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麻辣香鍋吃到菸頭 食客大呼噁心

2022/12/31
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(新加坡訊)吃麻辣香鍋吃到菸頭,女食客大呼噁心,不滿投訴。攤位管工表示,攤位內禁止吸菸,相信是辣椒干供應商的問題。

這起事件發生在周一(26日)下午2時許,涉事攤位是位於牛車水珍珠坊熟食中心的「日日紅麻辣香鍋」。

苦主梁女士(30歲,文員)告訴記者,當天買了麻辣鍋,差不多要吃完時,赫然發現底部出現了一個菸頭。她回到攤位去,與一名女員工對質時,對方卻說是辣椒乾的一部分,讓她感到噁心。

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梁女士說,麻辣鍋里發現菸頭。(受訪者提供)

梁女士表示,女員工沒有道歉,轉頭就去招呼另一位顧客了。

「我當時帶著3歲女兒,也不想與對方爭執,拍下照片就離開了。」

根據她拍下的照片可見,辣椒干摻雜著一個淺褐色的菸頭,仔細一看,還能看出上面印有紅色的字體。

對此,記者走訪涉事攤位,管工鄒女士(50歲)指出,攤位內禁止吸菸,因此不太可能是員工吸菸後掉入的菸頭,問題或出現在辣椒乾的源頭。

「曬辣椒干時,或有小石子掉進去,又或有菸頭掉進去,我們已經和供應商反饋這個問題。」

另外,她也透露,食品局人員已前來調查,他們也給予配合。

/www/orgs.pro/web/images/image/1712/17128958.avif

管工表示處理不當,對顧客感抱歉。

員工首遇顧客投訴 處理不當

管工表示,員工首次遇到顧客投訴,處理不當,對顧客感抱歉。

鄒女士表示,事發時她不在場,事後才從朋友口中得知事情在網上傳開。她說,該女員工沒遇過類似情況,當時不知道怎麼處理,加上女員工父親前一天過世,影響了心情,說話比較直接,語氣不太好,也沒有向顧客道歉。

「我們已經告訴員工,以後遇到類似情況,可以向顧客道歉及退錢,或換上一碗麻辣香鍋。」

面書貼文標記食品局

事後,梁女士也將事件放在面書上,並在貼文內標記了食品局,引起熱議。「事件在網上曝光後,食品局已經跟我聯繫,表示會徹查此事。」

食品局受詢時表示,當局正在調查這起事件。

發言人也說,食品安全是共同責任,當局制定並執行監管措施的同時,業者也必須遵守良好的食品衛生和準備程序。「公眾若發現任何食品機構觸犯衛生守則,可以上網反饋,向當局通報。當局若是取得足夠證據,會毫不猶豫採取執法行動。」

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