
(新加坡訊) 一架從新加坡飛往泰國曼谷的酷航航班,因惡劣天氣緊急改道,轉而降陸芭提雅機場。航班在2時後重新起航,延誤約4小時才抵達曼谷。
酷航TR604航班原定周二(4月25日)下午1時10分,從新加坡飛往曼谷,並於當地時間下午2時40分抵達曼谷素萬那普機場。
乘坐這趟航班的洪姓女經理(37歲)從曼谷撥電聯絡《聯合早報》申訴,當時感覺飛機在上空盤旋了約40分鐘後,突然降落在了一個看起來很「偏僻」的機場,後來得知是芭提雅的烏塔保國際機場,停機坪上看起來只有他們搭乘的飛機。
洪姓女經理說,機長事前沒有任何廣播通知飛機會改道降落,她起初聽說飛機更改降落地點是因為天氣惡劣,後來又聽到機組人員說是「飛機的問題」,但所有乘客都不清楚改道的具體原因。
她不滿,上述航班中途卻突然改道,在未向乘客解釋具體原因下,降陸在芭提雅的烏塔保國際機場。飛機在停機坪一度逗留3小時,乘客這期間都留在原座,不允許下機,且這段期間酷航沒有提供任何食水,甚至不讓乘客購買食物和飲料。
洪姓女經理說,她原本計劃到曼谷出差兩天,飛機改道導致她行程受到嚴重影響,機組人員卻告訴她酷航不會免費為她更改回程機票,也不會有任何賠償,若有必要須自費處理,讓她覺得非常荒謬。
航班追蹤網站FlightAware的數據顯示,這趟班機後來於當地時間傍晚6時33分,從烏塔保國際機場起飛,並傍晚6時58分降落曼谷素萬那普機場,比原定的時間遲了3個多小時。
酷航發言人答覆《聯合早報》詢問時證實,TR604航班改道是因為曼谷的惡劣天氣所致。上述航班在當地時間下午4時零3分抵達芭提雅,機組人員當時為乘客提供了食水。當地時間傍晚6時14分,航班從芭提雅起飛,並於傍晚6時57分抵達曼谷。
發言人說,酷航對乘客造成的干擾和不便表示歉意。
「保障乘客和機組人員的安全是我們的首要任務,我們將在必要時繼續為受影響的乘客提供幫助。」