比防疫措施更严重 本地调查：倦怠最影响国人心理健康
示意图。（图：CNA/Grace Yeoh）
对亚洲其他几个地区而言，冠病防疫措施以及收入损失所致的经济负担是疫情期间最影响心理健康的因素；但在本地，多达57%受访者认为，倦怠（burnout）对心理健康的影响最大。
根据新传媒英文新闻网CNA针对亚洲六个地区进行的调查，口罩令和边境管制等防疫措施对香港、日本和韩国的民众影响最大；对马来西亚和印度尼西亚民众而言，收入损失所致的经济负担影响最大。
怎么知道自己出现倦怠？
世界卫生组织今年已将倦怠列为一种由慢性工作场所压力所引起且没有成功控制的综合症，三大症状包括感觉精力耗竭和筋疲力尽、专业效能降低，以及跟工作产生抽离，或对其感到消极、愤世嫉俗。
根据Nobel Psychological Wellness Clinic的精神科顾问医生Zheng Zhimin说，倦怠的特征是负面情绪，包括恐惧、焦虑、烦躁、憎恶，令人在生活和工作上的生产力降低，甚至是感到抽离。
示意图。 图：iStock
心理健康专业人士指出，压力通常来的快、去的快，压力源消失了就好了，而倦怠症状则会持续至少一到三个月。
辅导服务Talk Your Heart Out的联合创办人Chirag Agarwal形容：“如果压力是感觉你的责任快将你溺死，那倦怠就是感觉自己已经干枯。”
冠病防疫措施对倦怠也有影响。ImPossible Psychological Services的心理学家Muhammad Haikal Jamil指出，这些限制让人难以通过旅游、跟朋友见面或到健身房运动等方式来管理自己所面对的压力。
疫情对经济所造成的影响也可能让员工更容易出现倦怠，无论他们来自受惠于疫情或受害于疫情的行业。
对于那些在疫情期间需求高涨的行业工作的人而言，他们可能将这两年视为更加努力的机会；对于那些生意受影响的行业，疫情自然令他们感到压力，影响他们的士气。
Burnout
图: (Photo: Pixabay/caio_triana)
为何新加坡人最受影响？
但是，为何在接受调查的几个地区当中，新加坡人最受倦怠影响？
领导力咨询公司Forest Wolf的联合创办人Crystal Lim-Lange指出，睡眠跟心理健康和韧性息息相关，而新加坡是全球睡眠最少的城市。
英国床褥制造商Sleepseeker去年发布的一项调查结果就显示，我国是全球疲劳指数排名第一的国家。
Crystal Lim-Lange指出，本地员工一方面是因为互联网和手机的使用率高而睡得少、集中力差和容易分神。
她也说：“新加坡人是出了名的避免冲突（conflict-avoidant），宁可默默地另寻工作，然后辞职，也不要跟老板进行痛苦的讨论（说）：‘其实我正在挣扎，我需要你给我多一点支持。’”
也是Forest Wolf联合创办人的心理学家Greg Lim-Lange指出，由于很多人不会透露他们正在挣扎，经理也不会有机会做出改变，所以员工也有责任在他们应付不来或遇到问题时说出来，希望能够通过讨论来改变情况。
Crystal Lim-Lange也提到另一个因素，那就是新加坡是许多卫星总部或区域总部的所在地，因此许多员工必须配合位于不同时区的总部的工作时间而工作到很晚。
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公司应该如何应对？
谈到公司对于倦怠的处理方式，Crystal Lim-Lange表示，一些公司只会做表面功夫，例如安排瑜伽课或团队聚餐，而不是解决系统性问题，就如同“在枪击伤口上贴胶布”。
她说，倦怠最大的警报其实是工作上的有毒行为，这会影响员工的心理安全感，例如敢于求助、冒险、拒绝，以及感觉工作场所是公平、多元和具包容性的。
她甚至觉得，一些公司不愿坦然讨论倦怠这个问题。
Chirag Agarwal指出，自从他们的辅导服务在2020年推出以来，求助的90%公司都是第一次这么做，但我们必须从风险缓释（risk mitigation），也就是在员工将要离开公司才来介入，改变成把心理健康支持当作协助员工蓬勃发展的方式。
他也呼吁公司领导层公开支持心理健康支持计划，并且解释为何要有这些计划。
他说：“你不能只是给他们礼券和午餐，你也要解释我们关心你，这对我们是重要的，你应该这么做，我们鼓励你这么做。”
