新加坡警方與新加坡金融管理局（MAS）近日提醒公眾，需警惕冒充Shopee、銀聯（UnionPay）及金管局工作人員的新型詐騙手法。自2025年1月以來，警方已接到12起相關報案，總損失金額至少達140萬新元。
此類詐騙通常以受害人接到冒充Shopee員工的來電開始。詐騙分子謊稱，受害人在Shopee平台曾簽署過一份保險協議，現將產生定期扣費。隨後，受害人會被轉接至另一名自稱是銀聯客服代表的詐騙人員。此人會以「核實保單信息」為由，索要受害人的銀行帳戶資料及個人身份憑證，並聲稱若不取消該「保單」，相關費用將自動從其與Shopee平台關聯的銀行帳戶中扣除。為「辦理取消」，第二名詐騙者會通過WhatsApp的螢幕共享功能，引導受害人將錢款轉帳至指定銀行帳戶，謊稱是「資金保管」。整個過程中，詐騙分子還承諾，一旦保單取消成功，資金將全額退還。
在部分案例中，受害人甚至被轉接至一名自稱是金管局官員的詐騙人員。此人謊稱受害人的銀行帳戶涉及洗錢活動，要求其將資金轉至指定帳戶以「配合調查」。詐騙者還通過WhatsApp發送偽造的法院命令截圖，企圖進一步騙取受害人的信任。
直到詐騙分子失聯，或受害人遲遲未收到所謂的「退款」時，才驚覺自己已落入騙局。
Shopee與銀聯鄭重提醒所有用戶：Shopee與銀聯絕不會通過未經請求的電話、電子郵件、WhatsApp或簡訊索要個人信息或要求付款。任何此類要求均屬詐騙。如發現可疑行為，用戶可通過以下渠道立即舉報：
Shopee用戶：訪問Shopee客服中心 > 在線客服 > 常見問題 > 帳戶與防騙
銀聯用戶：訪問銀聯幫助中心 > 海外服務熱線 > 亞洲 > 新加坡熱線
金管局也強調，MAS絕不會要求公眾轉帳，或透露個人及銀行帳戶信息。
公眾應切記：切勿向陌生人透露個人信息、轉帳或共享設備螢幕。為加強防範，建議採取以下三項預防措施：
ADD（加裝） — 下載「ScamShield」應用，以屏蔽和過濾可疑簡訊；設定合理的日常交易限額，並調低交易通知門檻；一旦發現銀行帳戶異常，立即通知銀行；可啟用銀行的「資金鎖定」功能，將部分資金「鎖住」，防止被他人通過數字渠道轉出。
CHECK（查證） — 通過官方渠道查證可疑信息，例如致電ScamShield防騙熱線1799；也可通過ScamShield應用或訪問官網www.scamshield.gov.sg，查驗可疑信息、電話號碼及網址的真實性；切勿向任何人透露銀行憑證或一次性密碼（OTP）。
TELL（舉報） — 若遭遇詐騙，請立即向當局、家人及朋友通報。如懷疑已受騙，應第一時間聯繫銀行，阻止可疑交易，並報警備案。
欲了解更多防騙資訊，公眾可訪問www.scamshield.gov.sg。打擊詐騙，人人有責。讓我們攜手「ACT」，共同守護社區安全！
附件A
截圖
詐騙分子與受害人的聊天記錄截圖▼
偽造的銀聯文件截圖▼
疑似來自金管局的偽造法院命令截圖▼
公共事務處
新加坡警察部隊
2025年2月28日 下午3:50
