美容院倒閉，千元會費打了水漂？
9月21日，本地的一位陳女士突然接到了一條簡訊，讓她大為吃驚！常去的一家美容院倒閉了！
圖片來源：8視界
吃驚的原因不僅僅是自己前天還剛剛去過，還因為自己已經購買了將近2000元的美容套餐！
這錢怕是要打了水漂！
這家名為Ginza Calla美容院位於烏節路國際大廈，於21日向顧客發出簡訊，宣布當天立即結束營業，可以說是沒有任何徵兆。
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其官網也發出通知，並在文章提到門店關閉並不完全是受疫情影響，不過疫情確實是導致公司關閉本地業務的主因。
如果不是疫情的原因，為何關閉的如何突然呢？甚至連自己的員工都不知道！
很多人在接到簡訊的第一時間打電話詢問事情是否屬實，沒想到接聽電話的員工非常驚訝，表示不知道公司已經宣布倒閉，並沒有人接到通知。
從顧客的口中得知自己公司倒閉的消息，這些員工也可以說是年度第一慘了吧？！
因為這家美容院在本地其實已經經營多年了，積攢了一批新老顧客，很多人都購買了長期的美容套餐，如果美容院倒閉就表示顧客有可能拿不到退款。
於是在接到信息並確認消息屬實之後，受影響的顧客在網上建立了一個群組，目的在於集思廣益，幫助自己也幫助大家拿回退款，目前這個群組已經有313名成員了。
陳女士在去年年底的時候購買了1800元的美容套餐，包含24次的雷射脫毛，目前只進行了11次，還剩下約一半沒有做，也就是說陳女士至少還能拿到近千元的退款。
很多顧客都如陳女士一樣，在這家美容院購買了將近2千元套餐，還有很多人最近才付款，而來過的次數屈指可數，他們表示如果拿不到退款就太不公平了。
很多顧客嘗試撥打提供的熱線號碼，但無人接聽。發郵件則得到自動回復，表示公司目前接獲大量電郵，正在審查所有與顧客簽署的合同以及退款資格。公司稱將在審查完畢後電郵顧客，交代退款資格的事宜，預計需要五個工作日或更長的時間才能處理完畢。
很多顧客在收到本店關閉簡訊的第二天，也收到了一份美容院發出的退款表格申請表，但是表格根本沒有提到退款數額，只是在表格的讓申請人選擇同意或者不同意。
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退多少錢，顧客並不知情，會不會太坑？
後來，很多人在群組內曬出的表格，連是否同意的選項都已經取消，這意味著受影響的顧客不知道退款數額卻只能點『同意』，沒有選擇的餘地。
不僅退款金額不清不楚，就連退款條件也十分令人咂舌。
仔細閱讀了Ginza Calla發給顧客的電郵中附上的退款條件，針對購買限定次數配套的顧客，公司將按照剩餘次數進行退款；至於購買無限次數配套的顧客，已經進行至少六次療程的顧客將不能獲得任何退款，讓許多支付數千元購買無限次配套的顧客如何是好？
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針對這一情況，很多顧客已經備好了所需材料，準備提起小額賠償訴訟，同時也向消費者協會進行了投訴，截止到昨天，已經有17起和Ginza Calla相關的投訴，總金額達到2萬3000元。
因為美容院倒閉的非常突然，涉及的人數也比較多，相信事件的處理還需要些時間。
根據相關部門透露，去年共接獲了427起因公司突然倒閉而無法獲取預付款項退款的投訴，涉及的總金額高達237萬元，被投訴的公司大部分來自汽車、美容、裝修、婚禮以及健身俱樂部的行業。
門店說沒就沒，也是件很心累的事！大家購買套餐還是要謹慎呀！
信息和圖片來源：
https://www.8world.com/news/singapore/article/ipl-salon-ginza-calla-sudden-closure-1261221
