疑不滿以華語接待 女顧客大罵餐館員工

2025年02月09日   •   7萬次閱讀

女顧客對收銀員破口大罵。(新明日報圖)

(新加坡訊)疑不滿職員用華語打招呼,女顧客在餐館大鬧,朝收銀員指指點點,威脅要報警,直到商場保安到場才付費離開。

《新明日報》報道,這場鬧劇發生在本月6日傍晚6時,地點在金文泰廣場的一家餐館。當時,一名女顧客疑似不滿職員用華語跟她打招呼,認為沒被尊重,直接破口大罵兩名職員。

目睹事發過程的食客克里斯坦憶述,服務生接待女顧客時用華語問好,女顧客直接開罵服務生,大喊:「我長得像華人嗎?」

克里斯坦指,女顧客語氣帶著特權,態度煩躁,服務生對此有些吃驚,點頭示意,沒有解釋就離開了。

女顧客在用餐後到櫃檯結帳,怎料收銀員同樣用華語跟她問好,再次激怒了女顧客。

「她在數落收銀員時,聲音響徹整個餐廳,用詞尖銳和無情。她也不聽任何解釋……還多次向收銀員指指點點,要求對方『尊重』她。」

克里斯坦說,女顧客還生氣表明不會付款,稱餐廳服務令人難以接受,不僅威脅要報警,還堅稱自己被無理對待。

根據克里斯坦提供的視頻,女顧客和收銀員爭吵後,拒絕溝通,要求跟經理談話。另一段視頻中,服務生嘗試解釋,說自己以為她是華人,但女顧客忽視他,向收銀員投訴:「你看他這種態度……這是你們服務業該有的態度嗎?」

女顧客之後也稱可以調監控來看,還說外面有許多顧客,餐館應該把顧客放在首要考量。

克里斯坦說,雖然餐館職員沉著應對,但女顧客不依不饒,直到兩名商場保安到場才解決了問題。

他形容,當時女顧客看到保安稍微有些震驚,才心不甘情不願結帳,氣沖沖離去。

附近店家員工:不是第一次罵人

女顧客被指偶爾會出現在商場。

記者昨早走訪日本餐館,員工表示事發當日執勤的員工不在,自己也不便多談。

據附近點心店不願具名的員工透露,事發時女子用英文大聲罵餐館員工。

她也指出,偶爾會看見對方在商場出現。

「記得去年她也大聲罵了附近超市的一位員工。「

另一位快餐店店員同樣表示,自己曾見過這名女顧客,但沒有任何不好的經歷。

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