近日，一起遊客被遺棄路邊的事件在新加坡引發了廣泛關注。8月16日中午12時許，15名中國遊客因疑似未購買新加坡旅行社旅巴司機出售的紀念品，隨後被遺棄在路邊。這一事件引起了新加坡旅遊局的高度重視，並已對涉事的各方展開調查。同時，中國駐新加坡大使館也發出呼籲，希望新加坡旅遊從業者與中國旅行社共同努力，維護中國公民在新加坡旅行的安全與良好氛圍。
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據知情人士透露，這類事件背後折射出的是新加坡低價旅遊團的問題。這類被稱作「購物團」的旅遊團，通常是由中國遊客通過中國旅行社報名參加，抵達新加坡後，由當地旅行社安排導遊接待。
遊客需簽署協議遊覽指定商店
一名新加坡旅遊業者展示了一張中國旅行社的宣傳單，其中顯示，六天四夜的新馬游，每人只需支付人民幣3998元（約740新元），包含了往返機票、酒店住宿、餐食、交通與導遊服務。然而，這些看似優惠的旅遊團實際上隱藏著不少問題。
業者透露，由於預算限制，司機與導遊的薪酬並不高，因此，新加坡旅行社默許司機或導遊通過售賣紀念品來賺取外快。這些紀念品通常是鑰匙圈、冰箱貼等小物件，價格相對便宜。然而，隨著購物團的增多，一些司機可能因工作量增大而感到不滿，甚至將情緒發泄在遊客身上。
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在網絡上查詢便可發現，確實有不少中國旅行社在社交媒體上推廣新馬旅遊團。這些六天四夜的行程價格多在人民幣2500元至4000元（約460至740新元）之間，甚至註明包含了一切開銷。然而，遊客出行前還需簽署一份協議，說明旅行期間須參觀當地兩家購物店，包括售賣珠寶、保健品、土特產與藥油等的商店。
廉價旅遊團僅在新加坡住一晚
一份六天四夜的新馬遊行程安排顯示，遊客在第一天下午入境新加坡後，會先去遊覽聖淘沙與濱海灣花園，隨後在新加坡酒店入住一晚。第二天，遊客被帶去參觀魚尾獅、讚美廣場、哈芝巷與小印度等地，然後乘車前往馬六甲。接下來的幾天，遊客將在馬六甲、吉隆坡等地參觀景點，最後在第六天返回中國。
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由於新加坡酒店房費較高，購物團通常只在新加坡停留一晚。與非購物團相比，價格相差超過一倍。一名從業10多年的銷售總監表示，若非購物團，一般四天三夜的行程，每人費用至少是1400新元，還不包括往返機票，這類行程通常會安排兩天自由活動，並包括環球影城、動物園等景點。
新加坡旅遊局發言人指出，若行程中明確標註出活動，導遊可以帶團員完成行程。但根據執照註明的條件，導遊不能強迫遊客購物賺取佣金。據了解，本地的一項條規明確規定，持有執照的導遊不能為任何人招攬生意，或收取任何佣金、費用、禮物或相關物品，以當做帶旅客光顧生意的回報。
中國依然是新加坡最大的客源國
在上個月的入境旅客中，中國旅客占據了最大比例，超過了總旅客量的四分之一，達到了412,940人次。這是自2月份新中兩國實施免簽政策以來，迎來的第一個中國學校暑假，因此7月份中國旅客的數量同比去年增長了近80%。
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在今年的前七個月，入境新加坡的中國旅客總數已經達到1,860,000人次，與去年同期相比幾乎翻了一番。業內人士表示，在這個暑假，大多數中國旅客傾向於選擇自由行，而組團旅遊中，遊學團占據了相當一部分。
新加坡美秀旅遊有限公司董事許美秀便是，今年7月，她的公司接待的入境旅客中，有90%來自中國，與去年同期相比，中國旅客的數量增長了40%。自從新中兩國實施免簽政策以來，美秀旅遊的業務重心從以往的小包團和親子團轉向了承接遊學團。
儘管今年整體入境旅客人次有所上升，但團隊旅客的數量卻有所下降。新加坡百萬假期的執行董事翁樹偉指出，公司7月份接待的入境旅客量整體比去年同期下降了大約20%，而旅行社的成本卻增加了大約30%。免簽政策實施後，來自中國的定製小包團和自由行散客數量增加，但旅遊團的數量卻減少了，主要原因是機票價格較高。
此次事件不僅暴露了低價購物團的弊端，也提醒了遊客在選擇旅遊產品時要擦亮眼睛，避免陷入消費陷阱。同時，有關部門應加強對旅遊行業的監管，確保遊客的合法權益得到保障。只有各方共同努力，才能維護新加坡旅遊市場的健康發展，讓遊客在新加坡留下美好的回憶。
