今年3月10日，備受矚目的迪士尼探險號（Disney Cruise Adventure）終於從新加坡濱海灣郵輪中心正式啟航，結束了因造船延誤而推遲三個月的漫長等待。然而，這艘承載著無數期待的豪華郵輪，在投入運營不到一周後，便因一起健康安全事件引發廣泛關注。
在3月16日至19日進行的一趟四天三夜航程中，船上多名乘客和職員陸續出現腸胃炎症狀。新加坡食品局接獲通報後，已介入展開調查。
食品局稱，截至3月27日，共有八名乘客和一名船上職員在3月19日至20日期間因出現腸胃炎症狀而前往就醫。所有受影響者均無需住院治療，目前已經全部康復。
據了解，出現症狀的乘客和職員並非在同一時間集中發病，而是在航程接近尾聲及結束後陸續求醫。食品局表示，已對相關航程的食品衛生、供水系統及環境衛生展開調查，以確定事件的具體原因。
腸胃炎在郵輪等密閉性較強、人員密集的環境中傳播風險較高。此次事件雖未造成大規模感染，但首航即出現此類情況，不免引發公眾對郵輪衛生管理體系的關注與質疑。
此次事件發生後，郵輪運營方尚未對外發表進一步聲明，但據業內人士分析，郵輪公司通常會配合食品局調查，並加強船上衛生管控措施，以防類似情況再次發生。
目前，新加坡食品局的調查仍在進行中。
首航以來，爭議不斷
除食物中毒事件外，迪士尼探險號首航期間還暴露出一系列運營問題。核心設施海上過山車「Ironcycle」未對遊客開放，被質疑讓付費乘客「參與測試」。
圖源：XHS@soon
餐飲方面，上菜慢、設備故障頻發，動畫餐廳甚至播放了試航博主的作品。配套App預約困難、系統混亂，客服回應無力。房間出現天花板漏水，角色見面會排隊秩序混亂，WiFi信號不穩。
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補償方案更引發爭議，100美元消費金在商店關門後才發放，許多遊客無法使用。儘管演出質量和工作人員的努力獲得部分遊客認可，但整體運營短板明顯，與宣傳預期落差較大。
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儘管存在諸多問題，仍有遊客對船上的演出質量和工作人員的努力表示認可。迪士尼經典演出依然獲得較高評價。有遊客評價道：「演員真的很拼，但運營團隊有所欠缺。」
郵輪首航通常被視為實際運營的磨合階段，諸多系統、流程與設備均需在真實運營中逐步調試完善。然而，此次迪士尼探險號的首航，因品牌效應與前期宣傳拉高了公眾預期，導致細節問題被放大審視。從核心設施未開放、數字化服務故障、餐飲體驗欠佳，到公共衛生事件與補償方案失當，一連串問題疊加，令不少遊客感到「濾鏡破碎」。
公眾期待運營方能夠正視問題、完善流程，在後續航程中真正兌現「為亞洲量身打造」的承諾。
