花$64開開心心租車去新山，結果半路拋錨花了$400多才回新加坡！
去新山玩最方便的就是租車往返了
這幾位妹子花了$64
租了輛車從新加坡去新山
結果車子在新山拋錨
最後花了$400多才把車子拖回新加坡！
$64租一輛車去新山放鬆身心
28歲的Seah和3名閨蜜一起，她請了一天的假，打算和朋友們一起去新山放鬆身心。她們從汽車共享平台Tribecar租了一輛豐田威馳，租期8小時，費用約為$64。
Tribecar允許客戶駕車前往馬來西亞，最遠可達吉隆坡，前提是他們使用選定的車輛並有足夠的預訂時間。
這並不是Seah第一次使用該平台。Seah分享的照片顯示，租用的豐田威馳行駛里程超過27萬英里，而新加坡一輛車齡十年的二手車的平均行駛里程約為12萬英里。換句話說，這輛車相當於在新加坡已服役了二十年。
異常預警
Seah說，車子在她們在前往馬來西亞途中經過兀蘭檢查站後，出現了異常情況。「空調開始噴出熱空氣，我們不得不關掉窗戶以免窒息，」她分享道。
情況很快變得更糟。
32歲的司機Aq表示，轉彎時感覺方向盤變重，紅燈駛出時車輛無法正常加速。將車停在Jalan Dato Onn Utama附近的一條小路上後，點火裝置出現卡頓，Aq試圖重新啟動發動機，但無濟於事。當時她們距離午餐目的地只有幾分鐘的路程。
路遇好心人
值得慶幸的是，一位住在新山的40多歲新加坡好心人，注意到這群人以及這輛新加坡註冊的汽車後就過來幫忙。
檢查車輛後，他告訴她們，問題可能是由於為車輛供電的交流發電機故障造成的。
該男子去查看了拖車服務的價格，然後回來幫她們估價，以免他們被騙。因為汽車沒有配備警告三角牌，他還幫她們的汽車在後備箱上放了一根樹枝，以警告其他司機這輛車發生故障。
此外，這位好心人還給了姐妹們他的聯繫電話，以便她們需要進一步的幫助，還可以在之後帶她們回新加坡。
「我們永遠感激他，因為我們顯然迷路了，正在努力尋求幫助，」Aq分享道。
支付$407將車拖回新加坡
Aq還致電Tribecar的客戶支持人員，尋求如何繼續操作的建議。她收到了新加坡一家修理廠的地址，並被告知安排將汽車拖到那裡。工作人員還告訴她，如果在新山維修車輛，她們就要自己承擔費用。
她們花費了RM550（約$157）將汽車拖到兀蘭檢查站，並另外支付了 $250的拖車費把車子從那裡拖到維修廠。姐妹們用攜帶的大部分現金預先支付了總計$407的費用。
申請退回預訂款
後來Tribecar告訴Seah和她的朋友，拖車費的退款正在等待批准。此外，故障毀了她們的旅行，所以她們還申請退還$64的租車費。
在無法使用汽車後，姐妹們縮短了探索新山的計劃。她們乘坐計程車返回新山市區，吃了一頓很晚的午餐，然後再乘巴士返回了新加坡。
Aq表示這是一次可怕的經歷，她再也不會從Tribecar租車。「我們浪費了一整天的假期，不得不提前返回新加坡以避免堵塞，」她解釋道。儘管如此，Seah表示，姐妹們仍然感謝在不愉快的經歷中獲得的幫助。「我們很幸運，沒有發生嚴重的事情，」她補充道。
租車公司稱該車保養不到一周
Tribecar的發言人在回應時證實，故障是由交流發電機故障引起的。他表示，這通常會導致汽車的轉向助力減少，從而導致駕駛員面臨轉向困難。
他澄清說，車輛最後一次保養是在11月23日。在維修過程中，車輛的電池被確定在健康水平上充電良好。發言人表示，這表明交流發電機工作正常。
該公司還對其所有車輛進行定期保養、維護和檢查，以減少發生故障的可能性。
租車公司稱無法保證車不出故障
儘管如此，該發言人表示，沒有一家汽車租賃公司能夠保證其車輛在租賃期間不會出現故障。
他補充說：「在這種情況下，問題被確定為交流發電機出現故障，這是無法預測或預防的。」
作為退款流程的一部分，Tribecar將在授權維修中心調查車輛故障原因。這是因為車輛故障可能由多種原因引起，例如磨損、駕駛員不熟悉車輛型號或第三方的錯誤診斷。如果確定故障不是由租用者造成的，則將予以退款。
給Tribecar司機的提示
該發言人還建議租車者在開始旅行之前檢查車輛的發動機油、冷卻液和輪胎，尤其是前往國外時。如果發生故障，建議租車者撥打Tribecar緊急熱線，出於安全考慮，不要嘗試繼續駕駛。
該發言人表示：「如果租車者感覺駕駛車輛不安全，建議聯繫Tribecar，我們將盡力為他們提供替換車輛。」對於馬來西亞的故障，建議租車者使用Tribecar指定的馬來西亞供應商，而不是聘請自己的供應商。
他還建議租車人不要接受未經請求的援助，尤其是在境外時。他說：「要警惕此類幫助，因為歷史上我們遇到過不道德的供應商，他們試圖向不熟悉車輛型號或車輛零部件的租車者收取過高的費用。」
大家租車前往境外的時候，一定要仔細檢查車輛的性能，不要讓疏忽毀了愉快的旅程。
祝大家假期旅行都開開心心，平平安安！
