“平庸的广告往往会激怒消费者，无论是否使用了 AI。”
“但使用 AI 可能会释放出公司对产品不重视的信号，这会被解读为敷衍。这显然与组织想要传递的信号背道而驰。”
她补充说，消费者不太可能仅仅因为公司使用 AI 就给出负面评价，但如果执行过程显得草率、通用或具有误导性，问题就来了。
Benoit 教授认为，由于生成式 AI 工具相对较新，许多公司仍在学习如何高效使用，这就是为什么目前仍会出现一些“相当平庸”的作品。
“最终，使用 AI 本身不一定会损害品牌，但‘糟糕地使用’ AI 会。”
新加坡国立大学（NUS）营销系副教授 Ang Swee Hoon 表示，使用生成式 AI（尤其是虚拟影响者）可能会让部分消费者感到不安，产生一种“恐怖谷”效应。
“这让他们感到毛骨悚然，”她补充说，在 AI 影响者方面，这带来的不信任感多于好奇心。
她还指出，观众可能会认为，既然品牌花钱做广告诱导他们购买，那么至少不应该依赖 AI，这样观众看到的才是“真相”或“现实”，从而建立信誉。
专家强调，并非所有的关注都是好事。网络上的讨论可能会迅速升级，如果舆论是负面的，广告将给品牌带来负面形象，Ang 副教授如是说。
在某些情况下，广告甚至不得不被撤下，这意味着营销活动未能实现其原始目标。
南洋理工大学（NTU）研究数字广告的助理教授 Looi Jie Min 表示，人们认为创造力是源于个人经验、情感和文化理解的核心人类特质。
“我认为，用户期望在广告和营销等创意领域看到人类的参与，”她补充道。
“因此，当他们遇到 AI 试图进入这些创意领域时，可能会产生负面反应，因为他们认为 AI 不应取代人类的创造力。”
提升效率与规模
尽管存在争议，但对 AI 生成广告的需求仍在增长。品牌和代理机构表示，使用该技术有三大主要优势：速度、规模以及能够快速跟进最新趋势。
AI Studio 创始人 Tan 女士表示，需要快速在多个国家或市场扩展广告和营销材料的公司，可以使用生成式 AI 来改编一套素材，团队可以在 24 到 48 小时内完成项目。
“如果交给传统代理机构，在多个国家、多种语言进行拍摄的成本会高得多。但有了 AI，规模是无限的。”
她补充说，不同品牌对使用生成式 AI 的接受程度不同。例如，有些公司担心被发现使用 AI，因此仅将其用于产品视频；而另一些公司则不介意在包含人类模特的视频中使用。
Tan 女士指出，使用生成式 AI 并不一定会降低成本，因为一些品牌担心在利用 AI 降低成本的同时提高售价会遭到批评。
成本取决于客户的需求。例如，一个需要简单一分钟视频的中小企业可能支付约 1,000 新元，而一个需要复杂逐帧编辑的一分钟视频的大型跨国公司则可能支付约 20,000 新元。
Idolive 创始人 Kevin Zhang（56 岁）表示，随着电商直播的普及，许多品牌开始在 Shopee 和 TikTok Shop 等平台使用 AI 数字人进行直播。
他的公司管理名人 AI 数字人的使用，并为视频和直播提供常规 AI 数字人，后者占据了其业务的大部分。
他表示，起初需求较低，因为电商平台曾在 2025 年底之前在 1 到 2 小时内关闭 AI 直播。但从 2025 年底开始，平台开始接受此类服务。
他注意到，自 2026 年初以来，AI 直播数字人的咨询量每月增长 20% 到 30%。
“现在找直播主播太难了。在新加坡，雇一个普通主播月薪要 3,000 到 4,000 新元，每天只能为你播四五个小时，”Zhang 先生说，他的公司与 Walch、Dyson 和 Acer 等品牌合作。
他补充说，无论是真人主播还是 AI 主播，直播时的实时观看人数通常都在 10 人左右。
但 Zhang 先生强调，每月仅需 458 新元，一个数字人就可以 24 小时不停地直播。
这不仅大幅降低了成本，而且 AI 数字人可以全天候在线，这意味着能延长销售时间，从而带来更多销量。
他认为，品牌要从中获益，必须具备一定的知名度并在电商平台拥有一定数量的粉丝。
因为消费者已经知道自己要找什么产品以及价格，因此他们并不在意直播间里的是真人还是 AI 数字人。
Agoda 新加坡国家总监 Pranjal Kalra 表示，该旅游平台在最近的一次本地活动中使用了生成式 AI。
“如果没有生成式 AI 的帮助，在多种场景和格式中执行此方案将非常昂贵且耗时，”她补充道。
Kalra 女士表示，旅游内容通常需要在语言、市场、格式和渠道之间进行适配。
生成式 AI 帮助 Agoda 的创意团队更快地将本地化内容推向市场。例如，在视频制作中使用 AI，使 Agoda 每月的适配版本数量从 64 个增加到 720 个。
她补充说，时间和成本的节省取决于具体任务以及需要多少人工精修。
“除了速度和成本，实际好处是更快的迭代能力，以及高效创建、本地化和测试更多创意方案的能力。”
她表示，如果 AI 不能提升工作质量或无法负责任地使用，就不应该使用，并强调公司非常重视用户反馈。
Circles.Life 品牌与营销总监 Priyadharshini Seevaratnam 表示，这家电信公司自 2025 年起就在广告和营销工作流中使用了 AI。
她告诉 CNA，公司在文案撰写、图像创建和视频制作等适当环节使用生成式 AI 工具。
她补充说，这提高了效率。以前需要经过多个生产步骤、耗时数小时的任务，现在可以在极短的时间内完成。
Seevaratnam 女士表示，公司还减少了对库存图片和素材订阅的依赖，以及相关的许可费用，从而实现了切实地成本节省。
但 AI 并非端到端的解决方案，每一个由 AI 制作的素材都要经过与其他营销材料相同的质量控制流程。
“在最终批准和发布之前，我们的营销、品牌和创意团队会对其准确性、品牌一致性、创意和技术质量、受众适用性以及版权和使用合规性进行审核，”她补充道。
这位品牌与营销总监表示，AI 不做最终的创意决策，也不会独立发布内容。
团队也意识到，受众对在创意工作中使用 AI 持有不同看法——对某些人来说，内容可能显得冷漠或过于机械化。
这就是为什么 Circles.Life 的吉祥物是由内部团队开发 2D 和 3D 版本，而非由 AI 生成的原因，Seevaratnam 女士解释道。
她补充说，团队在持续评估 AI 是否在提升创意工作并服务于客户和品牌。
“如果 AI 辅助的工作不再符合我们的质量或品牌标准，引入了事实或文化错误，或者客户反馈显示其降低了相关性或信任度，我们将进一步缩减其使用规模。”
国家水务局（PUB）在回应 CNA 询问时表示，在适当的情况下，PUB 使用 AI 来支持广告和营销材料的开发。
例如，PUB 在 2025 年 11 月的防洪韧性活动中，视觉效果是由真人演员、摄影、库存图片和 AI 生成元素（如水流和各种背景道具）组合而成，以描绘洪水场景。
“我们在创意过程中采取审慎的 AI 使用方法。所有材料，无论使用何种工具，在发布前都会经过仔细审核，以确保我们的沟通准确有效，并能引起受众共鸣，”PUB 表示。
PropNex Realty 企业传播与战略合作伙伴总监 Fazilla Nordin 谈到了公司在国庆庆典播放的广告中使用生成式 AI 创建动画视觉效果的决定。
她补充说，许多场景源自包含真人的实际视频片段，这些片段构成了最终活动素材的一部分。
Fazilla 女士表示，使用生成式 AI 的决定“主要是出于创意考虑”，而非为了降低成本，且创意团队全程参与其中。
