實行無現金支付的新加坡商家表示，這個付款方式方便快捷，也是許多顧客的喜好。（海峽時報）
作者 許耀泉
說到電子支付，大家第一個想到的可能是如何鼓勵不熟悉科技的年長者加以採用，整個新加坡社會應該如何給予這個群體耐心和時間等等。
換做是活在科技年代的年輕人，甚至是一出世就和科技產品為伍的青少年，應該不會有什麼問題......吧？
在學習和使用新科技方面或許如此，但面對無現金交易的商家，一些青少年可就碰上有錢花不了的處境，一樣沒轍。
「少過十塊錢的東西也不能用現金購買，實在討厭」
15歲的Jiya Sharma向《海峽時報》透露（其實不如說訴苦），她兩個月前在白沙樂怡度假村（Downtown East）的星巴克溫習功課時，卻因為該門店不接受現金支付，買不到飲料。
她也回憶道，自己大約一年前在白沙坊（White Sands）的Wok Hey也碰到同樣的問題，有錢也買不到食物。
星巴克在新加坡有大約130家分店，其中38家不接受現金支付。（Instagram/starbuckssg）
同是15歲的Bazil Khair則吐槽道，他在長堤坊的戲院去年停止接受現金支付後，就再也無法跟朋友去看場電影。
「少過十塊錢的東西（指戲票）都不能用現金購買，實在討厭。」
Bazil目前也只能期待明年滿16歲後，能得到自己的借記卡，才能解決這個問題。
商家：無現金交易是為了迎合顧客喜好
據《海峽時報》觀察，在武吉士、烏節路、索美塞和多美歌的四家購物商場的100個門店中，就有14家貼出「無現金交易」的告示。
一些實行無現金支付的餐飲業者包括：霸王茶姬、瑞幸咖啡、星巴克、Stuff』d、llaollao、Tiong Bahru Bakery和Eat Pizza等。
位於獅城大廈的霸王茶姬分店在櫃檯上張貼告示，表示只接受線上訂單。（海峽時報）
受訪餐飲業者說，決定轉向無現金支付，是基於便利、衛生和顧客喜好所做出的決定。
如Tiong Bahru Bakery總經理Matthew McLauchlan說：
「無現金支付讓我們在尖峰時段給服務提供更快捷的服務，也能減少接觸錢幣而更衛生，同時，也反映了我們大多數顧客較喜歡的付款方式。」
星巴克則採取折中的方式，旗下大約130間分店中，只有38間採用無現金支付，位於旅遊熱點的分店則繼續接受現金支付，為顧客提供便利。
Eat Pizza的8間分店中，只有位於淡馬錫理工學院的分店還接受現金。行銷主管Jessie Ong說，這是為了光顧該分店的學生所做的安排，因為他們不一定有現金以外的支付方式。
一些新加坡銀行允許7歲以上的孩子開設儲蓄戶頭，並開啟網絡銀行服務，但需要家長允許和監督。（華僑銀行提供）
新加坡青少年在電子支付方面選擇較少，主要是因為本地銀行規定顧客必須滿16歲才能開設銀行戶頭，並啟動網絡銀行、電子支付等服務。
雖然有些銀行允許7歲以上的孩童開設個人儲蓄戶頭和使用網絡銀行服務，卻都需要家長同意和監督，家長可能基於各種原因不願意這樣做。
13-15歲左右的青少年，恐怕因此更希望一夜長大了。
外國電子支付與新加坡系統不兼容
不單是青少年，來自中國的遊客到了新加坡也因為電子支付而遇上了麻煩。
中國遊客高星便在《聯合早報·交流站》10月10日刊登的投函中，描述了她在新加坡因為電子支付所面對的問題。
高星憶述道，她7月底再新加坡背包旅遊時，由於用光了身上的新元現金，文慶地鐵站附近的小販中心「大部分店鋪不接受中國的電子支付方式，差點連午飯都吃不上」，公共運輸和地鐵目前也不支持銀聯和二維碼支付，因而遭遇尷尬。
無現金社會是大勢所趨？
我們常說「現金為王」，現在卻看似「無現金支付為王」的時代即將來臨。
新加坡金融管理局數據顯示，電子支付總款額在五年內翻了一倍，從2018年的62億7000萬元增加到2023年的1.25兆新元，年齡介於20歲到75歲之間的新加坡人都已經登記使用PayNow電子付款服務。
網絡市場調查和數據分析公司YouGov一項調查則顯示，在1200多名新加坡成年人當中，雖然有69%更喜歡使用付款卡支付，還有60%喜歡使用現金，但61%卻認為，自己會在10年內停止使用現金支付。
部分新加坡成年人認為，自己會在10年內停止使用現金支付。（聯合早報）
即便如此，《海峽時報》分別在10月15日和19日刊登的讀者來函和評論都指出，在預算允許的前提下，目前還是保留多種不同付款選項比較理想，以免消費者在電子支付失靈的時候，陷入同樣「有錢還不得」的窘境。
或許是星展銀行2023年一連串大規模服務中斷，造成線下和數碼銀行服務同時中斷，還令人心有餘悸吧！
即使在個別用戶層面，蟻粉相信也碰過網絡信號太弱，無法完成電子支付的時候。
說服消費者全面採用電子支付的最好方法，還是儘可能使其更便利，更穩定，業者和有關當局或許更應該先加強電子支付體系，贏得消費者的信任，才能繼續朝無現金社會邁進一步。
