新的民防警報將以「SG Alert」為標題，底下是具體的警報內容。圖為測試警報信息。 （鄭一鳴攝）
作者 姚進順
從5月開始，新加坡民防部隊將啟用全新的通信廣播系統。在發生重大的火患、化學事故或恐怖襲擊等緊急情況時，可第一時間向民眾的手機發出即時警報，即使手機沒連網也會收到。新電信網絡用戶也將率先啟用這套新系統。
這個通信廣播系統（Cell Broadcast Mass Alert System，簡稱SG Alert）和現有的簡訊或應用通知不同的是，它採用手機廣播技術，直接通過信號塔發送警報，而不依賴移動數據服務。
這意味著，即使手機沒上網，或設置成「靜音」和「勿擾」狀態，仍會收到長達10秒的震動與有聲警報。和傳統簡訊（SMS）相比，新系統在網絡擁堵高峰期仍可穩健運行，確保警報在數秒內推送達民眾。
目前，民防部隊主要通過公共警報器、電台與電視、社交媒體，以及SGSecure應用程式發布信息。SG Alert往後將與這些平台互補，民眾無需下載任何應用或註冊帳號即可使用。
這套系統由民防部隊、內政科技局、資訊通信媒體發展局和新電信聯手推出。有關當局星期五（4月17日）向媒體介紹了新系統的運作模式。
為確保關鍵信息可精準送達，SG Alert具備穿透功能，能繞過手機的」「勿擾」或「靜音」狀態設置發出警報。屆時，手機螢幕會強制彈出警報，並伴隨長達10秒的獨特警報聲和明顯震動。
這些警報內容涵事件簡述、受影響地點、建議採取的防護措施，以及官方查詢連結等關鍵信息。這項服務也不容用戶退訂，以保障全民安全。
值得一提的是，新系統除了可以全島廣播，也能鎖定特定區域。只要手機連接本地的行動網路，身處本地的外籍訪客也能夠收到警報。
這個系統支持本地四種官方語言，會根據用戶手機的語言設置發送。若用戶手機設置為非官方語言（如法文或日文），系統將默認發送英文警報。
系統將根據用戶手機的語言設置，自動發送相應語言的警報。（鄭一鳴攝）
5月10日中午
新電信網絡測試
SG Alert將分階段推廣。新電信網絡從今年5月起率先啟用，到今年年底擴展至星和（StarHub）網絡，到2027年中期覆蓋第一通（M1）和SIMBA網絡。 網絡在未受新系統覆蓋期間，用戶仍可通過簡訊收到相關警報。為了確保新系統穩定運行，民防部隊定5月10日中午12時，針對新電信網絡用戶進行全島測試。
當局提醒，將於5月10日中午12時向新電信網絡用戶進行全島測，民眾屆時無需感到驚慌。（鄭一鳴攝）
新加坡民防部隊行動處高級處長周文強高級助理總監指出，進行這項測試是為了讓民眾熟悉這套新系統，以免日後接獲警報時不會驚慌失措。 他說，民眾接到警報後，應遵循當局指示並採取必要的防護措施。「SG Alert系統將有助於強化我國整體的應急準備能力與社會韌性。」 內政科技局民防部隊項目管理中心黃明儀署長則說，內科局是根據民防部隊的行動需求設計了這套系統，以便在危機時期期間能迅速發布緊急信息。 「這體現我們不斷努力，通過技術應用持續加強我國的緊急通信能力。」 注意事項： 需更新手機系統
民防部隊提醒，對於接收SG Alert警報，民眾雖然無需註冊或下載應用，但須確保手機作業系統已更新至最新版本。蘋果手機iOS 26.4或安卓系統12以上版本，才能夠收到SG Alert警報。
新系統啟用後初期，一些舊款手機用戶可能會收到以「總統警報」為標題的警報，這是有待改進的技術問題導致，但警報的信息內容不受影響。（民防部隊提供）
在新系統啟用後初期，一些舊款手機收到警報時，標題可能因兼容問題而顯示為「總統警報」（Presidential alert），當局正致力於調整劃一。
當局也強調，SG Alert是一項免費服務，不會收集或追蹤用戶的個人資料。 而除了民防部隊，這套系統也將供新加坡警察部隊等其他政府機構使用，以向民眾發出重大緊急警報。
