华侨银行:软件故障和人为疏忽 导致上星期六服务中断

2018年09月05日
华侨银行:软件故障和人为疏忽 导致上星期六服务中断

华侨银行表示,银行服务上星期六(1日)中断约3个小时,是因为软件故障和随后的人为疏忽导致的。

银行总裁钱乃骥昨晚(4日)发表声明说,核心银行系统的备份零件发生故障,无法传送客户的交易数据,导致银行系统存储达到最高容量,而停止接受新的交易数据。

此外,由于人为疏忽,软件故障信号未能及时发现和抢修,导致银行的提款机网络、网上银行服务、NETS和信用卡服务在当天晚上8点45分中断,直到晚上11点半才逐步恢复正常。所有服务在午夜12点半恢复。

钱乃骥说,服务中断是完全不能接受的,除了向客户致歉外,他也保证银行会采取措施,防止再次发生类似事故。

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