从明年6月19日起，电力零售商同现有住家电力用户自动续约之前，将需要提前向顾客发出两次合约到期的通知；顾客也可在自动续约启动的60天内，在不支付提前解约费的情况下，改签另一家电力零售商，这比目前的宽限期多了30天。
能源市场管理局发文告说，目前，电力零售商可以选择为顾客提供自动续约的电力供应合同，条件是，他们必须在原有合同到期前至少十个工作日，通知顾客合同将自动续约。续约后，电力价格也不得高于新能源集团的电价。顾客也可以在自动续约30天内终止合同，无需支付提前解约费。
不过，当局收到一些用户的反馈，指他们错过了电力零售商的自动续约通知，有些是在续约30天之后才发现，结果必须支付提前解约费。有鉴于此，能源局同电力零售商磋商之后，决定实施新规定，以保护受自动续约条款影响的住家电力用户的权益。
新规定将被纳入电力零售商执照的行为准则中。向新能源集团购买电力的用户则不受影响。
