新加坡旅遊局從今天（18日）起，在聖淘沙和萬態野生動物世界（Mandai Wildlife Reserve）推出機器狗試點計劃，在指定地點充當導遊為訪客介紹景點。
這項試點計劃為期一個月，媒體今天受邀到聖淘沙心之音（Sensoryscape）搶先看機器狗的運作。
以雙語交流 提供個性化推薦
由新加坡旅遊局同中國旅遊平台馬蜂窩合作推出的這款機器狗，不僅能陪同訪客探索聖淘沙心之音，講解個別感官花園的特點，還能在過程中以中英雙語同訪客交流。
機器狗也能根據訪客的興趣和偏好，推薦附近的景點和活動，並協助拍照留念，為訪客帶來個性化、更豐富的遊覽體驗。
涉複雜工序 花數月構思
聖淘沙發展局業務與體驗發展署署長吳祥雲在接受《8視界新聞網》採訪時表示，這項計劃早在數月前就開始構思，當中也涉及一系列較為複雜的後勤安排和部署工作。
「負責這個項目的團隊與馬蜂窩的內容團隊一起，進行了多輪訓練。除了運用現有的人工智慧模型，他們也不斷向系統輸入問題、設定不同情境，並觀察機器狗在這些情境下的反應，再進行相應的調整和優化，以確保整體體驗既有趣，也能達到一定的訪客服務標準。」
吳祥雲也分享，之所以選擇在聖淘沙心之音推行試點計劃，是因為這裡是島上其中一個多感官體驗空間。他指出，當局希望在此呈現結合實體與數碼的「虛實融合」（phygital）體驗，為訪客帶來更升級、更沉浸式的遊覽感受。
訪客可通過聖淘沙官網、售票櫃檯以及微信小程序預約體驗機器狗導覽。導覽活動每日於下午3點和5點舉行，每場約20分鐘，每個時段將有五隻機器狗參與。
此外，機器狗也將在指定時段為訪客帶來舞蹈表演，並安排見面互動環節，與訪客近距離交流。
在萬態野生動物世界，機器狗則將部署在兩個室內景點——「探索世界」（Exploria）和「好奇心之灣」（Curiosity Cove）。
新加坡旅遊局發言人表示，聖淘沙和萬態野生動物世界的試點項目，標誌著通過科技與創新重新塑造遊客體驗的重要一步。他指出，當局與馬蜂窩的合作，將有助於持續打造更個性化、更具吸引力且差異化的體驗，進一步提升新加坡的獨特競爭優勢。
