又一家商家突然結業，讓顧客措手不及！
位於牛車水的陶藝工作室 MIT Artspace 突然關閉，部分顧客不僅來不及領取自己的陶藝作品，甚至出現作品遺失、商家一度失聯的情況。
更讓顧客不滿的是，不同消費者獲得的退款金額並不一致，有人拿回全額退款，也有人一開始只獲部分退款。
MIT Artspace於2025年12月開業，但營業不到九個月，就在今年8月8日結束營業。
只通知部分顧客 其他人「完全不知情」
據了解，工作室結業前只向少部分顧客發送簡訊，通知他們必須在六天內領取作品，不少顧客則完全沒有收到相關通知。
工作室關閉後，約40名受影響顧客在Telegram成立交流群，互相交流情況。
有些顧客最終拿回全額退款，但也有人只獲得部分退款。
不少消費者都是在TikTok看到MIT Artspace的廣告後報名參加陶藝體驗。
顧客完成捏制和上色後，作品還需要由工作室進行上釉及燒制，通常需要等待七至八周才能完成。
學生海外期間工作室突然關門 兩件作品一件沒燒、一件失蹤
20歲學生詹池恩說，她在等待七周後曾主動詢問作品進度，當時商家回復稱作品還沒有完成。
沒想到不久後，她便收到工作室結業的通知。
當時人在海外的她，只能請朋友到工作室查看，結果發現現場已經人去樓空，上百件顧客作品被擺放在門外。
她的兩件作品中，一件尚未燒制，另一件則不知所蹤。
另一名21歲學生天心則是通過網民貼文才知道工作室已經倒閉。
她說，自己當時不斷通過信息聯繫商家，但一直沒有得到回覆。
她回憶，當時到工作室上課時，現場還擺滿大量半成品，她原以為只是商家來不及處理，後來才發現工作室已經結業。
一開始只退10元 顧客說要報警後才獲全額退款
天心直到8月26日才收到商家回復。
商家當時表示，「出於好意」，每件作品將退款10元。
天心多次與商家交涉，並表明如果無法解決問題將報警，之後商家才同意給予全額退款。
她認為，商家似乎是在「測試顧客底線」，根據顧客的態度決定退款多少，這讓她感到非常不滿。
共用電話號碼惹質疑 商家否認有意逃避責任
此外，受害者交流群群主匿名受訪時也提出質疑。
據稱，MIT Artspace結業後曾通過WhatsApp通知顧客，工作室原本使用的電話號碼已經由婚禮策劃公司Eternal Red Bonds接手。
消費者進一步發現，兩家公司原本就使用同一個電話號碼，因此有人質疑，相關安排是否存在逃避責任的嫌疑。
對此，MIT Artspace回復《聯合早報》詢問時表示，目前正專注審核及處理剩餘顧客的事務，因此不便置評。
根據網絡媒體Stomp報道，MIT Artspace是因為運營、財務以及場地問題，最終決定結束營業。
工作室也解釋，由於店內天花板損壞，顧客無法進入，因此才將作品放置在指定地點，讓顧客領取。
商家表示，目前已經處理部分退款，其餘退款申請仍在逐一審核。
至於與婚慶公司共用電話號碼的問題，MIT Artspace解釋，兩家公司共用一個電話號碼，但分別處理不同業務；婚慶公司會繼續使用原來的號碼，同時協助處理剩餘顧客事務。
CASE已接獲兩起投訴
新加坡消費者協會（CASE）會長楊益財透露，協會在8月1日至23日期間，共接獲兩起針對MIT Artspace的投訴，目前正在協助消費者維護權益。
對於消費者而言，參加需要商家後續處理、燒制或保存作品的陶藝課程，除了支付課程費用，也涉及作品保管及交付問題。
這起事件也再次提醒消費者：遇到需要等待數周甚至數月才能取回商品或作品的服務，付款前最好保留訂單、付款記錄、聊天記錄及商家承諾，以便日後發生糾紛時維護自身權益。
