新加坡：True Fitness 和 True Yoga 在本周五（9月11日）早晨突然宣布關閉，這一消息讓員工和會員措手不及。大批員工聚集在集團總部尋求答案，而會員們則紛紛趕往門店確認消息。
周五下午1點30分左右，50多名員工分批進入位於 Claymore Hill 的集團總部。現場還有受委任的破產管理機構 RSM SG Corporate Advisory 的工作人員。
Millennia Walk 分店的教練組組長 Adrian Pratab（43歲）表示，會議氣氛非常「緊張」，因為 True Fitness 方面沒有派任何代表來回答問題。
「現場只有清算公司的代表。我感到很失望，因為我們的 HR 不在。關於這件事，我有大量問題想問 HR，但那裡一個人也沒有，」他說道。
在周五的會議上，臨時清算人要求員工簽署立即終止僱傭關係的通知，並提供了提交工資索賠的信息。
項目執行官 Arivinthan Rajanthran（33歲）表示，員工被告知清算人將盡力追回資金，以補償員工和健身房會員。
他提到，公司還欠他大約10天的工資以及通知期工資，員工已被建議提交薪資索賠申請。
員工陷入混亂，苦尋答案
資深私人教練 Mani Jr（28歲）透露，事情在周四晚上10點後開始發酵。在結束了一次平常的工作日後，員工收到消息要求他們返回健身房取回個人物品，因為所有分店都將關閉。
隨後在凌晨時分，另一條消息通知員工公司進入清算程序。
「簡直是一團糟，」Mani 先生告訴 CNA，並補充說這讓他感到「莫名其妙且困惑」。
在 Great World 分店工作的 Mani 先生表示，教練除了底薪外，每節課還能獲得 90 至 120 新元（約 70 至 100 美元）的佣金。他目前還欠著 9 月份至今的佣金和工資。
他補充說，大約一個月前，教練被要求停止向新客戶銷售套餐。當時並沒有引起警覺，因為公司告訴他們這是因為薪酬結構正在調整，將改為對員工更有利的方案。
他表示，其他計劃當時似乎仍在推進，例如 Great World 健身中心計劃搬遷至 Funan 購物中心。
目前，他最擔心的是那些還欠有私教課的客戶，以及持有工作準證在新加坡工作的同事。
Pratab 先生在 2016 年 California Fitness 關閉新加坡所有分店時也曾突然失業。在 True Fitness 工作十多年來，這位持有馬來西亞工作準證的人員已與妻子和孩子在新加坡安家。
「不幸的是，他們通知我們的方式非常糟糕，太突然了，」他說道。他補充說，儘管一個月前在一次會議上，主管們直接詢問管理層關於未來的計劃，但當時沒有任何麻煩的預兆。
「他們不能坦率地告訴我們真相，」他說，「我們很失望，他們明明快要關門了，卻沒提前告訴我們。」
他補充說，如果能提前收到通知，他早就開始尋找其他工作了。
面臨「前所未有」的挑戰
True Group 在新加坡經營著 10 家健身中心，涵蓋 True Fitness、TFX 和 Yoga Edition 三個品牌。其母公司是香港上市公司 Kontafarma China Holdings。該公司在周四晚上提交的交易所公告中稱，True Fitness 和 True Yoga 在新加坡的董事因負債無法繼續經營。
公司將原因歸結為「前所未有」的挑戰，包括來自精品健身房、公寓及私人住宅健身設施的競爭，以及數字化訓練方案的興起。
作為清算過程的一部分，這些健身中心將被關閉，臨時破產管理人員已獲委任。
True Group 於 2004 年在新加坡成立，此前曾於 2017 年退出馬來西亞和泰國市場，並於 2025 年退出台灣市場。
此前，關於馬來西亞和泰國業務關閉過程中的管理不善問題曾在新加坡引發訴訟。2022 年，True Fitness 和 True Yoga 在針對 True Group 創始人兼時任 CEO 的訴訟中獲勝。
高等法院法官認定，已不再擔任 CEO 的 Patrick John Wee Ewe Seng 先生在明知公司即將關閉的情況下，仍允許銷售長期會員資格。
部分會員尋求退款
周五上午 10 點左右，當 CNA 到達 Great World 分店時，房東的代表已在店內。門外的告示顯示，房東 GWC Commercial 已重新接管該場所，租約因此被沒收。
Millennia Walk 分店的情況也類似。True Group 在該商場二層擁有超過 41,000 平方英尺的設施。入口處的告示列出了會員聯繫臨時清算人的電子郵箱。
一名要求化名為 Irene C 的會員告訴 CNA，她 8 年前支付了 6,000 多新元購買了「終身」會員，可以進入全亞洲的 True Fitness 俱樂部。這位 40 歲的女性每天早晨都在 True Fitness 健身。
在周四晚上聽到會員間的傳聞並在周五早上看到新聞後，她決定去 Great World 分店查看。
「很悲傷，因為我們在健身房結識了很多朋友，」她說。
她表示，大約一個月前，員工告訴會員由於「租約調整」問題，該分店的最後營業日將是 9 月 13 日。但他們當時認為可以在其他分店繼續鍛鍊。
雖然她認為新會員應該尋求退款，但她覺得對於自己來說，嘗試追回部分費用「不值得花那個精力」。
45 歲的會計師 Rita Carolina 每周午休時間會參加三到四次瑜伽和普拉提課程。周五她出現在 Millennia Walk 分店。
她的三年 Yoga Edition 會員資格將於 11 月到期，但她最近支付了 1,000 多新元購買 50 節普拉提課，目前僅使用了約一半。她正在考慮是否嘗試追回未使用課程的費用。
65 歲的退休人員 Eddy Koh 在 6 月份預付了 2,640 新元，購買了兩年的 True Fitness 會員（含一年贈送期）。
「我以為他們經營了這麼久，會非常可靠，」他說，「儘管他們知道自己已經陷入困境，但仍然在招募會員，鼓勵大家加入。」
Koh 先生表示，他對獲得退款持悲觀態度，但無論如何都會聯繫 True Fitness 嘗試挽回損失。
消費者協會：損失超過 60.9 萬新元
新加坡消費者協會（CASE）表示，截至周五，已收到 241 起受此次關閉影響的消費者投訴，報告的損失包括未使用的會員資格、套餐和服務，總額超過 60.9 萬新元。
CASE 會長 Melvin Yong 在周五的 Facebook 帖子中表示，協會已聯繫臨時清算人，並將繼續就受影響消費者的安置方案尋求澄清，包括提交索賠所需的信息。
他補充說，在 True Fitness 或 True Yoga 擁有未使用會員資格或預付套餐的消費者可以尋求 CASE 的幫助。
「CASE 非常關注企業突然關閉對消費者的影響，特別是那些預付了長期會員或套餐的消費者，」他說道。
Yong 先生鼓勵消費者在為服務支付大額預付款時保持謹慎，並建議在簽約前儘可能考慮短期支付方案。
他補充說，CASE 將繼續與政府和行業溝通，採取措施加強消費者保護，防止預付款損失。
