新加坡保险详细的签单、售后及理赔流程

2019-12-06     396
新加坡保险详细的签单、售后及理赔流程

签单流程

经过多年声誉累积,新加坡保险的突出优势越来越明显,越来越多的海外居民选择来新加坡买保险投资,外国居民来新加坡买保险,整个流程如下

小编用深圳居民李先生来新加坡购买保险的过程为例,给您演示这个流程。李先生得知新加坡定期寿险是全球最低价性价比奇高,在看好一家保险公司的产品后李先生抽空在一个周末行动了,前来投保。

1.抵达新加坡境内

新加坡的大部分保单须在新加坡境内签署,方可受到新加坡法律的承认与保护。(可视频签单的保险项目会在另一篇文章中解述)

李先生周六从深圳宝安机场乘飞机前往新加坡,经过四小时航程后,就抵达了新加坡樟宜机场,填写入出境卡并由移民局关卡盖章后就正式入境新加坡了。

经移民官盖章的小白卡一定要妥善保存,没有此卡就无法成功投保,出境时移民官也需要收回这张卡的。

2.签署保单,缴付保费:

星期天一早李先生就按约定和他的理财顾问见面签单了。李先生希望留出更多的时间游览新加坡,于是约理财顾问在下榻的酒店的行政俱乐部见面签单。首先理财顾问和林先生确认了保单名、额度等信息,在李先生确认保险公司系统录入信息无误的情况下,李先生便在系统的签名栏签了名(客户需用常用签名签署保单,不限语言及格式)。之后理财顾问将李先生的小白卡,用作地址证明的三月内的银行账单拍照上传,因为李先生购买的金额很大,所以也上传了李先生的收入和资产证明。

签署完保单,取得保单编号之后李先生便让在深圳的秘书将保费缴付给了该保险公司

3.体检

因为李先生入手的是人寿重疾相关的保险并且保额超过该保险公司免体检额度200万新币(注:不同的保险公司免体检额度不同),他需要在新加坡指定的医疗机构体检,所需体检项目已由理财顾问确认及预约好,李先生也只需在新加坡时按预约时间前往,无需等待体检报告发出便可离境新加坡。体检报告出炉后便会直接送往保险公司作核保,核保顺利完成该保单就直接生效了。

如果李先生买的是理财险,就不需要体检了。

4.保单生效

李先生周日游览完新加坡后当晚便返回了深圳,几天后便收到保险公司的邮件和简讯通知他保单已经生效了,一个月左右又收到保险公司寄来的纸质保单等文件,李先生每年也会登入保险公司客户系统看一看。

总结下来就是这么简单,当然每个客户的所需步骤可能会有变化,您的理财顾问也会与您妥善沟通,并将您的客制化专属流程提前告知您,让您顺利地投保。

保费缴纳与维护

海外身份的投保人在新加坡签单后,关于后期缴纳保费、提取分红收益、更改个人信息等如何操作往往会有疑惑,同时如果产生纠纷,如何处理及是否需要来新走相关法律程序等等,今天就针对这些问题做一些详细的解答.

1.保费缴纳

新加坡保险公司对于保费的缴纳方式非常灵活多样.海外人士来新购买相关保险产品,首期或者趸交保费,可以采用信用卡刷卡(接受海外VISA/Mastercard)或者现金缴纳方式。

后期定期缴纳的保费,如果持有新加坡银行信用卡,有些保险公司可签约设置信用卡扣款关联,每年自动从相应信用卡账户扣除保费(暂时只针对新币保单产品);如未持有新加坡本地信用卡,则可以选择银行转账汇款方式进行缴纳。建议在新加坡开个银行账户缴纳后期保费,具体开户步骤可咨询您的理财顾问。

2.理财/年金保险产品收益领取

针对可以按年份领取收益或者某特定时期客户提出领取相关保单价值,保险公司会将相关款项电汇至客户提供给保险公司的指定银行账户或邮寄银行支票至客户指定地址(介于大额度会有内地外汇管制,建议客户配置提供海外账户)。

3.如何更改个人信息、了解保单状况等

客户保单递交生效后,各保险公司均会提供相应的公司保险系统账户和密码至客户本人,建议及时登录及修改密码(注意:系统多为全英文界面). 客户登录系统后,即可以更改相关个人信息提交相关资料,查看报道状态,保费缴纳信息,及分红情况等;也可以在线进行小额医疗意外等产品的理赔.

4. 保单理赔

新加坡保险公司秉承“严核保、宽理赔”的服务理念,因此理赔程序非常简洁而且易于实现,投保人无需来新加坡。

理赔流程

1. 登录保险公司官方网站或相关系统在线提交理赔申请/或联系您的理财顾问提出理赔需求

2. 提交相关理赔申请表和文件邮寄至保险公司或提供给您的理财顾问代为递交

3.理赔专家进行审核,一般需要7个工作日,复杂的理赔案例需要久一些,请耐心等待并及时增补相关资料

4.完成审核并赔付,赔偿款项将转到客户指定银行账户或支票寄至客户指定相关地址

重疾险理赔流程:

1. 填写重疾理赔申请表

2. 有关文件需要在诊断当日起90天内递交给您的理财顾问或直接递交回保险公司

3.所需资料:主治医生报告、化验报告或病理报告(如CT、心电图等)

人寿险身故理赔流程:

1.填写身故理赔申请表

2.有关文件需要在身故发生当日起30天交予您的理财顾问或直接递交回保险公司。

3.所需资料:身故证明、遗嘱(如有)、理赔者身份证明、亲属关系证明、注:意外身故者需警察相关调查报告(如有)

全残利益理赔流程:

1.填写全残理赔

2.有关文件需要在发生全残当日起180天内交予您的理财顾问或直接递交回保险公司。

3.所需资料:医生诊断报告、X光、CT扫描、核磁共振报告(如有)

保单期满流程:

若您的保单即将满期,保险公司会提前一个月以书面和邮件的方式通知您。您只需要填写相关表格,连同所需资料和保单文件一并交回保险公司即可。

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