想像一下，你正悠閒地在麵包店裡挑選明天的早餐，一轉頭，卻與一隻巨型蜥蜴四目相對...
這不是電影情節，而是6月1日發生在 BreadTalk（水濱坊分店）的真實一幕!
6月1日下午4點左右，顧客 Joyce Stomper 和她的朋友正在該店內購物。突然，她們發現了一個意想不到的「顧客」！一隻「超級大的蜥蜴」正悠然地趴在麵包架旁…
從她們分享的照片中可以看到，這隻巨蜥體型不小，四肢穩穩地踩在貨架隔板上，旁邊就是擺放整齊的麵包。它長長的尾巴從架子上垂了下來，場面既驚險又有些滑稽~
勇敢顧客「出手相救」
面對這位不速之客，店內的員工顯然有些不知所措。Joyce透露：「工作人員不敢抓它，所以我的朋友幫忙了。」
儘管她沒有詳細描述朋友是如何擒獲這隻巨蜥的，但後續來自品牌方的信息還原了細節：這位勇敢的顧客使用店內的夾子和塑料袋，安全地將巨蜥控制住，並最終轉交給了大樓的保安人員。在整個過程中，令人驚訝的是，還有其他顧客「心很大」地繼續購物。
一波三折：退款遭遇小插曲
事後，Joyce和朋友們拿著剛買的麵包找到店員，表示因為目睹了這一幕，已經不想要這些麵包了。然而，店員告知：「不能退款，只能換購其他商品。」
這個小插曲雖然讓當事人有些無奈，但並未引發更大的衝突。比起退款，那隻被請走的巨蜥顯然才是當天的「主角」。
麵包新語：全扔！全消毒！
針對這一事件，麵包新語發言人迅速回應，態度獲得了不少網友的認可。
發言人解釋：「我們注意到有一隻小巨蜥（可能是從周圍的動物群落里遊蕩進來的）出現在店裡。」
隨後，他們詳細公布了處理措施：
立即隔離：工作人員第一時間隔離了相關區域，確保其他顧客的安全。
感謝義舉：對那位用夾子和塑料袋「智擒」巨蜥的顧客表示由衷感謝。
銷毀產品：受影響區域的所有麵包產品，以及那隻接觸過巨蜥的夾子，均被立即丟棄。
徹底消毒：整個涉足區域進行了深度的清潔和消毒。
加強防控：未來將增加店內害蟲防治檢查的頻率。
麵包新語發言人還幽默地加了一句：
「我們的大門依然敞開，但目前我們只為人類提供服務。」
這句機智又得體的結語，不僅巧妙地化解了尷尬，也展現了品牌負責任又不失風趣的形象。不少網友表示：「衝著這態度，還是願意繼續吃他家的麵包。」
笑翻了的評論區
消息一出，網友們迅速湧入評論區，貢獻了一波精彩留言：
「它只是在監控麵包店的衛生狀況。」
「看來是土司太香了，連蜥蜴都忍不住來排隊。」
「那位勇士朋友值得一面『社區精神獎』，還有免費麵包券！」
「我是店員的話，可能比蜥蜴跑得還快……」
「下次去麵包新語，得先確認貨架上有沒有『帶尾巴的麵包』。」
「品牌回應得很好，幽默又不失分寸，這波危機公關可以給A。」
一次意外的「野生動物拜訪」，因為一位勇敢的顧客和品牌方透明的危機處理，最終沒有演變成一場公關災難。
從立即銷毀產品到幽默回應，麵包新語這次的表現，可以說是一份值得借鑑的「突髮狀況答卷」～
如果你是當時店裡的顧客，你又會怎麼做呢？
