社会 · 约 3 分钟阅读

乘客指控Grab司机故意拖延抵达 pickup 点以收取5新元等待费,网友纷纷分享类似遭遇并给出应对策略

2026/02/27
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新加坡讯:周四(2月26日),一名乘客在社交媒体上分享,一位Grab司机故意延迟抵达指定上车点,只为向她收取5新元的等待费。

她在本地一个在线论坛发帖表示,由于带着婴儿和婴儿车出行,她特意预订了Grab Premium服务。然而,司机并未按App指示驶入确切上车位置,而是停在停车场入口处,直到两分钟免等待期结束后才继续前进。

“尽管我在App中明确告知司机尚未抵达上车点,仍被收取了5新元等待费,”她写道。“当我要求取消该费用时,司机情绪突然激动,开始争执起来。”

她还指控司机在驾驶途中频繁发短信,且操作车辆方式鲁莽。为保障自身安全并保留证据,她拍摄了一段事件视频。

“向Grab投诉值得吗?其他人遇到类似情况是否获得退款?有没有人也遭遇过司机故意拖延以骗取5新元等待费?”她向其他新加坡网友提问。

“立即提交投诉!”

许多本地用户在评论区表示,他们也曾遭遇类似情况。

一位用户回忆道,他曾遇到司机停在马路对面而非上车点。他立刻察觉被“坑”,果断取消订单。

“我截了图,取消行程,并申诉取消费——最终全额退款到账,”他写道。“最烦的是要绕过App里的聊天机器人,才能联系到真人客服。务必明确说明:你要求的是退款,而不仅仅是提交投诉。”

另一位用户提到,有司机停在交通灯前的主干道上,距离上车点约5分钟路程。“我已等了15分钟,本就迟到,只能一路狂奔过去——这让我确信他并非因红绿灯故障而受阻。我气喘吁吁时,他还若无其事地问我‘吃午饭了吗’,试图寒暄。结果,这位司机获得1星评分(若能打0分我一定打),并被正式投诉。”

第三位用户分享:“有次司机等了5分钟,竟直接标记行程完成而非取消,结果向我收取30新元以上。Grab客服完全没理解问题核心,只退了5新元。这个月我的Grab支出从600新元直接归零。”

另有用户建议发帖者:乘车途中切勿与司机争执。

一位网友解释道:“一旦发现司机有此行为,立即截图——画面需清晰显示‘已抵达’状态但车辆实际未到达上车点。不要当场争论。”

“行程结束后,切勿给司机打分!立刻提交投诉(路径:行程 > 报告问题 > 详述经过 + 附上截图)。Grab通常在数日内退款,而截图将极大增强你的申诉说服力。”

另讯:一名年轻文凭持有者近日在社交媒体坦言,尽管已毕业近一年,却仍因难以找到全职工作而深感迷茫。

他在 r/singaporejobs 论坛发文表示,自己去年六月毕业,但为应对悲伤与个人挑战,选择休整一年“间隔年”,以恢复情绪健康。如今身心渐稳,新的焦虑却悄然袭来——他完全不确定下一步该往何处走。

推荐阅读:《“我不知道人生接下来该做什么”:文凭持有者求职受挫,向本地网友寻求方向指引

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