你覺得新加坡的海鮮算貴的嗎？
最近一群日本遊客在克拉碼頭的一家海鮮餐廳用餐，最後結帳時發現螃蟹要價$938，他們感到震驚的同時也拒絕付款。
遊客要求報警，之後聲稱餐廳沒有事先告知他們整隻螃蟹的價格和總重量。
然而事情似乎有了反轉，這家餐廳事後發布了監控錄像，記錄了這5名日本遊客的用餐經歷，並表示事實並非像他們說的那樣。
一起看看是怎麼回事。
日本遊客聲稱餐廳沒有告知螃蟹的總重量
8月19日晚上，這5名日本遊客在克拉碼頭的樂天海鮮餐廳用餐。
他們點了一隻活的阿拉斯加帝王蟹來做成辣椒螃蟹，還點了其他菜肴，包括炒麵和黑胡椒牛肉炒飯等。
他們的帳單總計為$1,322.37，其中辣椒阿拉斯加帝王蟹的價格就要$938。
圖源：Daily Mail
其中一位50歲的客人Junko Shinba表示，當他們收到帳單時，她感到很詫異和驚訝。
她聲稱，餐廳沒有告知他們買的是整隻螃蟹，也沒有告知他們螃蟹的總重量是多少。
她還表示，餐廳沒有告知他們整隻螃蟹的價格，給他們強烈推薦阿拉斯加帝王蟹的店員只告訴他們價格為$30新幣，但沒有說清楚這是每100克的價格。
Shinba要求店員報警後，警方介入了這起事件。
餐廳經理之後向這群遊客提供了$107.40的折扣，Shinba的朋友支付了餐費。
Shinba把這件事上報給了新加坡旅遊局，旅遊局又上報給了新加坡消費者協會。
日本遊客的說法不準確
9月20日，樂天集團在Facebook上發布了澄清聲明，以及餐廳監控錄像的照片，來糾正Shinba的不準確說法。
樂天海鮮是樂天集團控股旗下的品牌之一。
集團表示，對遊客的「不準確說法」感到「深感不安」，這些說法已經影響了餐廳和員工的聲譽。
「因此我們別無選擇，只能發布從我們的監控錄像中提取的照片來證實我們的聲明，」集團說。
店員已經告知遊客價格和重量
樂天集團表示，日本遊客事先已經知道活阿拉斯加帝王蟹的價格和重量。
樂天海鮮的店員曾兩次告訴遊客，阿拉斯加帝王蟹的價格與蘇格蘭雪蟹的價格相同，並指出蘇格蘭雪蟹的價格為每100克$26.80，這在餐廳的菜單上也有明確標明。
根據餐廳監控錄像中的照片，可以看到一名男店員指著菜單。
圖源：Mothership
集團補充說，店員不僅告訴了遊客阿拉斯加帝王蟹重達3.5公斤，而且在準備做之前還把整隻活蟹拿出來給遊客展示了。
「有人看到顧客與活的阿拉斯加帝王蟹拍照和自拍。」
這可以從餐廳監控錄像中的兩張照片中看出，店員站在桌子旁邊，螃蟹裝在容器里，而遊客則朝他的方向看去。
在下一張幾秒鐘後拍攝的照片中可以看到，遊客們將手機攝像頭對準拿著螃蟹的店員的方向。
圖源：Mothership
圖源：Mothership
遊客們吃完後讚不絕口
集團還反駁了Shinba的其他說法。
對於她聲稱店員「強烈推薦」阿拉斯加帝王蟹的說法，集團表示，遊客在餐廳店員介紹了當天菜單上的螃蟹種類後，自行選擇了阿拉斯加帝王蟹，並且要求用兩種烹飪方法來做。
餐廳最終用了3種不同的烹飪方法——辣椒螃蟹、鹹蛋黃和松露蛋白做了這隻螃蟹，而且沒有額外收費。
Shinba卻表示，當3盤螃蟹送到她的餐桌上時，她感到措手不及。
她表示，沒想到樂天海鮮會為他們提供整隻螃蟹，而其他餐廳只是提供部分螃蟹。
她補充說，桌子上的食物太多了，根本吃不完。
不過集團卻表示，遊客已經吃完大部分菜肴，甚至告訴餐廳經理，食物很棒。
集團補充說：「我們希望強調，活海鮮通常只能作為一個整體出售，因為只做一部分會使剩餘部分不再是鮮活的海鮮。」
遊客拒絕付款並要求報警
然而，到了結帳的時候，事情卻出現了變化。
集團表示：「用餐結束後，顧客拒絕結帳，因此警方介入調解。」
「其中一位顧客提到，他沒有足夠的錢來支付，並詢問餐廳可以提供什麼幫助。」
集團補充說，餐廳經理出於善意向遊客提供了$107.40的折扣，免除了400克活阿拉斯加帝王蟹的成本。
維護集團聲譽和保護員工非常重要
樂天集團表示，雖然他們重視所有客戶，但澄清所發生的事情對他們來說很重要，因為這關係到維護集團的聲譽和保護員工。
「在樂天海鮮和所有其他樂天集團餐廳，我們始終堅持透明定價的承諾，重點關注客戶服務和食品質量。我們的員工將盡最大努力與顧客進行清晰的溝通，歡迎提出任何疑問。」
網友熱議
在樂天集團的這則聲明下面，也有很多網友發表了自己的看法。
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