ScamShield反詐熱線中心。（圖：全國罪案防範理事會）
接到陌生電話，對方準確說出你的全名和身份證號碼，你會因此相信他嗎？其實，就算對方掌握你的個人資料也未必可信。反詐騙中心分享六大常見詐騙警訊，教你如何識破騙局，避免上當受騙。
公眾若接獲可疑來電，應先掛斷電話，再通過官方渠道核實。如有疑問，可撥打ScamShield反詐熱線1799尋求援助。
1799熱線主要提供諮詢服務，接線員可協助公眾辨識可疑情況，並指導他們採取適當措施，包括如何聯繫銀行或相關機構，以降低受騙風險。
接到陌生電話，對方準確說出你的全名和身份證號碼，你會因此相信他嗎？其實，就算對方掌握你的個人資料也未必可信。反詐騙中心分享六大常見詐騙警訊，教你如何識破騙局，避免上當受騙。
ScamShield24小時反詐熱線1799自2024年9月推出兩年多以來，已處理超過31萬通求助電話，目前平均每天接獲約500通。其中，約八成來電來自希望確認自己是否遇到詐騙案的公眾，約3%的來電則涉及已經受騙的人士。
《8視界新聞網》記者前天（5日）受邀走訪反詐熱線中心，並通過模擬接線，親身體驗接線員如何應對求助電話、辨識詐騙警訊及提供適當建議。
反詐熱線接線員。（圖：呂思嫻）
冒充政府官員詐騙最常見
29歲的反詐熱線接線員伊瑪目·阿克馬（Iman Akmal Bin Mohamed Afandi）受訪時表示，冒充政府官員是他們最常見的詐騙手法之一。
他說，騙子未必一開始就自稱政府官員，而是先冒充電商或電召車平台的工作人員，再把電話轉接給一名自稱「警員」的人，聲稱受害者涉及案件，必須配合調查。
近期其他常見的詐騙類型還包括投資詐騙，以及冒充銀行和其他金融機構的詐騙電話。
值得注意的是，即使來電者能夠準確說出你的全名、身份證號碼或其他個人資料，也不代表對方身份可信。詐騙分子可能利用手上掌握的個人資料冒充權威人士，以騙取受害者的信任。
全國罪案防範理事會理事兼公共宣傳小組委員會主席黃偉偉指出，1799熱線主要提供防詐諮詢和指導，並沒有執法權，無法直接封鎖電話號碼或凍結銀行帳戶。
不過，接線員可以協助公眾辨識可疑情況，並指導他們採取適當措施，包括聯繫銀行或相關機構，以降低受騙風險。
一天接聽多達50通電話 有時一聊就是一小時
每名接線員每天約處理30至50通電話。（圖：呂思嫻）
伊瑪目透露，每名接線員每天約處理30至50通電話，通話時間短則五分鐘，長則可能超過一小時。
黃偉偉指出，接線員在正式上崗前，必須接受長時間的系統化培訓，不僅要熟悉各類詐騙手法，也要懂得如何安撫焦慮不安的求助者。
53歲的接線員林建州認為，這份工作意義重大。每當他及時提醒公眾識破騙局，阻止他們一生積攢的血汗錢落入騙子手中，他都感到十分欣慰。
你需要知道的六大詐騙來電警訊
接到陌生來電時，如果對方出現以下六種行為中的任何一種，就要提高警覺，小心可能是詐騙！
冒充權威（Authority）：自稱政府官員、警察或銀行職員。
製造恐懼（Fear）：聲稱你涉及一起刑事案件。
催促行動（Urgency）：要求你立即轉帳，否則銀行帳戶就會被凍結。
要求保密（Secrecy）：叮囑你不要告訴其他人。
要求異常付款（Unusual Payment）：要求轉帳至陌生帳戶、買金或將現金及貴重物品交給指定人員。
索取帳戶權限（Access Request）：要求你提供銀行帳戶登錄資料，甚至安裝不明應用程式等。
公眾若接獲可疑來電，應先掛斷電話，再通過相關機構的官方渠道核實身份。如有疑問，可撥打ScamShield反詐熱線1799尋求援助。
反詐騙中心。（圖：蔡慶順）
（圖：全國罪案防範理事會）
