稱因登錄流量過高 星展銀行多項服務一度中斷 

2023/05/06   •   1621閱
星展銀行多項數字服務,包括網上銀行、支付應用、提款機等,近期再次發生故障,導致用戶無法正常登錄或進行交易。銀行稱系統已恢復正常,部分提款機也已恢復運作。此次故障是近期發生的,此前曾因類似問題引發監管機構關注。請關注銀行官方渠道獲取最新信息。

稱因登錄流量過高 星展銀行多項服務一度中斷

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本地星展銀行的多項數碼服務,時隔不到兩個月後,昨天中午再次發生故障。網上銀行、支付應用,銀行卡免接觸付款服務等在中午12點多時,無法登錄或進行交易。提款機服務也受影響。

星展銀行的數碼服務又發生故障。銀行旗下服務包括提款機、網上銀行、手機應用和電子支付應用Pay Lah!等,也一度無法登錄和進行交易。

許多客戶昨早(5日)到星展銀行的Facebook專頁留言表示,銀行的提款機宕機,他們無法提款。

也有客戶說,銀行的手機應用全都無法操作,只好改用其他方式付款,白白損失賺取信用卡積分的機會。

銀行:數碼系統恢復正常 所有提款機恢復運作

星展銀行昨天下午1點多在Facebook回復網民詢問時表示,由於網上銀行(digibank) 登錄流量較高,呼籲客戶耐心等待重試。

星展銀行在Facebook發文致歉並表示,一些客戶在使用部分服務時遇到困難,包括數碼銀行和手機支付服務、提款機、手機應用和電子支付應用Pay Lah!和星展唯高達網上證券(DBS Vickers mTrading)。

另外,銀行回復《8視界新聞網》詢問時表示,銀行的數碼系統在45分鐘以內,也就是下午約1點半恢復正常,大部分的提款機也已恢復運作。

銀行表示,其系統沒有被侵入,用戶的資金和存款也保持安全。

銀行在昨天下午3點55分發布最新聲明說,在大約下午3點10分,所有的提款機都已恢復運作。

星展銀行最近一次發生服務中斷是在大約一個月前。當時(3 月 29 日)的事件促使新加坡金融管理局發表聲明,指服務中斷是「無法接受的」,並表示銀行未達到監管機構的期望。

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