“因此，这个项目也是我们实验、学习并更好地理解生成式 AI 的可能性与局限性的机会，”她补充道。
谁应该避免使用生成式 AI
AI 机构 Touchmkt 的 28 岁创始人 Charlie Tan 有时会建议那些希望建立消费者信任或处于高信任行业的客户不要使用生成式 AI。
例如，一家补习中心在制作客户证言视频时，应该使用真实的家长、孩子和老师出镜说话，以证明其“真实性”，他补充道。
“但话又说回来，这取决于具体情况……如果老师批准 AI 阅读剧本，与老师亲自阅读有什么区别？如果我们假设声音和动作几乎是一比一的，那么在这种意义上其实没太大区别。”
NTU 的 Looi 助理教授指出，拥有传统制作资源的大品牌仍选择使用生成式 AI 是一种近期趋势，而这正是大多数抵制情绪的来源。
她补充说，研究表明，这种抵制不仅在大型品牌中明显，在奢侈品牌中尤为突出。
Looi 助理教授认为，这类品牌在盲目跟风 AI 之前应更加谨慎，因为消费者会将 AI 生成的广告视为缺乏诚意，从而认为品牌缺乏真实感。
她补充说，奢侈品牌销售的是一种向往的生活方式，而真实感与产品的高质量紧密相连。
“如果你想让消费者花大钱购买奢侈品牌，而你的故事讲述却缺乏诚意，那么我为什么要购买一个甚至不愿投入精力来赚我钱的品牌？”
NUS 传播与新媒体系助理教授 Jun Yu 指出，小企业因为预算不足而选择 AI 可能会被原谅，但受众会认为大公司使用 AI 是出于选择。
他补充说，如果一个全球品牌花费数十年告诉受众它多么在乎他们，且显然有能力支付人工费用，却选择在广告中使用 AI，人们可能会认为该公司认为与受众的关系已不再值得投入成本。
Yu 博士表示，人们会开始怀疑还有哪些环节被悄悄自动化了——客户服务、质量检查、投诉处理等等。
“这不仅仅是关于一次 AI 广告制作，而是关于投入精力和资源的意愿是否依然存在，”这位社会学家说。
Yu 博士还指出了使用生成式 AI 制作广告和营销材料的道德维度。现在越来越多的人知道，这类技术是在未经同意的情况下，利用人类艺术家、摄影师、作家和其他创作者的作品进行训练的，且这些技术威胁到了他们的生计。
“因此，一个合成广告不再仅仅是一个营销选择，而成为了关于公平、不平等和 AI 社会成本等更广泛担忧的可见符号，”Yu 博士总结道。
