新加坡：在渣打銀行執行長比爾·溫特斯（Bill Winters）將受銀行重組計劃影響的員工稱為「低價值人力資本」後，新加坡前總統哈莉瑪·雅各布（Halimah Yacob）加入了日益高漲的譴責之聲。
這家總部位於倫敦的貸款機構此前宣布，隨著加速採用人工智慧（AI）和自動化，計劃在未來四年內削減近 8,000 個工作崗位。對此，一些網民將溫特斯的言論描述為「令人難以置信的殘酷語言」。
此次裁員是全球銀行中直接與 AI 驅動的重組相關的最大規模裁員之一。
溫特斯在公布銀行最新戰略更新後對記者表示，這次調整不僅僅是為了削減成本，而是通過將資源轉向技術和投資來重塑組織。
「這不是在削減成本。在某些情況下，是用我們投入的金融資本和投資資本來取代低價值人力資本，」溫特斯說道。
他補充說，自動化和 AI 將在銀行的全面改革中發揮核心作用，而部分受影響的員工將獲得重新培訓並轉移到組織內其他崗位的機會。
他說：「因此，對於那些想要重新學習、想要繼續工作的人，我們提供了每一個重新定位的機會。」
他的言論迅速在網上引發批評，許多人認為「低價值人力資本」這一措辭是對面臨失業工人的貶低，且缺乏同情心。
哈莉瑪女士在 Facebook 的發帖中對這一爭議發表了看法，稱這些言論「令人不安」，並敦促銀行以更大的尊嚴和共情心對待員工。
「工人是有家庭的人類，而不僅僅是一種資本形式。他們也為銀行做出了貢獻，而現在因為 AI 而變得多餘。將他們描述為『低價值人力資本』是極其貶低人的行為，」她寫道。
她還警告說，這種語言可能會對被裁員工以及留在組織內的員工產生深遠的影響。
她補充道：「在被裁員後，他們需要尋找其他工作，而這種負面描述毫無幫助。想像一下，那些留下來的人在得知自己對於一個根本不在乎他們感受的僱主來說，僅僅是另一種形式的資本時，士氣會如何。」
哈莉瑪女士呼籲渣打銀行及其領導層以更具同情心的方式處理裁員，她表示：「請人性化地執行裁員。尊重工人。」
她的言論贏得了許多新加坡網民的讚賞，部分人稱讚她敢於就此問題發聲。另一些人則指出，新加坡主權財富基金淡馬錫控股（Temasek Holdings）是渣打銀行最大的股東，持有該行約 17% 至 18% 的股份。
溫特斯尚未就圍繞其言論的批評做出公開回應。
渣打銀行表示，預計受重組影響最大的崗位位於欽奈、班加羅爾、吉隆坡和華沙的後台運營中心。溫特斯還表示，AI 將支持銀行現代化和自動化其核心銀行系統的更廣泛努力。
此次重組是渣打銀行長期戰略的一部分，旨在經過多年的轉型努力後提高盈利能力並向投資者提供保證。該銀行日益專注於高利潤業務，特別是富裕零售銀行以及企業和投資銀行部門內的金融機構。
除了裁員，該行還宣布了更宏大的財務目標，表示目標是在 2028 年前實現 15% 以上的有形股東權益回報率（ROTE），並在 2030 年前將其進一步提高到 18% 左右。
該銀行還將吸引 2,000 億美元凈新資金的目標時間從原定的 2029 年提前至 2028 年。今年第一季度，渣打銀行報告了創紀錄的財富管理收入和最高水平的新客戶流入量。
儘管目標更強勁，但投資者的反應較為平淡。由於分析師認為指引相對謹慎，該行股價在早盤交易中下跌 0.5%，不過過去一年該股已上漲約 65%。
業務高度集中在亞太地區和非洲的渣打銀行也承認存在持續的地緣政治風險。分析師警告稱，中東地區長期的不穩定可能會迫使區域性銀行在能源價格上漲和經濟增長放緩的情況下，增加壞帳準備金。
該行表示，第一季度已撥備 1.9 億美元的預防性準備金以應對中東局勢緊張。
當被問及地緣政治不確定性是否會干擾銀行的雄心時，溫特斯堅持認為該行有能力抵禦外部衝擊。
「我們具有極強的韌性，」他說道。
此次戰略更新也正值外界對溫特斯執掌執行長 11 年後的繼任計劃進行猜測之際。溫特斯表示，他打算在未來幾年繼續留任，以監督銀行最新戰略的實施。
另外，渣打銀行周一宣布，原投資者關係主管馬努斯·科斯特洛（Manus Costello）被任命為常任財務長。他接替了於 2 月份辭職的迭戈·德·喬治（Diego De Giorgi），後者在該崗位上工作了近三年。
