上網預約換新鈔服務昨天（1月4日）開放，星展銀行的預約時段昨天早上11時前已滿額，大華銀行的預約頁面昨早一度出現問題，一些用戶無法使用預約服務。
星展銀行、華僑銀行、大華銀行、馬來亞銀行和渣打銀行今年的新鈔領取服務實行預約制，五家銀行於今天開放預約，並從下周二（11日）可前去銀行領取。
星展銀行的預約網頁於昨天凌晨12時就上線，截至昨早11時，所有32家分行的領取時段都已被預定。其中，位於盛港勘寶坊（Compass One）的儲蓄銀行分行在預約開放的半小時內，所有領取時段就已滿額。榜鵝水濱坊（Waterway Point）的儲蓄銀行分行則在凌晨1時前滿額。
星展銀行受詢時說，營業時間內的領取時段多數預留給年長顧客等優先群體，其他顧客只可以選擇營業時間前後的一小時內領取新鈔。
替60多歲母親預約的黃予慧（27歲，市場行銷人員）今早7時30分開始，分別到星展銀行和華僑銀行的網站預約換新鈔。
她說：「我母親喜歡傳統的實體紅包，往年都會在到銀行排隊換新鈔，今年她知道可以上網預約後，不擅長使用科技的她就讓我幫她先預約。」
另一方面，大華銀行上網預約網站今早8時開放，有至少20名用戶在銀行的面簿申訴無法加載或使用網站。
大華銀行早上10時25分左右在面簿上貼文，針對部分顧客在預約領取新鈔所遇到的困難致歉，並表示已在嘗試解決問題。
金融業人員何珍妮（41歲）一早就守電腦前，準備預約到大華銀行換新鈔。她早上8時左右點擊連結進入預約頁面後，網站卻加載不出來，等到網頁加載出來並填寫表格後，頁面又顯示無法提交，前後花了超過半小時，她最後改用其他銀行的預約系統。
