顧客控老闆娘呵斥擋路反遭退單 燒臘攤主:妻被罵哭拒做生意

2026/08/17   •   88閱
新加坡宏茂橋一家燒臘檔爆發激烈衝突!女顧客指責老闆娘態度惡劣、呵斥擋路,導致生日聚餐被強行取消訂單;而老闆則反擊顧客辱罵妻子,為護妻憤而拒做生意。雙方各執一詞,究竟是服務態度太差還是顧客出格?點擊查看這場關於『護妻』與『服務』的社交風波全過程!
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譚耀恆為護妻拒做顧客生意。圖為早前他受訪時為顧客片鴨。(早報網檔案照)

(新加坡訊)女顧客稱排隊取餐時不慎擋路遭老闆娘呵斥,友人打抱不平後,老闆竟當場取消訂單。攤主說,女顧客先口出惡語,為護妻才拒做生意。

《新明日報》報道,這起事件於本月2日,在宏茂橋10道第421座咖啡店內的一家燒臘檔發生。

女顧客鄭秀娟(65歲)受訪時指出,8月2日當天下午5時她與逾10名友人一同到上述地點,準備去吃北京烤鴨晚餐,並為其中一友人慶祝生日。

她申訴,6天前她已致電預訂,當時老闆娘的語氣已經有點不友善,稱可以下訂單但不能保證有座位。

當天他們到場後,就付款並排隊準備取餐,當時一名咖啡店員工正在拖地,於是她就挪動位子,無意間擋住攤位出口。

「那時員工已經拖完地,但我沒有注意到,當老闆娘要出來時,就大喊『讓開』,我的一名朋友見狀感不忿,就說他想取消女兒生日在這裡的訂餐,沒想老闆娘說『取消就取消!』」

當他們以為事情告一段落,並坐回去座位候餐,期間他們叫了別的食物,於是就過去詢問老闆是否可以先送上白飯,老闆突然稱由於他們和他妻子吵架,因此決定不要做他們的生意。

從鄭秀娟所提供的收據,顯示他們訂購的包括兩隻北京烤鴨、一隻黑松露燒鴨、叉燒及白飯。

記者日前走訪時,燒臘檔老闆譚耀恆(38歲)指出,這群顧客來付款時,他妻子詢問對方是否有訂燒鴨,並詢問她們坐在哪裡時,「她們說:『你沒看到那邊兩桌,你眼睛瞎啊?』,結果導致氣氛變僵」。

他指後來對方等候取餐時,妻子因為要推北京烤鴨出去,但其中一人擋道,妻子就叫她讓開,然後他們開始大呼小叫,妻子委屈落淚。

「我看到這種情況,自然是要維護妻子,而且就算當時我繼續做她們的生意,他們真的可以吃得開心嗎?」

他證實當時有將款項退回給對方,他們過後仍然留下並選擇光顧其他攤位。對於老闆的說法,鄭秀娟否認曾說過「你眼瞎了」之類的話,也稱並沒看到老闆娘哭泣。

顧客指老闆娘再發無禮信息才曝光

女顧客稱原打算息事寧人,指老闆娘在退回訂金時再發無禮信息,才決定曝光此事。

鄭秀娟說,當下她其實也沒有生氣,只是覺得很無奈,由於有逾10人,很難再找地方,於是就選擇留下來,光顧其他攤位。

「但當晚他們退還我之前支付的定金後,還在截圖下面留言『TAKE BACK YOUR DEPOSIT』,讓我感到被侮辱。」

她說,對方可以選擇說已經退款,但無需用這種語氣來通知她,其他友人見到這信息後也很生氣。

她指事發時,就有一名目睹整個過程的老人告訴他們,她曾在那裡也遭無理對待,發誓從此不再光顧這個攤位。「當時慶生心情被徹底破壞,難道只要食物好吃,就能這麼對待客人嗎?」

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