在新加坡生活，或多或少都會遇到點不順心的事，比如：開開心心購買了東西，可收到的貨物有缺陷，而商家還拒絕更換和賠償？或者是遇到麻煩房東，無理由的不退換押金？
遇到這些事，我們該怎麼辦？
別擔心，我們作為消費者，都是受保護消費者（公平交易）法令保護的。一旦有糾紛，需採取法律行動時，你們可以用過小額索償庭（SCT）尋求支助。
什麼是小額索償法庭？
小額索償法庭（下稱簡稱為『法庭』）是新加坡國家法院的一部分。為提供一個快速又便宜的平台來解決消費者和供應商之間的爭議，這個小額法庭於1985年2月1日成立。
法庭的管轄權
當然，也不是任何事情、任何糾紛都可以向小額法庭求助！
索賠金額
法庭可接受高達10,000新幣的索償（若各雙方同意，索償額可高達20,000萬新幣）。
訴訟有效時間
消費者須在事情發生1年之內向法庭提起訴訟。不過，法庭只受理與商品或服務銷售和財產損失有關的糾紛，而無法處理以租用購買方式購得的缺陷物品（不分索償的多寡）。
哪些事情可以提起訴訟？
小額法庭可以審理與下列有關的爭議：
– 貨物銷售合同。這包括由貨物出售和購買以換取貨幣的合同所產生的索賠。例如：購買電視。
– 提供服務的合同。這包括因書面或口頭協議而提供涉及技能和/或勞力以交換金錢的服務的索賠。
– 對財產造成損害的侵權行為。這包括財產所有人因不小心、魯莽或不當行為而招致的損失或費用索賠。小額法庭不受理因使用汽車而導致財產損失的索賠。
– 受消費者公平交易法令（機動車輛經銷商押金）條例2009保護的機動車輛押金退還。
– 有關租賃住宅不超過2年的合同。不包括：工業或商業樓宇租賃；在任何時間段內任何處所的許可證；住宅所有權的訴訟等…
具體範圍，還請參考小額索償法庭官方網站（https://www.statecourts.gov.sg/SmallClaims/Pages/GeneralInformation.aspx）
在提出索償之前，先諮詢索償是否合理且在法律下成立，以確保你所面臨的問題可被法庭接受。
法庭審理3階段
申請起訴，調解，審判
如何提起訴訟？
從2017年7月10日起，消費者或商家能通過CJTS（社區司法和法庭系統）的電子案件歸檔管理系統，提出索賠要求。
當然，你也需要支付一些費用：
以後遇到這樣或那樣的糾紛，你就知道該怎麼做了！
（圖片來源：OpenGovAsia, Annapolis Attorney）
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