新加坡：近日，一家家政中介因謊稱一名外籍女傭會說中文，被法院判令賠償客戶。這一案件再次將新加坡的小額起訴庭（Small Claims Tribunals, SCT）推到了公眾視野中心。
對於陷入金錢糾紛的消費者和企業來說，走法律程序往往意味著高昂的成本和巨大的心理壓力。而 SCT 提供了一個更快速、成本更低的替代方案，讓雙方在無需聘請律師的情況下解決特定爭議。
什麼樣的案件符合條件？最高能索賠多少？提交申請後會發生什麼？以下是你需要知道的所有關鍵信息。
什麼是小額起訴庭？
SCT 是國家法院（State Courts）的一部分，專門處理低標額的爭議案件。
它通常處理涉及貨物銷售、服務提供以及住宅租賃協議的案件。根據新加坡法院官網，索賠必須在產生「訴訟理由」（cause of action）之日起兩年內提交。
所謂「訴訟理由」，是指一套能夠賦予一個人起訴另一方的法律事實。
大多數 SCT 案件在提交後四個月內即可結案。
DOT Chambers 的 Cherie Tan 女士告訴 CNA，律師不得在 SCT 訴訟過程中代表當事人。不過，律師可以在起訴前提供法律建議，幫助原告了解流程、評估案件勝算並確保證明文件齊全。
根據新加坡法院 2024 年的年度報告，當年共有 11,771 宗案件提交至 SCT，約占國家法院社區司法和法庭案件總數的 77%。
誰可以申請索賠？最高金額是多少？
個人和企業均可向 SCT 提交索賠申請。
索賠上限為 20,000 新元，但如果雙方同意，該上限可提高至 30,000 新元。
申請費根據索賠金額而定：
索賠金額在 5,000 新元及以下：個人支付 10 新元，其他實體支付 50 新元。
索賠金額在 5,000 新元至 10,000 新元之間：個人支付 20 新元，其他實體支付 100 新元。
索賠金額在 10,000 新元至 30,000 新元之間：個人支付索賠金額的 1%，其他實體支付 3%。
申請必須通過 Singpass 登錄社區司法與法庭系統（CJTS）在線提交。遊客可以申請臨時 CJTS 通行證。
Tan 女士表示，該流程非常便捷，旨在讓當事人能夠自行代表自己處理案件。
如何提交申請？需要準備什麼？
在提交申請前，原告必須完成預提交評估，並提供被告的詳細信息（如姓名和地址）。
證明文件至關重要，包括合同、發票、收據、照片、電子郵件或租賃協議等。
Farallon Law Corporation 的董事總經理 Nicolas Tang 先生表示，由於 SCT 的設計初衷是讓當事人在沒有律師的情況下清晰地陳述案情，因此文件記錄至關重要。
他告訴 CNA：「當事人應準備好詳細解釋索賠的每個部分，例如索賠中的每張發票，或裝修糾紛中的每個缺陷；公司代表必須出示所有相關的證明文件。」
「文件記錄有助於證明三件事：雙方約定了什麼、哪裡出了問題，以及申請什麼樣的損失賠償或補救措施。」
Tang 先生補充道，PayNow 轉帳確認單、WhatsApp 聊天截圖以及缺陷證明或補救嘗試的證據，都能增強文件的說服力。
「一個簡單的原則是：你講述的每一句話，都應該有一份文件、截圖、照片或證人來支撐。」
Tan 女士指出，許多原告面臨的共同挑戰是缺乏足夠的書面證據來支持自己的立場。
她說：「人們往往強烈地感覺到自己受到了委屈，但在法庭面前，關鍵在於你是否能用證據證明你的主張。」
另一個問題是預期管理。
Tan 女士補充說：「並非所有的爭議或不滿都能轉化為法律上可追回的索賠。」她建議原告在採取行動前，花時間了解自己案件的法律依據。
局限性有哪些？
Tan 女士指出，索賠的有效性取決於你能否準確識別並找到對方。
對於涉及社交媒體平台賣家或海外商家的糾紛，她建議消費者在付款前保留交易記錄並核實對方身份。
消費者還應通過信譽良好的平台購買，並使用提供某種形式買家保護的付款方式。
Tan 女士表示，如果賣家在海外或無法識別，通過 SCT 追討賠償可能不是一個實際可行的方案。
Tang 先生補充說，消費者在購買產品時不能只關注價格，還應考慮交易過程中潛在的風險。
判決之後會發生什麼？
根據新加坡法院官網，SCT 可以命令被告支付特定金額，或糾正服務中的任何缺陷。
然而，Tan 女士提醒，法院的命令並不意味著對方會自動付款。
雖然某些情況下允許上訴，但即使被告打算上訴，仍必須遵守法庭的命令。
如果對方拒絕執行，勝訴原告可以在民事法院啟動強制執行程序。
Tan 女士表示，具體的強制執行方法將取決於具體情況，以及債務人是否擁有可用於履行命令的資產或手段。
