【数码化趁早开始系列】当数码科技走入传统金店

科技的巨轮不断往前推进，传统经营者更应趁早调整运营战略，顺应时代潮流发展的 趋势。面对数码化的挑战，传统金饰业该如何借助科技的力量转型，是值得关注的问题。

义顺金庄（Ngee Soon Jewellery）创立于1990年，是从邻里起家的传统金店。时至今日，义顺金庄经已发展到4家分店。

迈出数码化的第一步

何慧诗（2011年）从父亲手中接过经营棒子，是这家老字号的第二代掌管人。她的成长岁月里，金店就像她第二个家，成年后，她也在那里实习过。虽然一切不陌生，但接手管理的最初，各种挑战都让她觉得自己就是个“门外汉”。从物流到销售，保安到人手，她都得从头学起，而在这个过程中，她更深刻地体会到，传统行业数码化的迫切。

2013年一场科技展览启发了何慧诗。她把RFID无线射频识别技术引进金店的基本运作，通过标签扫描识别，大大解决了物流管理、盘点货物以及搜寻失物等耗时耗力的问题，从而提高员工的生产力。

人力盘点上万件金饰可耗时三小时。

数码转型的持续旅程

数码转型是一段持续的旅程，采纳RFID技术后，何慧诗进一步落实了POS收银系统和RFID技术的衔接，加强效率。

为了达到更好的服务效果，今年她将RFID技术进行升级，在店里引进了RFID智能平板。这个智能平板一方面能提供顾客更清晰完整的产品比对信息，另一方面也有助员工能更尽心地服务顾客。

RFID智能平板能提供顾客更清晰完整的产品比对信息。

以往，员工转身取货时，可能会出现有人顺手牵羊或鱼目混珠的情况，导致店里损失金饰。不过，有了智能平板，只要类似情况发生，平板就会发出声响，警惕员工。何慧诗指出，数码化为公司带来实际的效益。现在公司支付的年度保费减少了15%到20%，而省下的费用可以用于更好地规划市场拓展。

作为过来人，何慧诗说；“以我自己为例，我非常鼓励中小型企业走向数码化。只要符合申请资格，我相信政府会非常乐意帮助中小企业数码化转型。”

了解数码化启动计划

义顺金庄是成功踏上数码化的第二代企业，对于新成立的中小企业而言，其实也有相应的支援可寻求。

为了让新兴企业从一开始就能得到帮助，走向数码化，新加坡企业发展局（Enterprise Singapore）和资讯通信媒体发展局（IMDA）今年推出数码化启动计划（Start Digital）。

这项计划有五个类别的基础数码方案供选择，统称“启动数码化配套”（Start Digital Pack）。其中包括会计、人力资源、数码行销平台、数码交易，和网络保安的方案。除了新创中小企业，符合条件的其他企业也能参与这个项目。企业必须参与计划至少18个月。

想了解更多，可浏览数码化启动计划的网址：

https://www2.imda.gov.sg/StartDigital

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