新加坡：在渣打银行首席执行官比尔·温特斯（Bill Winters）将受银行重组计划影响的员工称为“低价值人力资本”后，新加坡前总统哈莉玛·雅各布（Halimah Yacob）加入了日益高涨的谴责之声。
这家总部位于伦敦的贷款机构此前宣布，随着加速采用人工智能（AI）和自动化，计划在未来四年内削减近 8,000 个工作岗位。对此，一些网民将温特斯的言论描述为“令人难以置信的残酷语言”。
此次裁员是全球银行中直接与 AI 驱动的重组相关的最大规模裁员之一。
温特斯在公布银行最新战略更新后对记者表示，这次调整不仅仅是为了削减成本，而是通过将资源转向技术和投资来重塑组织。
“这不是在削减成本。在某些情况下，是用我们投入的金融资本和投资资本来取代低价值人力资本，”温特斯说道。
他补充说，自动化和 AI 将在银行的全面改革中发挥核心作用，而部分受影响的员工将获得重新培训并转移到组织内其他岗位的机会。
他说：“因此，对于那些想要重新学习、想要继续工作的人，我们提供了每一个重新定位的机会。”
他的言论迅速在网上引发批评，许多人认为“低价值人力资本”这一措辞是对面临失业工人的贬低，且缺乏同情心。
哈莉玛女士在 Facebook 的发帖中对这一争议发表了看法，称这些言论“令人不安”，并敦促银行以更大的尊严和共情心对待员工。
“工人是有家庭的人类，而不仅仅是一种资本形式。他们也为银行做出了贡献，而现在因为 AI 而变得多余。将他们描述为‘低价值人力资本’是极其贬低人的行为，”她写道。
她还警告说，这种语言可能会对被裁员工以及留在组织内的员工产生深远的影响。
她补充道：“在被裁员后，他们需要寻找其他工作，而这种负面描述毫无帮助。想象一下，那些留下来的人在得知自己对于一个根本不在乎他们感受的雇主来说，仅仅是另一种形式的资本时，士气会如何。”
哈莉玛女士呼吁渣打银行及其领导层以更具同情心的方式处理裁员，她表示：“请人性化地执行裁员。尊重工人。”
她的言论赢得了许多新加坡网民的赞赏，部分人称赞她敢于就此问题发声。另一些人则指出，新加坡主权财富基金淡马锡控股（Temasek Holdings）是渣打银行最大的股东，持有该行约 17% 至 18% 的股份。
温特斯尚未就围绕其言论的批评做出公开回应。
渣打银行表示，预计受重组影响最大的岗位位于钦奈、班加罗尔、吉隆坡和华沙的后台运营中心。温特斯还表示，AI 将支持银行现代化和自动化其核心银行系统的更广泛努力。
此次重组是渣打银行长期战略的一部分，旨在经过多年的转型努力后提高盈利能力并向投资者提供保证。该银行日益专注于高利润业务，特别是富裕零售银行以及企业和投资银行部门内的金融机构。
除了裁员，该行还宣布了更宏大的财务目标，表示目标是在 2028 年前实现 15% 以上的有形股东权益回报率（ROTE），并在 2030 年前将其进一步提高到 18% 左右。
该银行还将吸引 2,000 亿美元净新资金的目标时间从原定的 2029 年提前至 2028 年。今年第一季度，渣打银行报告了创纪录的财富管理收入和最高水平的新客户流入量。
尽管目标更强劲，但投资者的反应较为平淡。由于分析师认为指引相对谨慎，该行股价在早盘交易中下跌 0.5%，不过过去一年该股已上涨约 65%。
业务高度集中在亚太地区和非洲的渣打银行也承认存在持续的地缘政治风险。分析师警告称，中东地区长期的不稳定可能会迫使区域性银行在能源价格上涨和经济增长放缓的情况下，增加坏账准备金。
该行表示，第一季度已拨备 1.9 亿美元的预防性准备金以应对中东局势紧张。
当被问及地缘政治不确定性是否会干扰银行的雄心时，温特斯坚持认为该行有能力抵御外部冲击。
“我们具有极强的韧性，”他说道。
此次战略更新也正值外界对温特斯执掌首席执行官 11 年后的继任计划进行猜测之际。温特斯表示，他打算在未来几年继续留任，以监督银行最新战略的实施。
另外，渣打银行周一宣布，原投资者关系主管马努斯·科斯特洛（Manus Costello）被任命为常任首席财务官。他接替了于 2 月份辞职的迭戈·德·乔治（Diego De Giorgi），后者在该岗位上工作了近三年。
