你觉得新加坡的海鲜算贵的吗？
最近一群日本游客在克拉码头的一家海鲜餐厅用餐，最后结账时发现螃蟹要价$938，他们感到震惊的同时也拒绝付款。
游客要求报警，之后声称餐厅没有事先告知他们整只螃蟹的价格和总重量。
然而事情似乎有了反转，这家餐厅事后发布了监控录像，记录了这5名日本游客的用餐经历，并表示事实并非像他们说的那样。
一起看看是怎么回事。
日本游客声称餐厅没有告知螃蟹的总重量
8月19日晚上，这5名日本游客在克拉码头的乐天海鲜餐厅用餐。
他们点了一只活的阿拉斯加帝王蟹来做成辣椒螃蟹，还点了其他菜肴，包括炒面和黑胡椒牛肉炒饭等。
他们的账单总计为$1,322.37，其中辣椒阿拉斯加帝王蟹的价格就要$938。
图源：Daily Mail
其中一位50岁的客人Junko Shinba表示，当他们收到账单时，她感到很诧异和惊讶。
她声称，餐厅没有告知他们买的是整只螃蟹，也没有告知他们螃蟹的总重量是多少。
她还表示，餐厅没有告知他们整只螃蟹的价格，给他们强烈推荐阿拉斯加帝王蟹的店员只告诉他们价格为$30新币，但没有说清楚这是每100克的价格。
Shinba要求店员报警后，警方介入了这起事件。
餐厅经理之后向这群游客提供了$107.40的折扣，Shinba的朋友支付了餐费。
Shinba把这件事上报给了新加坡旅游局，旅游局又上报给了新加坡消费者协会。
日本游客的说法不准确
9月20日，乐天集团在Facebook上发布了澄清声明，以及餐厅监控录像的照片，来纠正Shinba的不准确说法。
乐天海鲜是乐天集团控股旗下的品牌之一。
集团表示，对游客的“不准确说法”感到“深感不安”，这些说法已经影响了餐厅和员工的声誉。
“因此我们别无选择，只能发布从我们的监控录像中提取的照片来证实我们的声明，”集团说。
店员已经告知游客价格和重量
乐天集团表示，日本游客事先已经知道活阿拉斯加帝王蟹的价格和重量。
乐天海鲜的店员曾两次告诉游客，阿拉斯加帝王蟹的价格与苏格兰雪蟹的价格相同，并指出苏格兰雪蟹的价格为每100克$26.80，这在餐厅的菜单上也有明确标明。
根据餐厅监控录像中的照片，可以看到一名男店员指著菜单。
图源：Mothership
集团补充说，店员不仅告诉了游客阿拉斯加帝王蟹重达3.5公斤，而且在准备做之前还把整只活蟹拿出来给游客展示了。
“有人看到顾客与活的阿拉斯加帝王蟹拍照和自拍。”
这可以从餐厅监控录像中的两张照片中看出，店员站在桌子旁边，螃蟹装在容器里，而游客则朝他的方向看去。
在下一张几秒钟后拍摄的照片中可以看到，游客们将手机摄像头对准拿着螃蟹的店员的方向。
图源：Mothership
图源：Mothership
游客们吃完后赞不绝口
集团还反驳了Shinba的其他说法。
对于她声称店员“强烈推荐”阿拉斯加帝王蟹的说法，集团表示，游客在餐厅店员介绍了当天菜单上的螃蟹种类后，自行选择了阿拉斯加帝王蟹，并且要求用两种烹饪方法来做。
餐厅最终用了3种不同的烹饪方法——辣椒螃蟹、咸蛋黄和松露蛋白做了这只螃蟹，而且没有额外收费。
Shinba却表示，当3盘螃蟹送到她的餐桌上时，她感到措手不及。
她表示，没想到乐天海鲜会为他们提供整只螃蟹，而其他餐厅只是提供部分螃蟹。
她补充说，桌子上的食物太多了，根本吃不完。
不过集团却表示，游客已经吃完大部分菜肴，甚至告诉餐厅经理，食物很棒。
集团补充说：“我们希望强调，活海鲜通常只能作为一个整体出售，因为只做一部分会使剩余部分不再是鲜活的海鲜。”
游客拒绝付款并要求报警
然而，到了结账的时候，事情却出现了变化。
集团表示：“用餐结束后，顾客拒绝结账，因此警方介入调解。”
“其中一位顾客提到，他没有足够的钱来支付，并询问餐厅可以提供什么帮助。”
集团补充说，餐厅经理出于善意向游客提供了$107.40的折扣，免除了400克活阿拉斯加帝王蟹的成本。
维护集团声誉和保护员工非常重要
乐天集团表示，虽然他们重视所有客户，但澄清所发生的事情对他们来说很重要，因为这关系到维护集团的声誉和保护员工。
“在乐天海鲜和所有其他乐天集团餐厅，我们始终坚持透明定价的承诺，重点关注客户服务和食品质量。我们的员工将尽最大努力与顾客进行清晰的沟通，欢迎提出任何疑问。”
网友热议
在乐天集团的这则声明下面，也有很多网友发表了自己的看法。
对于这起事件
你认为是谁的问题？
