堅稱手機沒收到一次性密碼驗證，也沒把個人資料外泄，信用卡卻被盜用逾萬元。兩夫婦申訴無端端欠下1萬多元卡債，如今被銀行要求還債。
這起盜刷事件發生在今年1月，當事人是陳偉雄（38歲，石油燃氣業主管）和朱雪兒（32歲）夫婦，兩人過去半年向各方求助無果，近日在面簿公開事發經過。
他們接受《聯合晚報》訪問時說，事發時妻子身懷六甲，她在婦產科付醫藥費時，發現常用的星展銀行信用卡被拒收。
一小時被刷卡7次
兩人一查發現信用卡被刷爆，這才發現在去年11月尾，信用卡在一小時內進行了七項交易，每項交易1400多元，總值1萬零150元。
陳偉雄說：「我們聽了非常震驚，馬上到附近警局報案。」
警方受詢時證實接獲此報案。
陳偉雄是信用卡持有人，朱雪兒則是使用附屬卡，他們堅稱沒在手機收到一次性密碼（OTP）或交易通知，對這七項交易毫不知情。兩人進一步了解情況後得知，這些錢是被轉去匯款公司，隨後過帳到一間馬來西亞公司。
朱雪兒說：「我們一向也很注重網絡安全，沒隨便將個人資料外泄，更不會把一次性密碼交給陌生人，真不知道對方是如何進行盜刷。」
兩夫婦向匯款公司查詢後獲知，當天其實有10項交易，但在第七項後收到銀行通知交易可能涉及詐騙，因此最後三項交易被取消。
她說：「銀行當時通知匯款公司卻沒有通知我們，真令人費解。」
兩夫婦也稱，他們向銀行查詢後，銀行說這些交易都有一次性密碼驗證，因此不列為詐騙案，要求他們必須償還欠款。
陳偉雄說：「我們有兩個年幼的孩子，1萬多元可支付幾個月的家用，不是小數目。我們並沒有做錯事，不明白為什麼這筆錢要由我們承擔。」
兩人目前正通過新加坡金融業爭議調解中心跟星展銀行商量賠錢事宜。
星展銀行：系統沒被侵入
新加坡金融業爭議調解中心證實，正在嘗試調解此案，星展銀行則強調系統安全和可靠，並沒被侵入。
新加坡金融業爭議調解中心（FIDReC）總裁蔡惠涵回複本報時說，除了這起案件，該中心也有收到其他類似的案子，多數還在調解中。
她說：「我們接過的類似案件中，銀行能證明交易有一次性密碼認證，但顧客堅持他們並沒有收到一次性密碼。」
星展銀行發言人受詢時則說，銀行的系統安全、可靠和沒被侵入。
發言人解釋，匯款公司採用3D安全驗證，要求顧客使用簡訊或數碼令牌（digital token）收到的一次性密碼，驗證每一項交易。
發言人也指出，此案還在調解中，目前不便置評，若顧客決定向FIDReC求助，銀行將全力支持調解的過程。
