新加坡三姐妹，開開心心跟團遊中國，不想卻天天被安排購物，遇導遊守門強制要求消費，一趟下來，7天的江南遊，竟然花了 2萬多新幣。當事人近日對此事進行了投訴......這趟旅程，她們三姐妹共購買了3900新幣的玉，1057新幣的珍珠，2300新幣的被褥......
圖源：聯合早報
據悉，新加坡王女士
（53歲，家庭主婦）
於今年4月在牛車水的一家旅行社
簽訂了「840元遊
中國江南7天6夜」的行程
王女士向對方諮詢
該團是否是購物團
對方信誓旦旦表示不是
又因此前出國旅行，
也是找這家旅行社
對其印象還算不錯，
王女士一行便安心的簽訂了協議
沒想到3人到了上海
一切都在意料之外
首先 每日帶團導遊都不同
其次參觀景點時間很短，僅20分鐘
其餘都是購物行程
王女士稱：每到一家店
整團13人都被帶進一個房間
若沒人購物對方就不放他們走
有一次導遊甚至規定
至少要有多少人消費
這趟旅程，她們三姐妹共購買了
3900新幣的玉，1057新幣的珍珠
2300新幣的被褥......
（圖源：聯合早報）
目前她已向消費者協會投訴
旅行社表示會徹查此事
若事件屬實
會退還雙倍服務費
並撤換導遊
說起旅行團強制要求購物這事
好幾年前曾經在中國鬧得沸沸揚揚
低價旅行團變「鬧心團」
不買東西
導遊就破口大駡的事件
曾多次被曝光
事情的關注度非常高
甚至上了央視新聞
四年前雲南導遊因為團員不購物
在大巴車上破口大駡的視頻
椰子至今還記憶猶新
「你如果沒有良心
沒有道德（指沒有購物）
不配坐在我們車......
來到雲南你們抱著什麼心態
騙吃騙喝騙玩嗎......？」
事件曝光後該導遊被 吊銷了導遊證
涉事旅行社被 停業整頓
旅行社負責人被 罰款2萬元
同時，國內針對不合理低價遊專案
開展了一次全面的整改活動......
此後各大旅行社都消停了
一是消費者的自我保護意識逐漸提高
手機取證是很容易的事
二是國家監管嚴格
事情一旦暴露
涉世導遊和旅行社都會接受處罰
導遊更有可能被註銷工作執照
但該導遊接受採訪時表示：
我 也 很 委 屈！
她說： 「本來就是低價團，
合同上也寫明是旅遊購物團
但等到真的帶他們去購物時卻被罵黑心！」
後來旅行社發團都會
擬一個詳細的行程表
寫得清清楚楚每天的行程安排
有購物安排的也會寫在行程裡
無購物安排的會註明
但價位普遍偏高
（圖源：途牛）
導遊們的段位也提高了
知道一味來硬的大家不吃這一套
便開始「軟硬兼施」
椰子和同事都有過類似的遭遇
就是導遊是苦肉計博同情.....
告訴團員如果消費不達標
自己這單就白做了
這幾天的辛苦都白跑了
還有的導遊推銷產品
先大方的請大家品嘗
後楚楚可憐地說
自己家上有老下有小
希望大家支持一下
每日上演各種戲碼......
雖然現在要辛苦的跟導遊「鬥智鬥勇」
但總比之前來得好啊~
在小夥伴們以為一切
都趨於平靜的時候......
他們轉戰東南亞了！
中國22名遊客五一假期赴泰國遊玩
因為不支付9000泰銖
（約1800元人rmb）
的額外付費旅遊項目
一行人被女導遊
甩在路邊，人在他鄉
語言不通，尷尬......
（圖源：澎湃新聞）
這熟悉的「套路」
這熟悉的「配方」
正在越南、泰國、新加坡等
東南亞熱門的旅遊地區上演
遊客不僅被迫在當地
購買珠寶、乳膠用品
回國後還發現，珠寶的品質其實不好
乳膠墊竟然比當地人買的價格高幾倍……
因為是境外遊
維權更是難上加難
近日，上海市民服務熱線
接到市民姜女士的舉報
她稱通過「途牛旅遊
」App預訂了越南芽莊遊
旅行過程中，全團被當地
中文導遊公然威脅：
不購物就「不會放過你」
導遊強制要求每位
旅客購買翡翠、硨磲和乳膠墊
（圖源：澎湃新聞）
姜女士稱，合同中註明是自願購物
到了那邊，護照被收了
被迫消費數千元至上萬元不等
沒有護照，大家驚恐萬分
只能聽從導遊安排，還得奉上小費！
那麼，如果我們在新加坡報團
遇上類似的事情該怎麼辦呢？
1. 選擇旅行社時多查查過往新聞，參考他人評價；
2. 將口頭承諾寫進合同，以便追責；
3. 購買旅遊商品時，應瞭解退貨退款流程；
4.消費者遇到任何問題
可致電：6100 0315.或發郵件至：www.case.org.sg
