推著嬰兒車搭巴士,對許多父母來說,本該是再普通不過的日常,卻可能成為一段令人心寒的經歷。
日前,一名28歲的母親在社交平台發聲,控訴自己推著雙人嬰兒車搭巴士時,不僅遇到安全隱患,還在與車長溝通時遭到言語羞辱,引發廣泛關注。

嬰兒車被車門夾住,孩子當場受驚
這起事件發生在前天(12日)上午約10時26分。
育有兩名孩子的母親阿蒂拉(Athirah Khairwan)表示,她當時推著雙人嬰兒車,在瑞麗大廈(Trellis Towers)巴士站登上145號巴士,準備前往大巴窯轉換站。
她回憶,當嬰兒車尚未完全進入車廂時,巴士車門突然關閉,嬰兒車一度被夾在車門之間,車上的孩子因此受驚。
「我立刻大聲喊車長,但他沒有回頭查看,也沒有任何道歉或示意。」
這一幕讓她至今仍感到心有餘悸。
下車困難,與車長理論卻遭惡言羞辱
事情並未就此結束。
巴士抵達大巴窯轉換站後,阿蒂拉發現巴士停靠位置距離路緣過遠,她獨自推著雙人嬰兒車下車時十分吃力。
她認為車長的處理方式存在問題,便上前與對方理論。
「車長的態度非常冷漠,一直說自己『不知道發生了什麼事』,仿佛一切與他無關。」
當她嘗試指出巴士停得過遠、不利嬰兒車下車時,對方卻直接轉身離開。
她隨即被激怒,繼續追問,沒想到車長竟以馬來語出言羞辱。
「他說:『是不是你老公昨晚沒給你,所以你這麼生氣?』」
阿蒂拉表示,車長事後甚至挑釁她去投訴和舉報,令她感到極度屈辱。

報警、投訴、公開視頻,事件在網絡發酵
事發後,阿蒂拉已:
向新捷運(SMRT)正式投訴
報警處理
在 TikTok 發布視頻,講述事發經過
視頻發布後迅速引起共鳴,她表示,自己收到了大量來自其他家長的私信,分享類似經歷。
「推嬰兒車的父母,好像沒有權利搭巴士」
阿蒂拉坦言,這並非她第一次在搭乘公共運輸時感到無助。
「推著嬰兒車搭巴士,常常讓本地父母覺得,好像我們沒有權利搭巴士一樣。」
她強調,乘客當然應尊重車長,但尊重應該是雙向的。
「我們尊重他們,那他們有沒有尊重過乘客?」

新捷運回應:車長言行不當,將採取紀律行動
針對事件,新捷運發言人陳貴珍回應《8視界新聞網》時表示,公司已對此事展開調查。
她指出:
車長應將巴士停靠在更靠近站台路緣的位置,方便推嬰兒車的乘客上下車
車長的不當言辭違反職業操守,不符合公司服務標準
新捷運已代表公司向阿蒂拉致歉,並表示將對涉事車長採取紀律行動,以防止類似事件再次發生。
新捷運也提醒乘客注意事項
同時,新捷運也提醒,攜帶嬰兒車的乘客若需從後門上車,應事先告知車長,以避免在最後一名乘客下車後車門自動關閉,造成安全隱患。
























