新加坡警方（SPF）周二（8月18日）宣布，為了打擊詐騙，WhatsApp和Telegram等在線通訊服務很快將實施新規，增加陌生人聯繫用戶的難度。
這些措施是由新加坡警方在線刑事傷害法（OCHA）辦公室發布的最新增強版執業準則的一部分，旨在防範詐騙和惡意網絡活動。
新規要求指定的在線服務提供商必須採取主動措施，干擾影響新加坡民眾的詐騙和惡意網絡活動。
此外，Facebook、Instagram和TikTok等社交媒體平台也將面臨單獨的要求，而Carousell和Facebook Marketplace等電子商務服務的現有保障措施也將得到加強。
通訊服務新規
新加坡警方表示，2025年，僅WhatsApp和Telegram就占了所有詐騙案件的約23%。
投資詐騙是通訊平台上的一個核心問題，詐騙者通常通過此前未知的帳號接觸受害者，提供誘人的投資產品。
該通訊準則將適用於被評估為對新加坡用戶詐騙風險最高的七項在線通訊和會議服務，分別是：WhatsApp、Telegram、微信（WeChat）、Apple iMessage、Apple FaceTime、Google Message和Google Meet。
在新的要求中，平台在允許陌生人將用戶添加到聊天組或頻道之前，必須獲得用戶的同意。
當用戶收到來自未知或可疑帳號的消息或電話時，平台還必須顯示上下文警告或風險指標。這些警告可能包括帳號的創建日期和來源國家，以便用戶在決定是否與其溝通時能做出更明智的判斷。
此外，平台必須為用戶提供靜音、過濾或攔截不在聯繫人列表中的帳號或電話號碼消息/電話的選項。
這七項服務需在2027年1月31日之前完成相關措施的實施。
新加坡警方還指出，冒充政府官員的詐騙也是通訊平台上的另一個重點，2025年此類案件中約18%發生在WhatsApp上。警方還觀察到Google Meet被用於冒充警察的釣魚詐騙。
為了解決這個問題，通訊準則將引入相關要求，防止通過個人資料名稱或圖片冒充新加坡政府。鑒於此類詐騙的緊迫性，這些要求必須在2026年9月30日前達成。
社交媒體新規
OCHA辦公室還將為Facebook、Instagram和TikTok引入新準則，這些平台被認為在新加坡社交媒體服務中詐騙風險最高。
2025年，這些平台約占總詐騙案件的30%，其中Facebook單項就占了約18%。
警方表示，一個關鍵問題是通過廣告精準鎖定潛在受害者。社交媒體平台從發布廣告中獲利，因此必須確保其內容不被用於犯罪。
根據社交媒體執業準則，如果平台有理由懷疑廣告被用於詐騙，必須阻止該廣告向新加坡用戶發布。
這包括檢查URL掩飾（URL cloaking，用於隱藏目標網站地址）等可疑行為及內容。
平台還必須迅速刪除新加坡用戶可見的可疑詐騙廣告，包括用戶舉報的廣告。
此外，平台在允許廣告主向新加坡用戶發布廣告前，需要通過政府出具的記錄核實廣告主的身份。
除非廣告主擁有新加坡金融管理局（MAS）或其他適用機構的許可，否則平台必須禁止其向新加坡用戶提供金融服務或產品的廣告。
這三大社交媒體平台必須在2027年1月31日前實施這些措施。
由於新準則已涵蓋現有《在線通信服務準則》的相關要求，OCHA辦公室將在新準則生效時廢除舊準則。
電子商務增強準則
增強版執業準則也將適用於三項電子商務服務，在2024年6月引入的賣家驗證和支付保護要求基礎上進一步升級。
Carousell、Facebook Marketplace和Facebook Business Pages將被要求在允許新設備或未識別設備登錄前，引入更強的同意驗證措施。
增強版準則還將採用社交媒體準則中的保障措施，防止詐騙者利用在線廣告欺騙用戶。
這三項服務必須在2027年1月31日前實施相關措施。
執法與處罰
新加坡警方表示，如果指定的在線服務未能遵守適用要求，OCHA辦公室可能會發出整改通知，要求其在指定期限內糾正違規行為。
在目前的OCHA處罰框架下，無正當理由不遵守整改通知屬於違法行為，最高可處以100萬新加坡元（約78.24萬美元）的罰款。對於持續違規的行為，在定罪後，平台可能面臨每天最高10萬新加坡元的額外罰款。
新加坡內政部已於8月在國會提出立法修正案，以加強OCHA的處罰框架。
在擬議的框架下，對於每次不遵守執業準則或執行指令的行為，OCHA辦公室可處以最高1000萬新加坡元的罰款。
或者，它可以指示平台通過整改通知或合規命令來糾正違規行為。無正當理由不遵守整改通知或合規命令的行為，最高可被處以1000萬新加坡元的罰款。
對於持續違規的行為，在定罪後，每天或部分天數可被處以最高30萬新加坡元的額外罰款。
更多細節將在9月的《詐騙（對策）及其他事項法案》二讀中公布。
新加坡警方提醒公眾：「請保持警惕，防範在線刑事傷害。」警方補充道，雖然平台將被要求提高服務安全性，但用戶在進行在線互動和交易時仍應採取預防措施。
