洪健威透露，兩名警員隨後到場了解情況，之後要求他們前往警局正式報案。
（新加坡訊）一名新加坡男子帶著妻子和家人到新山按摩，聲稱按摩期間，他們半裸趴在按摩床上時，房門突然被一名陌生男子打開，令他們又驚又怒，並質疑按摩院的隱私和安全措施，事後報警處理。有關按摩院坦承工作人員處理方式有疏忽並已道歉，但對開門經過提出不同說法，並表示已將閉路電視畫面交給警方。
事主是新宏生菓老闆洪健威，他在接受《8視界新聞網》訪問時透露，他是於8月30日，晚上9時餘與妻子、妻子的姐姐和侄女共4人前往新山，在當地一家按摩院預訂兩小時的按摩。他和妻子分別被安排在私人按摩房，另外兩名女性家人則共用一間VIP房。
據他敘述，按摩開始約35分鐘後，出現狀況。
洪健威說，當時他們正臉朝下趴在按摩床上，部分衣物已經脫下，背部裸露。這時，一名男子突然在門外大聲喊著要找一名司機，沿著走廊查看按摩房。
「我原本已經睡著了，突然聽到他在門外大聲問：『你是司機嗎？』然後就聽到有人開了我的房門，大約5秒後才把門關上。」
洪健威聲稱，對方沒有說出車牌號碼，也沒有明確指出要找哪一位司機，並指對方逐間打開私人按摩房的房門查看。
「我當時覺得，我是一名男子也就算了，但心裡馬上想到，我的妻子、妻子的姐姐和侄女都是女性，她們該不會也被他看到上身了吧？」
洪健威說，他事後得知，該名男子也打開了妻子的私人按摩房，以及妻子的姐姐和侄女所在的VIP房。
根據他的說法，這名男子後來被技師發現並趕走。
大約15分鐘後，洪健威再次聽到門外傳來一陣騷動，聽出是妻子姐姐的聲音後，立即中斷按摩，起身開門了解狀況。
「我一開門，就看到妻子的姐姐在質問另一名男子，問道：『為什麼一直打開我的房門？』」
據洪健威說，當時又有另一名男子不斷敲響妻子的姐姐和侄女所在的VIP房房門，表示要拿枕頭。
「她們一直告訴對方，我不管你要拿什麼東西，我們不需要，但對方一直稱自己是技師，之後同樣把門打開了。」
洪健威說，妻子的姐姐忍無可忍，於是穿好衣服後走出房間質問對方。
4人隨後中斷按摩，並與按摩院管理層交涉。
洪健威表示，按摩院經理當時出面道歉，並承認有關情況不該發生，也提出賠償，希望解決事件，但遭4人拒絕。
由於按摩療程沒有完成，按摩院最終退還他們所支付的費用。
據洪健威了解，第一名涉嫌打開房門的男子是按摩院負責停車事務的人員，第二名男子則是按摩院技師。
4人認為事件涉及顧客隱私和人身安全，因此決定報警，希望當局介入調查。
洪健威說，兩名警員隨後到場了解情況，並記錄4人的新加坡護照資料，之後要求他們前往警局正式報案。
當晚約11時，他們正在警局錄取口供時，一名來自按摩院的人士也到警局，協助指認涉嫌打開房門的男子。
不過，洪健威一家人認為，當時被指認的人並非他們所看到的男子。
「我們記得打開房門的男子說話帶有一個口音，跟在警局被指認的男子口音不一樣。」
洪健威說，他們一家人在警局一直等到周一（31日），凌晨4時30分左右，才獲告知可以先行離開，等待警方進一步聯繫。
洪健威透露，他在與按摩院交涉期間，透過經理的手機查看閉路電視畫面。他稱監視器範圍有盲點，無法清楚拍到究竟是誰打開或進入個別私人按摩房。
他指出，第一起開門事件發生時，閉路電視拍到一名身穿白衣的男子經過走廊。他相信，對方就是負責停車事務的男子。
他也透露，他們一家至今仍對整件事存有疑問，令他們感到困惑。
「你如果要找人，我們都趴在那裡，你怎麼確認誰是司機？那裡有很多女性技師和工作人員，為什麼不能讓她們來詢問？」
他也聲稱，事發後便沒有再看到有關男子。
洪健威周一（31日）在面子書發文公開這起事件，並強調公開經歷並不是為了索取賠償，而是希望提醒經常前往新山按摩的新加坡人，特別是女性和家庭，提高警惕。
他提醒，在開始按摩和脫衣前，可以先確認私人房門能否從裡面上鎖，並了解哪些工作人員有權進入。
「我們經常開車到馬來西亞，甚至到泰國按摩，但這是第一次遇到這樣的情況。」
洪健威說，他希望事件能得到妥善調查。
針對洪健威的說法，按摩院經理王先生接受《8視界新聞網》詢問時提出不同說法。
王經理表示，事發時有顧客急著離開，但車輛被另一名顧客的車擋住，因此工作人員才上樓尋找車主挪車。
針對第一起事件，他表示，涉案男子並非直接打開房門，而是先敲門，等到房內有人回應後才把門打開。
「他是先敲了幾下門，等裡面回應了才開的門。我承認這是我們的疏忽，我們也已經向顧客道歉。」
他同時強調，男子並沒有進入房間。
至於第二起事件，王經理說，一名技師當時有物品留在房間內，因此敲門，希望另一名技師將物品遞出來。
他稱，該技師只敲了兩次門，並沒有自行打開房門，是顧客自己開的門，之後衝出來罵人。
王經理說，按摩院已經把相關閉路電視畫面等資料交給警方。
他認為，不能只截取部分情況來判斷事件，並強調警方已經掌握相關紀錄，目前正展開調查。
