第一天前往領取新易通卡替代卡乘客不多 過程順暢
從周一起在1月份換取新易通卡的成人乘客，可根據當局安排的日期，到新易通售票處免費領取新替代卡。據記者觀察，第一天前往領取替代卡的乘客不多，整個過程相當順暢。
大巴窯地鐵站的新易通售票處，下午有幾名乘客排隊，其中一些是前來領取替代易通卡的。這也意味著乘客可繼續通過充值模式，使用易通卡乘搭公共運輸，還能看到顯示屏出現的餘額。現場有兩名工作人員協助想領卡的乘客，並引導他們如何使用自動充值機器。當局也為年長人士準備椅子，領取替代卡的過程井然有序。
一名乘客說：「過程一兩分鐘而已他們就問我要不要拿新卡，或者舊的卡把餘額放在新卡裡面，所以我選擇是拿兩張，我保留舊卡然後還拿一張新卡。」
另一名乘客說：「我要換地鐵卡但他說不可以換，他說我的是6月的，去年6月換的（轉用新易通）今天不可以換。」
位於後港巴士轉換站的售票處，也沒有出現人龍。有些乘客來到後發現還沒輪到他們領取替代卡的日期，但工作人員通融讓他們領卡。
記者走訪幾個新易通櫃檯，發現第一天前來領取替代卡的人數不多，一些公眾表示不了解領卡的詳情。一些公眾則是直接把新易通卡拿到櫃檯，讓工作人員查詢是否符合資格。
一名公眾說：「很早很早就轉了，那我應該沒有受影響。
另一名公眾說：「到了沒有呢，我懂有個日期但我沒有去記那個，那天我懂他有出個日期但我現在忘了，因為我剛從中國回來。」
所有在1月9日到22日期間，轉用新易通卡的成人乘客，可以到全島44個新易通售票處領取新替代卡，大部分售票處延長營運時間從早上8點到晚上8點，義順地鐵站的售票處則開到晚上10點。公眾也可上網查詢，是否符合領取資格以及領卡日期。
