食客申訴吃火鍋 餐桌突冒火險燒傷 店家否認起火

2026/04/28   •   2762閱
新加坡烏節路韓式火鍋店突發驚魂一幕!女食客投訴用餐時餐桌電線短路冒出火舌與濃煙,險些導致嚴重燒傷,直指店內存在嚴重安全隱患。面對女子的維權要求,店家卻否認起火,堅稱只是設備故障並已道歉,雙方就「免單賠償」與「責任歸屬」展開激烈交鋒。究竟是安全隱患還是無理取鬧?這起引發熱議的用餐糾紛背後隱藏著哪些消費陷阱?點擊閱讀全文,帶您直擊衝突現場,了解事件真相。
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餐桌下方放置電線處的洞口、插頭及外壁被燻黑,電線則已脫落。(新明日報圖)

(新加坡訊)女子申訴,到韓式火鍋店用餐,指餐桌疑電線短路突起火,險些遭燒傷。店家受詢時否認起火,指已立即為顧客更換桌位。

《新明日報》報道,事主金小姐(23歲)說,她和朋友本月23日到烏節路的一家韓式火鍋店用餐,豈料入座不久後卻發生事故。

「一開始,我們只是聞到一股燒焦味,原以為是餐桌上食物的油紙放得太靠近烤爐,不小心燒到了,我們就把它移開。」

豈料,燒焦味不僅沒有散去,反而越發嚴重,金小姐隱約感覺到大腿處傳來一股熱流。「我彎腰一看,才發現餐桌下的洞口冒出濃煙和火舌,嚇得我趕緊跑開。」

根據她提供的照片,餐桌下方電線處的洞口、插頭和外壁被燻黑,電線則已脫落。

金小姐透露,她與朋友事後立即向店員反映,當時對方只是幫她們換個桌子,事後並未道歉或做出任何賠償,令她深感不滿。

「這事可大可小,要不是我及時發現,就很可能會被燙傷。我當時還聽到數聲疑似電線被燒斷的聲音,都是安全隱患。」

金小姐指出,她事後沒心情繼續用餐,就直接離開現場。她解釋,自己並非無理取鬧,只想對方正視問題,並負起責任,要求為當天消費59.70元的自助餐免單。

「我沒有要他給什麼賠償,只是要他負上責任。」

火鍋店的負責人受訪時說,金小姐當時在店內用餐近一小時後,餐桌內部的電磁爐發生故障,但並沒有起火,店員也立即為她更換桌位。

「如果有火的話,商店肯定就會斷電了,但並沒有發生。她們還可以接著繼續吃半小時,吃完後卻來跟我們要求退款。」

女食客:推卸責任 店家:已多次道歉

金小姐指,店員當時態度漠然,全程沒有一句道歉,直到她堅持要求店家給一個交代,對方才記錄下聯絡號碼,稱之後會與她聯繫。

「事到如今,他們沒有主動聯繫我,我去問進展時,他們只是一再道歉,根本一點誠意都沒有。」

負責人指出,當天及事後都已多次道歉,但認為對方要求退款一事稍有不妥。

「顧客沒有受傷,食物供應也沒受影響,生意本就難做,都已經多番道歉了,但她們似乎還想要更多。

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