本地美容院倒闭,千元会费打水漂?维权路漫漫

2020-09-27     5,181

美容院倒闭,千元会费打了水漂?

9月21日,本地的一位陈女士突然接到了一条简讯,让她大为吃惊!常去的一家美容院倒闭了!

本地美容院倒闭,千元会费打水漂?维权路漫漫

图片来源:8视界

吃惊的原因不仅仅是自己前天还刚刚去过,还因为自己已经购买了将近2000元的美容套餐!

这钱怕是要打了水漂!

这家名为Ginza Calla美容院位于乌节路国际大厦,于21日向顾客发出简讯,宣布当天立即结束营业,可以说是没有任何征兆。

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其官网也发出通知,并在文章提到门店关闭并不完全是受疫情影响,不过疫情确实是导致公司关闭本地业务的主因。

如果不是疫情的原因,为何关闭的如何突然呢?甚至连自己的员工都不知道!

很多人在接到简讯的第一时间打电话询问事情是否属实,没想到接听电话的员工非常惊讶,表示不知道公司已经宣布倒闭,并没有人接到通知。

从顾客的口中得知自己公司倒闭的消息,这些员工也可以说是年度第一惨了吧?!

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因为这家美容院在本地其实已经经营多年了,积攒了一批新老顾客,很多人都购买了长期的美容套餐,如果美容院倒闭就表示顾客有可能拿不到退款。

于是在接到信息并确认消息属实之后,受影响的顾客在网上建立了一个群组,目的在于集思广益,帮助自己也帮助大家拿回退款,目前这个群组已经有313名成员了。

陈女士在去年年底的时候购买了1800元的美容套餐,包含24次的激光脱毛,目前只进行了11次,还剩下约一半没有做,也就是说陈女士至少还能拿到近千元的退款。

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很多顾客都如陈女士一样,在这家美容院购买了将近2千元套餐,还有很多人最近才付款,而来过的次数屈指可数,他们表示如果拿不到退款就太不公平了。

很多顾客尝试拨打提供的热线号码,但无人接听。发邮件则得到自动回复,表示公司目前接获大量电邮,正在审查所有与顾客签署的合同以及退款资格。公司称将在审查完毕后电邮顾客,交代退款资格的事宜,预计需要五个工作日或更长的时间才能处理完毕。

很多顾客在收到本店关闭简讯的第二天,也收到了一份美容院发出的退款表格申请表,但是表格根本没有提到退款数额,只是在表格的让申请人选择同意或者不同意。

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退多少钱,顾客并不知情,会不会太坑?

后来,很多人在群组内晒出的表格,连是否同意的选项都已经取消,这意味着受影响的顾客不知道退款数额却只能点‘同意’,没有选择的余地。

不仅退款金额不清不楚,就连退款条件也十分令人咂舌。

仔细阅读了Ginza Calla发给顾客的电邮中附上的退款条件,针对购买限定次数配套的顾客,公司将按照剩余次数进行退款;至于购买无限次数配套的顾客,已经进行至少六次疗程的顾客将不能获得任何退款,让许多支付数千元购买无限次配套的顾客如何是好?

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针对这一情况,很多顾客已经备好了所需材料,准备提起小额赔偿诉讼,同时也向消费者协会进行了投诉,截止到昨天,已经有17起和Ginza Calla相关的投诉,总金额达到2万3000元。

因为美容院倒闭的非常突然,涉及的人数也比较多,相信事件的处理还需要些时间。

根据相关部门透露,去年共接获了427起因公司突然倒闭而无法获取预付款项退款的投诉,涉及的总金额高达237万元,被投诉的公司大部分来自汽车、美容、装修、婚礼以及健身俱乐部的行业。

门店说没就没,也是件很心累的事!大家购买套餐还是要谨慎呀!

信息和图片来源:

https://www.8world.com/news/singapore/article/ipl-salon-ginza-calla-sudden-closure-1261221

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