「因此，這個項目也是我們實驗、學習並更好地理解生成式 AI 的可能性與局限性的機會，」她補充道。
誰應該避免使用生成式 AI
AI 機構 Touchmkt 的 28 歲創始人 Charlie Tan 有時會建議那些希望建立消費者信任或處於高信任行業的客戶不要使用生成式 AI。
例如，一家補習中心在製作客戶證言視頻時，應該使用真實的家長、孩子和老師出鏡說話，以證明其「真實性」，他補充道。
「但話又說回來，這取決於具體情況……如果老師批准 AI 閱讀劇本，與老師親自閱讀有什麼區別？如果我們假設聲音和動作幾乎是一比一的，那麼在這種意義上其實沒太大區別。」
NTU 的 Looi 助理教授指出，擁有傳統製作資源的大品牌仍選擇使用生成式 AI 是一種近期趨勢，而這正是大多數抵制情緒的來源。
她補充說，研究表明，這種抵制不僅在大型品牌中明顯，在奢侈品牌中尤為突出。
Looi 助理教授認為，這類品牌在盲目跟風 AI 之前應更加謹慎，因為消費者會將 AI 生成的廣告視為缺乏誠意，從而認為品牌缺乏真實感。
她補充說，奢侈品牌銷售的是一種嚮往的生活方式，而真實感與產品的高質量緊密相連。
「如果你想讓消費者花大錢購買奢侈品牌，而你的故事講述卻缺乏誠意，那麼我為什麼要購買一個甚至不願投入精力來賺我錢的品牌？」
NUS 傳播與新媒體系助理教授 Jun Yu 指出，小企業因為預算不足而選擇 AI 可能會被原諒，但受眾會認為大公司使用 AI 是出於選擇。
他補充說，如果一個全球品牌花費數十年告訴受眾它多麼在乎他們，且顯然有能力支付人工費用，卻選擇在廣告中使用 AI，人們可能會認為該公司認為與受眾的關係已不再值得投入成本。
Yu 博士表示，人們會開始懷疑還有哪些環節被悄悄自動化了——客戶服務、質量檢查、投訴處理等等。
「這不僅僅是關於一次 AI 廣告製作，而是關於投入精力和資源的意願是否依然存在，」這位社會學家說。
Yu 博士還指出了使用生成式 AI 製作廣告和營銷材料的道德維度。現在越來越多的人知道，這類技術是在未經同意的情況下，利用人類藝術家、攝影師、作家和其他創作者的作品進行訓練的，且這些技術威脅到了他們的生計。
「因此，一個合成廣告不再僅僅是一個營銷選擇，而成為了關於公平、不平等和 AI 社會成本等更廣泛擔憂的可見符號，」Yu 博士總結道。
