（圖：Facebook/陸交局；Instagram/coach_danielsg）
一名家長因不滿在地鐵站內將嬰兒交給站外岳父母時，竟被要求出站再重新進站並支付車資，相關課題在網上持續引發熱議。繼SMRT之後，陸路交通管理局昨天（12日）也在社媒針對相關條規作出澄清。
《8視界新聞網》早前報道，一名家長日前在社交媒體向交通部代部長蕭振祥發公開信，投訴在地鐵站將嬰兒交給岳父母照顧時，被要求出站再重新進站並支付車資。
這則投訴帖文引起了網民熱議。有網民認為當局應該酌情變通，給予帶娃父母更多同理心，同時認為站長應以更好方式向涉事家長解釋相關規定。
但也有網民覺得，家長不應把通融當作理所當然，如果所有父母都這麼做，要工作人員每天開側門給嬰兒車免費通過，也是不合理的。
公共運輸業者SMRT日前已表示，已提醒員工可酌情處理的特定情況，並強調在這類情況大多數車站職員也是如此處理。
基於相關討論繼續在網上湧現，陸路交通管理局昨天（12日）也在社交媒體發文，對有關爭議做進一步解釋。
陸交局說，理解家長兼顧工作和育兒的不易，但強調地鐵規則設立有其原因，而前線職員一般會在確保安全的前提下酌情處理。
陸交局在帖文中也說，公共運輸業者SMRT已主動聯繫該名乘客進一步溝通。
「不過，這名乘客在公開發文後，選擇不回應SMRT的聯繫，同時暗示SMRT站務人員沒有提供協助，但事實並非如此。」
帖文也提到公共運輸系統設有各項規則和條例，涉及安全、保安、乘客舒適度及公平性等考量。不過，前線員工在執行規定時也會秉持同理心，酌情處理。
當局也舉例說，地鐵列車上雖然禁止飲食，但對於需要喝水的年幼孩童、年長者或有醫療需求的乘客，工作人員一般會根據情況靈活處理。
當局提醒，符合免費乘車資格的孩童可申請優惠卡，以享有免費公共運輸服務。
