新加坡每年接获约550起女佣被非法调用投诉,新加坡请女佣到底好吗

2020年09月09日

新加坡人力部2017年到2019年间,每年平均接获550起关于女佣被非法调用的投诉。这个数目占本地超过23万6000名女佣的0.2%。人力部(9月8日)晚间答复媒体询问时指出,这些投诉个案中,76%是第三方举报,另外约四分之一是女佣举报。“好些申报自己被不合法调用的女佣在向人力部备案时已经不再受雇。她们当中有些人寻求支援以回返家园,其他的则要求转换雇主。”

同一时期,人力部每年平均对155名雇主采取行动。其中,约60名雇主接获劝告(Advisory Notice),另80名接获警告(Caution Notice)。遭罚款的雇主每年平均有16名,罚金介于3300元到2万4000元。

新加坡网购平台Carousell 上曾有人出售印度尼西亚女佣,她们有的被贴上“新到货”"标签,已找到雇主的被列为“已售”"。令人感到吃惊!

随后,新加坡劳动部通过印尼驻新加坡大使馆,向新加坡政府递交抗议信,敦促新加坡对此事件采取进一步措施。

新加坡每年接获约550起女佣被非法调用投诉,新加坡请女佣到底好吗

(图:来源自网络)

最终,涉案公司的执照后来被撤销,也被法庭罚款7万8000元,负责为该公司引进外籍女佣的中介则被罚款2万元。

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针对此类事件,新加坡又有新动作了...

划重点

明年7月起,女佣代理不可在公司网站和社交媒体等公开平台刊载外籍女佣的照片和身高体重等个人敏感资料,以保护她们的隐私。

重中之重点

违反这项新条例的女佣代理面对罚款最高5000元,或坐牢最长六个月或两者兼施。

新加坡每年接获约550起女佣被非法调用投诉,新加坡请女佣到底好吗

(图:来源自网络)

根据修改后的雇佣代理执照条例,女佣代理只能公开女佣的姓名、国籍和语言能力等基本资料。

女佣的照片、身高、体重等敏感资料,都被禁止刊于广告上,以更好地保护女佣的隐私。

女佣代理若聘用第三方负责广告事宜,也得确保对方遵从新条例。

新条例将从2020年7月1日起生效。

在中国,照顾下一代是我们每户人家的难题,很多时候老人们担当了这个主要角色。但是新加坡的老人们都习惯着自己的生活,或者70多岁依然在工作中。那么照顾孩子就是爸爸妈妈的任务吗?没有别人来帮忙吗?

答案当然不是,因为在新加坡请女佣似乎已经是很普遍了,在新加坡每3户家庭中就有1户雇请女佣。频率可是相当之高!

但在坡的女佣水准层次不齐,请到不合适的女佣十分影响家庭和谐,而各种女佣偷盗的新闻也不少。今天就带大家了解一下如何在新加坡请女佣?

首先来算算在新加坡请一位女佣要花的Money吧!

1. 女佣每月工资,400 – 600 新币之间,菲佣价格会稍微贵一点。

2.人力资源部MOM强制的人头税费(LEVY), 60 – 265 新币

3. MOM强制的履约保证金,5000 新币,女佣如果出现违法行为,雇主必须报案,不然保证金就拜拜啦。也可以花250新购买保险。

4. MOM强制的女佣的医疗和意外保险, 约200新币,有效期26个月。

5. 来新加坡的医疗检查,约80新和之后每6个月一次的医疗检查(40 新)

6. 女佣往返新加坡和她的祖国的机票,大概200新到600新

7. 工作签证雇主需要为女佣申请工作准证,申请费用是30新币。成功签发后,需要再支付30新币。

8. 培训费用。如果你的女佣是第一次来新加坡工作,需要参加政府的岗前培训,费用是75新。如果是第一次请女佣的雇主,还需要参加网上培训,约40 新。

9. 中介费:雇主付一份,女佣也要付一份,但是女佣的中介费是由雇主垫付,然后每个月从工资里面慢慢扣,中介费大约要1000新币。

这样一算,似乎在新加坡雇佣女佣也不便宜,就算忽略中介费,每个月也要支出600新左右。

虽然新加坡MOM开放了12个国家/地区为女佣来源地,但华人家庭雇佣的女佣大多还是来自菲律宾,印尼和缅甸。一般来说菲佣由于专业水准相对较高,价格也比印尼和缅甸贵不少 。

那么在新加坡如何聘请女佣呢?

1. 通过新加坡人力部(MOM)网站

http://mom.gov.sg/eadirectory/Pages/search.aspx可以找到有登记的女佣或职业介绍机构以及他们的基本信息.网站也提供女佣或职业介绍机构一些重要的信息如服务水平。

2. 查看下面这个网站寻找一些受认可的职业介绍机构来找女佣

http://www.aeas.org.sg/accredited.php

3. 访问新加坡消费者协会的网站找一些消协认可的职业介绍机构

http://www.case.org.sg/casetrust.plx?rm=results

由于文化背景的差异,就算经过培训的女佣,很多仍达不到雇主的要求。

新加坡每年接获约550起女佣被非法调用投诉,新加坡请女佣到底好吗

一位有过请女佣经历的朋友和大家分享了几则与女佣之间的奇葩故事:

1.新生活面临挑战,请女佣提供帮助

孩子刚出生,由于我刚换了新工作,太太在产后需要调养身体,一方面还要准备考试。所以我们决定请女佣来帮忙。在加东商场里面看好一家女佣中介,规模在其一排的中介公司中算是最大的,有两个大的门面,20-30个女佣在里面,一个房间是女佣练习做家务,照顾孩子的。另一个房间是中介办公室。雇主可以先在女佣房间外选择,而后由中介带去隔壁方面洽谈合同的问题。

经过一番观察后,我和太太确定一个缅甸女佣,签了两年合约,带了回家。头一个星期,感觉确实轻松自如。不需要回到家扫地拖地,不需要吃了饭还要洗碗刷完,不需要半夜起床洗奶瓶。由于我早上起来吃了早餐就出门做工了,晚上到家有时大家都休息了。所以和女佣的照面并不多。经过一段时间,我和太太沟通,太太也挺满意的。好景不长,大概做了2个月,一天清晨,我早上洗漱完毕准备去餐厅早餐。一开房间门,女佣就在外边,一看餐厅厨房都很干净,昨晚宝宝的用过的奶瓶也依然摆在外边。女佣告知,昨晚看到新闻,缅甸家乡发生战火,和家人失去了联系,希望马上回家。一听到这个消息,我们也挺着急。毕竟都有过出国在外的经历,和家人失联是非常牵动人心的。当天请假给女佣买了机票,送她回家了。就这样短暂的有了第一个女佣的经历。目前为止也是我们最满意的一个。

2.慌忙选择沟通遇阻,事倍功半无奈放弃

江湖救急,适应了有女佣的生活后,突然没有,还真有点手忙脚乱的感觉。俗话说“心急吃不了热豆腐”看来老祖宗几千年流传下来的名言俗语都是真传啊!签合约时有讲清楚,一年之内可以免费更换4个女佣。(彼时并没想那么多,如果合适直接用两年,等孩子上学了,就不需要了。后来发现我们还是too young,too naive!)

在中介的推荐下,我们请一个刚到的女佣,中介的解释说新来的一般都比较听话。但沟通有点问题,不会话普通话,英文也不怎么会听。当时想着我们刚来新加坡也没怎么练习过口语不也过来了。带回来后,发现事情并没有我们想的那么容易。简单一个做饭放盐的问题,要重复反复的沟通,但好像她还是没有明白我们到底在讲什么。而有的时候好像她又能心领神会,每到可以吃饭的时候,我们招呼她用餐,她总能第一时间反应过来。由于沟通的困难,导致很多事情我们需要亲手教她去做。而且反复几次依然没有达到我们期望的标准。我们请女佣是希望找一个帮手,现在看起来反而添了麻烦。做饭还没教会,就要去泡奶粉了;洗奶瓶还没干净,又要去换尿布了。坚持了一个月后,我和太太实在觉得沟通无果。只能申请再换一个。虽然中介费是免除的,但是新女佣体检费用,以及保险等杂费约600-700是需要重新支付的,而且每更换一个女佣都需要重新还这笔开销。

3.吸取教训重头再来,刷新认知无功而返

新加坡每年接获约550起女佣被非法调用投诉,新加坡请女佣到底好吗

这次吸取了第一次的经验,要找好女佣还是需要耐心。而且语言的关系,第二个女佣也没能系统的安排她的家务工作。我们想到菲律宾是专门输出女佣的国家,而且都有受过专业培训,素质应该会高。起码英文不是问题。经过面试后,发现英文表达确实挺流利,这样对孩子婴儿早期听觉也有益处吧。虽然经过中介介绍,菲律宾女佣需要额外还给菲律宾大使馆1000新币,但是奔著一分价钱一分货的原则,我们还是选择了她。

初到家里的第一周,做事都挺勤快的。而且一口一个“madam”,一口一个“sir”的叫着,让我和太太都挺满意。可终究是昙花一现。一次太太出门,中途回家拿东西。进门后没有声音也没有看到女佣,(这个时间应该是打扫客厅)进入主人房后,看到女佣躺在我和太太的床上在玩手机。这让我太太很是生气。(我太太有洁癖,连我下班回家也是不可以坐在床上的,要冲凉更衣后才可以上床。一方面是卫生,也是对宝宝健康负责)

女佣见到我太太后惊慌失措,马上解释说在厕所洗衣服。衣服呢?还在脏衣服的篓里。而后她发现这个借口已经不行了,马上捂住胸口,说“madam,我头痛”太太没有拆穿她(头痛为什么捂胸口)马上带她去了医院看医生。过后她自己觉得不好意思,向我太太道歉了。大概又过了两个月,她完全没有开始做工时的态度。晚上抱着手机打电话,白天做工肯定没精神。而且太太化妆品,香水也莫名的减少,由于在哺乳期,所以香水化妆品这些太太一律不用的。(太太第一时间怀疑是我用了,后来经过解释,才想到会不会是女佣,但我们没有证据,就没有提起)

我们已经换了3个了,而且并没有其他原则性问题,再换一个谁也没有信心会比这个更好,只有选择继续用了。没成想又是一个早上,女佣哭着跑过来,说昨晚接到家里电话父亲因为车祸去世了。我第一时间是非常同情的,简单询问情况后,她想回家看看。我们找中介帮忙办理,买了机票,去大使馆办理手续。由于担心她不会回来,还是和她谈了下。她十分坚定的说,家里父亲去世,失去支柱,所以她一定会回来做工的。(那时她的贷款还没有还完)

我们给她买了机票,额外给她了200新币作为白金。机票是一周内往返的。结果1周后她没有回来,留下的电话也是空号。后来通过中介了解到,女佣想回家说父母去世是非常常见的借口!这让我们实在无法相信和理解!直到几天后,太太在Facebook上面搜索她的名字,看到女佣穿着艳丽和家人去旅行了。

4.屡败屡战积累经验,为了生计负重前行

经历了3个女佣后,我们已是心力憔悴。家务的减少丝毫无法抵消心灵的折磨。女佣的世界确实和我们不同。再深思熟虑后,我们决定使用最后一个免除中介费的名额。已经经历过几次更换后,我们也改变了战术。总结出,先严后松的策略。来之前,把情况说的复杂些,工作讲的繁重些,家务表达繁琐些。再经过几天的试工,如果同意,我们再决定使用。这个方法果然奏效。白天要带孩子去岳母家,在岳母家也需要照顾孩子等等。这在很多女佣看到可能需要做两个家庭的家务。果然大部分女佣都吓退了,直接试工的机会都没有尝试。经过筛选,有一个愿意试工。试工后,她觉得需要的工作并没有我们描述的那么沉重,就爽快的答应了太太,明天可以申请准证了。

结果第二天中介电话告知我们,女佣改变主意,决定再考虑下。这和她试工的态度完全不同。不过考虑也好,待她都考虑清楚总不至于再反悔吧!但每次当我这么想的时候,女佣总会应景般的刷新我的认知!让我了解到原来世界很大!经过5天考虑后,女佣愿意过来家里做工。(后来发现这5天她在选择其他雇主,但是发现也没有合适的。)

准证批准后,她过来正式开工。彼时岳母也有在家,为了给她示范,做饭都是岳母在做。她只负责洗衣服,打扫卫生。和我们面试时所讲的工作量不可同日而语!万万没想到,做到第6天,往日的一幕又惊人的出现在我的眼前。(面试时通过了解得知女佣在新加坡做工2年,换过3个雇主,询问女佣两年的合约为什么没有做到期?女佣的回答让我有些无无言以对。第一个雇主没有做到期,是因为女佣父亲去世,要回家参加葬礼。第二个是母亲去世,第三个是爷爷去世。(这个顺序也蛮有考究的哦)鉴于她试工后答应继续做,同意签两年合约,并当着中介的面再三确认希望好好做工,坐满两年。我们才决定请她回家。)

想起她的前3个雇主辞职的原因都已经告诉我了,所以她只有说生病不舒服要看医生,而且要求回中介公司。当时我头就大了,一脸的懵逼。才刚刚来6天,只是洗衣服,打扫卫生。而且重点是就在之前的一晚我还询问她过来家里感觉怎么样?有什么不适应要和我或者太太讲。她微笑的告诉我,sir everything is ok.第二天就说流鼻血,不舒服。我看了她床单和垃圾箱非常干净。但既然她生病,我们不得不管。岳父载她去医院做检查,肺部检查,脑部检查,心脏检查,各种检查均正常没有问题。医生也开了证明。有了证明,生病不成立了。她马上换一个借口,说不想做了,要回中介。经过再三确认后,她毅然决定收拾行李回中介处。

这次的经历我完全是一头雾水,完全不晓得有什么原因?

是家务活太重了?--并没有啊,做饭全是岳母在做?

做错事,太太讲她了?—刚来6天,吸取以往的经验,就算有问题,通常我们会积累到月底发薪水时候和她耐心轻声细语的讲几句。

那是什么原因呢?我百思不得一解。

送去中介一周后,中介回复我,女佣休息好了,又讲出一些原因:

她喜欢吃米饭,我们做面试她不习惯,所以没有吃饱。——这个问题,我,太太以及岳母已经多次询问过她征求过她的意见,而且家里有充足米饭,她想吃可以自己做的。

有时岳母讲话她听不懂,以为是再说她不好。——-这个理由太牵强了吧,讲话没有对着你,为什么说讲你呢?有问题可以找我或者太太沟通吗?装病回中介又是哪一出呢?

讲完理由后,说要回来做工。我实在有些不耐烦了!

质问中介:

1.我们换位思考下,如果你是雇主遇到这样的女佣,你会怎么想?怎么做?

2.这次她可以找一些理由回来做工,如果过一周,半个月,她又说不舒服,我们怎么办呢?

当天岳父带她去医院,自己生意没顾得上,忙了一整天岳父的身体亦感觉不舒服。太太也没能参与同学组织的复习课程。岳母在家带着孩子。从试工的反悔,到工作6天的反复,连续2次出现种种状况?我们请女佣是需要帮忙,而不是添麻烦的。

经过和中介的周旋谈判后,最终达成多一个免费选择女佣的机会。

读完这位笔者的经历发现,请女佣虽然确实可以减轻做家务导致体力上的消耗,但频繁更换女佣带来繁琐以及和女佣相处中的心计也会增加脑力层面的支出啊。如果遇人不淑,中介不给力,脑力层面的烦心势必大于体力上的消耗的。何况在我们华人眼中,劳动一向是光荣的事情。但周瑜打黄盖,既然选择请女佣一定是有这方面需要,同时就需要面对和解决所遇到的问题。

对于女佣,你们怎么看呢?

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